『タッチ液晶パネルについて』のクチコミ掲示板

[Exmor]

本日、DSC-TX1が届き液晶パネルを見たらパネル中央部分、横4.5cm×縦1.5cmの広範囲に
油シミ模様みたいに見える箇所が常時あり非常に目障りです。
ちなみに指で押せば模様は変化しますが、指を離せばまた元に戻ります。
当然、映像を表示しても変わりませんので、映像を確認する時も目障りです。

電源を入れていない状態で、液晶パネル面を光に当てて向きを傾けると確認しやすいです。
DSC-TX1のタッチパネル液晶はこんな醜いパネルなんでしょうか？
皆様方のDSC-TX1の液晶パネルの状態はどうでしょうか？
情報提供を宜しくお願い致します。

書込番号：10361206

[VallVill]

液晶パネルの内側でしたら､とても不快ですね…｡
販売店に申し出て交換してもらいましょう｡

書込番号：10361274

[スプラリッシュ]

私のは、醜くありませんよ。電源ONでもOFFでも全面フラットで変わりません。
タッチ操作で液晶がにじむこともありません。強化ガラスを使用しているだけあって、わざと強めに押してもにじみません。

>ちなみに指で押せば模様は変化しますが、指を離せばまた元に戻ります。

押して変化する、ということに違和感を感じますので、返品交換で良いと思います。

書込番号：10361569

[Exmor]

早速の情報提供ありがとうございます。
上手に説明できないのですが、パネルがゆがむとか映像がにじむわけではなく、
液晶内部の油シミみたいなものが変化するということです。

電源OFFの状態で明るい蛍光灯などの下でカメラ液晶面を見ながら傾けると、油シミ
のような部分がパネル内に見えませんでしょうか？
近距離でみると見えにくいので、目から30cm以上離して確認すると良く確認出来ます。
皆様方の液晶パネルは傾けても全く変化なく綺麗な状態でしょうか？

私の推測ですが、指で押すと模様が変化することから、強化ガラス、タッチパネル、
液晶パネル間の密着が均等でないのではないかと思っています。
購入店に相談する前に明日、最寄の電器店でDSC-TX1のパネル面を確認してみたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：10361762

[アドルフに告ぐ]

せっかく購入したのに、残念でしたね。
白色LEDを当ててチェックしてみましたが、私のは問題なしです。

液晶の異常は、想定外の外圧を受けたと判断されると、保証対象外になることがあります。
購入から日数が開くとうまくないので、ホットモックを確認して品質に納得がいくようでしたら、なるべく早く交換してもらった方がいいと思いますよ。

書込番号：10361977

[Exmor]

途中状況報告

初投稿翌日に最寄の電器屋（３店）で、DSC-TX1の液晶パネルの状態を確認
しましたが、私が購入した品物のように醜いパネルの物は確認出来ませんでした。

現在、購入店に初期不良として返金依頼をしていますが、全く進展していません。
購入店側はまず自分で症状をメーカーに問い合わせして、担当者名などを明記後、
販売店に品物を送って下さい。
到着したら、販売店側もメーカに問い合わせし、異常と判断したら返金対応を
しますとのことです。

普通、購入商品に問題があれば、お客は販売店と交渉するのではないでしょうか？
自ら自主的にメーカーに問い合わせをするのは自由だと思いますが、強制的に
購入者がメーカーに問い合わせをしてからというのはどうなんでしょうかね？

現在、私が購入した欠陥商品はメーカの正確な診断が必要とのことで、メーカ
に発送中らしいです。

・・・と何だかんだで物事が進んでいません。
最初から問題のない商品が届けばこんな苦労をしなくても良かったのに！
その上、もし返金時は着払い手数料は返金できないとのことで手数料代が損です。

良心的なお店であれば、今回のような場合、総額返金してくれるんですけどね。
今回は私の購入店選択ミスです。

多少価格が高くても、今回のような問題発生時は迅速且つ誠意的に対応してくれる
販売店で購入または最寄に電気店で購入するのがいいですね。

皆様方のDSC-TX1の液晶タッチパネルは特に問題なくて良かったですね。

書込番号：10392671

[スプラリッシュ]

