『ケーズデンキでの返品』のクチコミ掲示板

[take72]

今年の２月に買ったのですががここ２ヶ月で５〜６回HDDのデータが消えてしまいます。（いずれも容量は1/3も使ってません）サービスを呼んで見てもらいましたがハードの故障ではないと言われ様子見してましたが昨日またデータが消えてしまいました３年保障に入っていますが初期不良を理由に返品は可能でしょうか。

書込番号：12388621

[ディーヴイディー]

半年以上たっているので、返品は無理だと思いますが、交渉次第では、他機種への交換は可能かもしれません。
頑張ってみてください。
ソニーかパナソニックのブルーレイをお勧めします。

書込番号：12388644

[少年レッド]

返品はお店の良心ですよ
義務でもシステムでもなんでもありません
貴方の交渉とお店で対応してくれた担当者次第だと思います
しかしメーカーが機器検証して問題なしとしているとは
録画したものが消えちゃうのにユーザー的には酷い話ですね

書込番号：12388733

[白い恋人？]

返品が駄目な場合はリサイクルショップ行き、まだ高値で売れると思います。
売ったお金を買い替え資金の足しにするしか無さそうです。

書込番号：12388808

[hiro3465]

>ここ２ヶ月で５〜６回HDDのデータが消えてしまいます

異常です。
これで故障でないというのはもっと異常なので東芝にもっと突っ込んだ方がいいです。
データが消えた状況等（録画内容や消えた日時）をメモに残して、この状況が異常ではないのか確認した方がいいです。
東芝の場合、メーカーでの本体交換もやってくれる場合があります。
※（過去にA301で原因がわからずに3回交換してもらったことはあります）

書込番号：12389128

[take72]

皆様早速のお返事ありがとうございます。基本録って消しなのですがまだ見てない番組が消えてしまったりデータが飛ぶのが一度や二度ではないのでいい加減うんざりしていたもので…初期化したり電源完全オフ(コンセントを５分ほど抜く)すれば使えるのですがその手間も馬鹿にならないしまぁハズレを引いたんでしょうけど

ｋｓに連絡したところ同等品に交換の場合でも一度本体を修理してまた不具合がでないと交換出来ないそうなので持込修理に出すことにしました。もちろん修理の間の器機も貸し出ししてもらえることになりましたが最近のAV家電は付け外しや設定、操作方法を覚えるまでが面倒くさいのでそれを考えるとまたうんざりです。

書込番号：12389290

[エンヤこらどっこいしょ]

＞最近のAV家電は付け外しや設定、操作方法を覚えるまでが面倒くさいのでそれを考えるとまたうんざりです。

まぁ、全体的にそう言った側面は否めませんが、特に東芝機は、機能的にユーザーに知識を要求する部分が多いので苦労が多いです。
他社機は、もう少し優しいです。

書込番号：12389323