『録画した番組が再生エラーになります』のクチコミ掲示板

[arruneo]

はじめまして、初めての質問です。支離滅裂な文章になっているかもしれませんが、ぜひお知恵をお貸し下さい。

今年3月にRD XS-36から地デジ対応の本機に移行しました。
初めは問題なく稼動していたのですが、2ヶ月を過ぎた頃から録画した番組を再生中に画面がフリーズし、飛び飛びに再生されたり、1秒再生するのに30秒〜1分かかったり、仕舞いには再生が停止され「再生できませんでした」というメッセージが出るようになりました。（ここ1週間では見るナビのサムネイル一覧の画面上で「再生できませんでした」とメッセージが表示され、タイトルは表示されるのにサムネイルには何も表示されないという現象が起こっています。）
そのような現象になる録画番組に規則制はなく、TS録画VR録画どちらでも起こっています。また、W録画したときだけということでもありません。録画予約した番組だけでなく、視聴しながら録画ボタンを押し録画した番組でも起こっています。
RD-S304Kを通してテレビを見ることが多いですが、普通に視聴している際に映像がフリーズしたりすることはありません。録画番組を再生するときだけです。

あまりに頻繁に起こるので7月にサポートセンターに電話しました。HDDの初期化をするよう言われましたので、初期化し、最初の2週間くらいは問題なく録画・再生ができたので直ったものと安心していたのですが、結局また同じ症状になってしまいました。
再度電話したところもう1度HDDを初期化するよう言われたのですが、HDDの初期化で直るようなものでしょうか？

同じような症状が出てる方がいらっしゃらないかネット検索したのですが見つからず、こちらで質問することにしました。
何かご存知の方いらっしゃいましたらどうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：12080484

[参番艦]

おそらくHDDの不良です。HDD内に不良部分があると思われるので初期化を何度しても直りません。
３月に買ったのならまだ保証期間内なので、速攻修理に来させた方がいいです。

ちなみに購入されたのは通販ですか？それとも店舗ですか？
通販ならメーカーに直でいいですが、量販店などで買ったのならまずそちらに連絡して下さい。購入店で交換させる手もありますが、さすがに半年経ってるんで交換は難しいかも……そこら辺はスレ主さんの交渉次第です。

サポセンの連中は馬鹿の一つ覚えのように初期化しろとしか言いません。それで直ることもあるかも知れませんが、実際はそれで直ることは少ないと思います。

書込番号：12080766

[Ｔプードル]

私は旧型のVARDIAでしたが再生ボタンを押して、フリーズが起こり
本体の電源で強制終了させなければならない事がよくありました。
サポートセンターは同じように「初期化をしてください」や「設定が悪いので」など
同じ事を繰り返すばかりで改善されませんでした。

保障期間内に修理依頼をする事をオススメします。
ただ、修理をしても直らない可能性もあります。
その場合はソフトウェアの不具合の可能性があり、更新を待たなければいけないので
いつ直るか、そのまま直らないままのか分かりません。

書込番号：12080797

[arruneo]

参番艦さん、Ｔプードルさん、アドバイスありがとうございます！

やはりHDDの初期化ではどうにもならないようですね…。
再度初期化をする前にこちらで質問して良かったです。
家電量販店で購入したので、まずは今日そちらへ電話しようと思います。

ありがとうございました。
念願叶ってやっと購入したものでしたので、早く正常な状態で使いたいです。

書込番号：12082848

[船団]

お困りでしょう。
私も、購入して一月も経たないうちにフリーズしたり、再生が出来ませんなどの症状が出ましてサボセンの指示で初期化したけども直りませんでした。

修理の人に来てもらいましたが、結局「基盤の初期不良」との判断で「結構あるんです」らしき事をもらしていましたので、その可能性もあると思います。

東芝製のレコーダーは初めてですが、非常に使いにくく自分での設定ミスかと思い色々無駄な時間を費やしましたよ。

結局　修理の人に、その場で初期不良との「診断書」を頂き量販店で本体交換していただきましたが、その後は、チャンと動作しています。＾＾

書込番号：12091930

[arruneo]

船団さん

返信頂きありがとうございます！
同じ現象で困っていらっしゃった方からの返信で大変参考になりました。
わたしも初期化したり、設定を変更してみたりしても直らず困っていました。

さっそく購入した家電量販店経由で東芝へ修理依頼をし、週末に修理に来てもらう予定になりました。
（修理の受付では再生エラーと伝えるとそれ以上何も聞かれず「あれ？」と思いましたが。）

修理が終わりましたらまた結果報告をしに来たいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：12093915

[ビンボー怒りの脱出]

家電によって修理のやり方は違いますが､レコーダーとか地デジとかの精密機器と
かは昔みたいに不良のある部品を個別に交換するのではなく基盤とか中の部品を､
ゴッソリ全部交換してしまうので原因を必要以上に聞く必要がないんですね。

書込番号：12234738