大変悔しい思いされているようで、お気持ち察しいたします。　
購入店選択ミス・・・とご自身でも気持ちの整理ができているようで、その点は安心しました。
　
　しかし、
交換よりも返金のほうが難しいのはわかりますが、完全な不良品なのにひどい店です。　お客にメーカーへ連絡させてから、担当者を明記して返送させるなんて、店のイメージダウンを自ら求めてるようです。
そのお店、ソニーの営業担当がいないのでしょう。　担当どころか、他店の転売在庫かもしれませんね。
最悪の中の最善の解決に至るようがんばってください。
　
　蛇足ですが、
正しく販売店名が記載された保証書ならば、ソニーは引き取り修理に応じてくれます。　今回の災難に懲りず、ＥｘｍｏｒＲの次回作等もぜひ購入検討してください。

書込番号：10395544

[Exmor]

現在、私はDSC-T1を発売当初から愛用しており、そろそろ最新機種のDSC-TX1に
買い換えようと思い、ここの価格.comを見て手数料を含む総額が安価なお店で
購入したのですが、この度、このような不愉快なお店の対応に残念でなりません。
現在、ショップ評価は81%〜83%と悪いようです。

交換もしくは返金でも、メーカでの現物確認が出来ないと何も対応ができない。
しない。販売店のようです。お店の規模は恐らく数人だと推測します。
メーカー現物検品結果は11月の第１週目に判明するらしいです。（販売店連絡）

もし、初期不良と診断されなかった場合は正常品として再度ご返送致します。
その場合は事務手数料（返送料・手数料等）のご入金確認後の発送となりますので、
予めご了承下さい。とのことです。（販売店規定引用）

本当に厄介なお店で私は購入したようです。（泣）

本当は初投稿前に液晶タッチパネルの異常症状を皆様方に見てもらおうと、
写真を撮ろうと試みたのですが、液晶面の異常を写せなくて残念です。

ちなみに、10/24と10/30の２回、ソニーの修理窓口と相談窓口にも
パネル異常を相談したのですが、ソニー側でも手元にあるDSC-TX1の
液晶パネルは私が言うような異常は見られないとの返答でした。

さて結末はどうなることやら！
私としては一刻も早く購入店と縁を切りたいものです。

書込番号：10399121

[kinpa68]

皆さんの為に、そういうお店は店名を明示したほうがいいのではないですか？
（事が済んでからで結構ですが）

書込番号：10409765

[nobrin750]

「現在、ショップ評価は81%〜83%と悪いようです。」とのことなので、
ショップ評価を見ればおおよその見当はつくと思います。でも、そのショップは
以前、私が利用した時は対応が良かったお店なので個人的にも残念です。
おそらく初期不良も含め、売ったあとの対応に問題があるお店のようですね。
どうか頑張ってください。

書込番号：10435336

[Exmor]

皆さん、お疲れ様です。
結果報告が遅れて申し訳けありません。

結果的には11/6に購入商品代金のみ返金になりました。
代引き手数料の払い戻しはなく金銭的に損になりました。

返金になったということは、ソニー判断の結果、やはり液晶パネル不良だったと思います。
購入店からは一切不良のことについての話はなく、ただ返金しましたのメールがあっただけでした。
誰が見ても液晶パネルの異常だと思われるほどの不良なのに購入店では異常の有無の判断も出来ない（しない）。
他力本願で恐らく商品知識もない販売店だったのではないかと思います。

販売した商品が何も問題なければ、当然何も問題は発生しませんが、今回のようなトラブルが発生した場合、
販売店の誠意・良心が伺える。問われるのではないでしょうか？

代引き手数料等は返金出来ない理由に中に「こちらからのご返金振込手数料についてはご負担させて頂いております。」
とメールに書かれていました。
普通、こんなことを書きますかね？

一般的に販売店は今回のような初期不良発生に関わる経費も含めて運営しているのではないでしょうか？
とにかく、今回私が購入したお店のトラブル対応は最悪でした。（金銭的にも損害）

一概には言えませんが、ショップ評価は90%以上が目安だと感じました。

書込番号：10475467

[アドルフに告ぐ]

その後、どうなったか気に掛かってました。
スレ主さんにとっては、本当に災難でしたね。

>一概には言えませんが、ショップ評価は90%以上が目安だと感じました。

評判の悪い店舗の評価欄を見ると、難有り品（再生品・箱潰れ・展示品・返品された物など。アウトレット）が
送られてきたとおぼしき記述が結構目立ちますね。

（届いた商品に大手量販店の値札が貼ってあったとか(^^;）

交換ではなく、返金をチョイスしたのは、正しい選択だったと思います。

書込番号：10479943

[Exmor]

