『サポートの対応が良かったです』のクチコミ掲示板

[CTUロス支局長]

今年の１月に買ったWX1、買った時から片ボケがありサポートには連絡済みでしたが
修理に出すのはまだいいか・・・と延ばし延ばしにしていましたが
1年保証があと2ヶ月ほどで切れるのをふと思い出し、ようやく修理に出しました
先週の木曜の夕方に電話連絡、金曜午前に日通航空さんが引き取りに
んでもって今日の昼に退院して帰ってきました
かなり早かったので、どうせ【異常なし】で帰ってきたんだろうな・・・と思いつつダンボールを開封
修理明細書を見ると、フォーカス不良によりレンズユニット交換
画面に欠点のためLCD交換となっていました（取り外したLCDユニットは同梱されていました）
修理費0円

返却後、片ボケが出ていたのと似たような条件で撮影したところ、四隅までクッキリとまではいかないものの
修理前よりかなり良くなっておりました（コンデジならOKレベルだと思います）
こんなにすぐ治ってくるなら早く出せばよかったorz

TX5等のスレを見ていて正直サポートには期待していませんでしたが
土日を挟んだにもかかわらず素早い対応で（修理日は30日の土曜日になってました）
自分自身では欠点があったと気付かなかった液晶ディスプレーまで交換してもらい得した気分です

元々SONYのサービスは良くないと思い込んでいたので、片ボケの写真を本体に入れ
詳しい症状を書いたメモ書きを一緒に発送したのが良かったのかもしれません
私の中では少しSONYの株が上がりました

書込番号：12153810

[お散歩ＣＡＦＥ]

CTUロス支局長さん、こんにちは♪

良いサポートをされると、うれしくなっちゃいますよネっ！

SONYの対応は、ドライな時とそうでない時とでかなり揺れ幅があるなァ…って思ったり（^o^；
「もうSONYはやめる！」って腹を立てたこともありますし、
思いもよらぬ完璧な対処をされて「ああ、やっぱりSONYに付いて行きます♪」って
SONYラブになったり・・・私の心も揺らされまくっています（笑）

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あの…、お願いしたいことが（^o^；
CTUロス支局長さんをファン登録してもいいでしょうか？

いつも、質問した人の立場にたって
真摯にアンサーを返していらっしゃる姿を拝見して、
「すてきな方だな〜」と憧れていました（^_^）

書込番号：12154408

[CTUロス支局長]

お散歩ＣＡＦＥさん、こんばんは

私自身、デジカメに関しては結構買い替えのサイクルが早く
サポートを利用したのは今回が2度目です（前にサポートを受けたのはリコーでした）
リコーのサポートは価格の板でも評判がいいですけどソニーは最悪という文字を
カメラ板のみならずPC板などで目にしていたので正直どうなるんだろ〜状態でした
たまたま今回は運が良かったのかどうなのかわかりませんが、私的には満足のいくサポートを受けられました
WX1にはもう少し頑張ってもらわなきゃと思っているので、良かったです

ファン登録に関してですがもちろんウェルカムです
私自身は自分からファン登録をしていませんが、してくれた方に関しては
ザッと過去の書きこみを読ませていただいて、お返し登録しています(^_^;)

＞いつも、質問した人の立場にたって
＞真摯にアンサーを返していらっしゃる姿を拝見して、
＞「すてきな方だな〜」と憧れていました（^_^）

いや〜、おだてられても何も出ませんよ、私なんかまだまだです(^_^;)
お散歩ＣＡＦＥさんの書きこみは何度か見ていますし
ファン登録していただけたら、是非お返しさせてください

書込番号：12154561

[ST134]

私もソニーのサポートを最近利用して、見る目が変わりました。

その昔、大学時代にＭＤのウォークマンを使っていた頃は、壊れると
「ソニーは威張っているなあ？」という固定概念が頭から取れません
でしたが、最近「電池蓋」の軋みの件で、修理相談に電話→「401♯」
をし、日通航空便にて引取り、保証書と共にこちらの意見を文書で
伝えると、千葉県某市にあるサポートセンターの担当者さまより、
電話にて直接ご連絡をもらい、電池蓋の軋み、そして、それを支える
周辺パーツを納得いくまで直して頂きました。
「世界のソニー」＝「高飛車」というイメージは払拭されました。

書込番号：12176516

[CTUロス支局長]

ST134さん
この不況の世の中、いくら世界的なメーカーであっても
いつまでもあぐらをかいてはいられませんしね
サポート対応も少しずつ改善されてるのではないでしょうか
私は今回初めてSONYのサポートを利用しましたが感心しました
この日は同時に（別の運送会社でしたが）キヤノンのカメラもサポートに送りました
キヤノンの方はCCD交換（光学系ユニット交換含む）で、似たような作業内容でしたが
SONYの方が2日ほど早く届き作業書を見ると、こちらから送り到着した当日（土曜日）に作業をしてくれていた事に
とてもいい対応をしてくれたと思いました
キヤノンの方は大分への発送だったので多少運搬に時間がかかったのかもしれませんが
こちらも満足のいく対応だったと思います

書込番号：12176973