『レンズの保証制度について質問があります。』のクチコミ掲示板

[桑畑の写真木]

レンズを壁にぶつけてしまい小さな凹み傷ができてしまいました。私の心にも傷ができてしまいました。(T-T)
今のところ動作等には問題ありません。
私はカメラのキタムラの5年保証に入っているのですが、今後、今回の件とは別でオートフォーカス異常などでレンズが故障した場合、レンズ本体の傷を理由に保証修理を断られることってあるのでしょうか!?

よくメーカー保証には、落下等での故障は自然故障ではないと言われますが…

せっかく5年保証に入っているのですが、無駄になってしまうのではないかと不安になっています。(((・・;)

書込番号：13172657

[影美庵]

＞せっかく5年保証に入っているのですが、無駄になってしまうのではないかと不安になっています。(((・・;)

カメラのキタムラの延長保証は、落下やぶつけて壊れた場合、元々対象外です。
直後に発生しようと、後日発生しようと、それが原因なら同じ事です。

今後、今回の事故以外の自然故障なら、保険の対象になるでしょう。
ただ、外観に凹みなどがある場合、無関係である事を照明する必要が有るかも知れません。
一度メーカーに送り、有償チェックを受ければ、その時点で、正常なことが証明できるでしょう。

私はIXY DIGITAL 400の液晶を割り修理した際、落下による破損であることを言って、他の部分もチェックしてもらいました。（液晶以外は正常でした。）
以後、CCD・他のリコール問題以外、トラブルは無く、延長保証の期間は過ぎましたが…。

書込番号：13172728

[桑畑の写真木]

影美庵さん
丁寧な返信ありがとうございます。

＞外観に凹みなどがある場合、無関係である事を照明する必要が有るかも知れません。
確かにおっしゃるとおりですね。例えば２年後に故障したとして，その原因を外観の凹みのせいにさせたとしたらぐうの音も出ませんね。。

有償チェックが一番ベストかもしれませんね。一度検討してみます。

ありがとうございました。

書込番号：13173559

[写歴40年]

桑畑の写真木さん　おはようございます。

ご愁傷様でした。影美庵さんの回答通りキタムラの5年保証は自然故障のみなので、自腹での修理となります。

今のカメラはチャチなのでレンズを修理に出すのであれば、ボディと共に出される事をお薦めします。

書込番号：13174510

[ひろジャ]

保障で多いのは自分は何もやってないのに壊れてしまったというときが対象ですね。ぶつけたり、落としてしまって壊れた場合は有料ですね。

書込番号：13176968

[桑畑の写真木]

みなさんありがとうございました。

書込番号：13213799

[アスコセンダ]

凹んで゛いても必ずしも後日の故障とは無関係な事は多いですよね。
修理に出した時にその凹みが原因でと疑われるかもと言う心配は確かにありますが、凹ませてから普通に使えていたのなら、後日故障したとしても無償修理対象です。
凹みが原因で断られる事はないでしょう。
と言うか、何事もなく5年間経過する事のほうが確率的には圧倒的に高いと思います。

書込番号：13506360