液晶パネル内、広範囲に変な模様

お疲れ様です。
前回、購入のDSC-TX1に懲りずに、今度は評価99%のお店で再購入しました。
開梱したら前回同様、液晶パネルに変な模様がくっきり！（唖然！）

そこで再びソニーに連絡し、再度社内のデジカメの液晶パネルを確認して
もらったら、私が言っているような油染みみたいな模様があるとのことでした。
ちなみに、DSC-T700,DSC-T900にもあるとのです。
ということは、見る人がみればソニーのタッチパネル液晶デジカメは全部
同じようになっている可能性大です。
よって、これは製造上の仕様とのことでした。

でも、そう言われても私は納得できないですね。

今回、その変な模様を撮影出来ましたので参照して下さい。
蛍光灯で白く光って見えますが、デジカメは電源OFFの状態です。
中央に見える油染みみたいな長方形に見える範囲です。

皆様方の液晶パネルには同じような模様見えませんか？

液晶パネルに対し直角に見ても見えません。
またライトを直接当てても見えません。（見えにくいです）

両腕を伸ばし、カメラの角度を変えて斜光で見れば良く観察できます。
いかがでしょうか？

書込番号：10505138

[スプラリッシュ]

Exmorさんお疲れ様です。
最初は全くわからなかったのですが、
恐る恐る液晶保護シートをめくったら、わかりました。
確かに油しみのようなまだら模様が見えます。
中央部分が判別しやすいですね。

汚れるのがいやなので、押すことはせず、保護シートを元に戻しました。
何とも、上手い言葉が浮かびませんが、私はこのまま使い続けます・・・。

情報、ありがとうございます。

書込番号：10505390

[りゅう坊]

私のも若干ありますよ！　たぶん、タッチパネルの構造上の問題じゃないでしょうか？　電源をオンにした時に画像にも影響してるのなら解りますが…　　

書込番号：10580408

[Exmor]

皆さんお疲れ様です。
久々にクチコミ掲示板を見てみました。追加コメントありがとうございます。

スプラリッシュさんの液晶にも油しみのようなまだら模様が発見されたようですね。
保護シートをめくってまでの確認ありがとうございました。
保護シート類を貼ると目立たなくなるのでしょうね。

私の場合は購入後、開封した瞬間に液晶パネルの異常に気づき、クチコミに投稿した
次第で未だに気になって非常に違和感があります。

メーカー側は仕様と言っていますが、私は欠陥商品（製造技術力がない）だと思っています。
こんなにも広範囲に目立つ醜いパネルは他に見たことがありません。
もし仕様であれば、ソニーのホームページ及びカタログ等にも、この機種のタッチパネル
液晶には油しみのような模様が広範囲にある旨を明記するようお願いしましたが、
きっと販売に不利益になることは明記しないでしょう。
最初からこのことを知っていれば私は購入していません。
ちなみに、DSC-T77では全く問題ありません。

りゅう坊さんの液晶にも若干あります。とのことですがどのくらいの大きさですか？
教えて下さい。
私の液晶には横4.5cm×縦1.5cmの広範囲にあり非常に目立ちます。

「電源をオンにした時に画像にも影響してるのなら解りますが…」とのことですが、
当然、電源ONでもかわりませんので、映像が表示されても油しみはわかります。
このことは、一番最初の投稿にも書いてあります。
映像が表示されると確認しにくくはなりますが、液晶を傾けて良く見れば確認出来ると思います。

書込番号：10581701

[りゅう坊]

Exmorさんへ

私のは　縦1cm　横４cmくらいの範囲で確認出来ますよ。同じように電源オンで、パネルを斜めから見たらうっすら確認できますがぜんぜん気になりませんよ。正面から見ればほとんど解りません。って言うか、気にして見なければ気がつかない程度です。　再度TX1を購入されたそうですが、なぜまた通販で購入されたのですか？　私なら量販店で事情を説明して液晶パネルを確認させてもらって異常の無いものを購入しますけどね。　私はよく確認させてもらって購入しますよ。特に初期不良の報告が出てる機種などは…　量販店でもそれくらいの対応はしてくれると思いますよ。

書込番号：10585350

[世田谷 一番]

１２月にケーズで購入してから僕のTXでは、その様な表情は一切ありません。

書込番号：10719748