『2009からのバージョンアップ』のクチコミ掲示板

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早速、インストールしました。
まずは、アンインストールしようとすると、Kaspersky Internet Security2009のmsiファイルを聞いてきます。DL版で購入していた為、解凍して認識させたら、アンインストールを開始。
ジャストシステムのマニュアル通りにデータの保存でライセンスの保存にレ点を入れて無事にアンインストール完了！
次にサイトからDLしたファイルをインストール。
完了すると脅威に・・・と画面が黄色で点滅するので、ウイルスファイル更新して終了です。
完全ウイルススキャンしたら、320G＋500G＋1Tで30分。
スパム学習は、保存して再起動かけましたが、設定はすべて、削除されます。
また、キーロガ対応でブラウザのツールバーにカスペのアイコンが常駐し、クリックするとキーボードが出てきます。
起動は、軽快です。使い勝手は、ほとんど変わりません。
上書きインストールをすると不具合が出るらしいので、注意した方が良いですよ！

書込番号：10269367

[野良猫のシッポ。]

どうも！うちもノートン体験版が終了を迎えるんで入れちゃいました。ポート開放は何とかできましたが、アプリケーションの許可とかの設定項目が見当たらないような？？まぁアプリ起動すればポップアップ出るんですけど・・・。解ります？

書込番号：10296061

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野良猫のシッポ。さん、こんにちは！
＞アプリ起動すればポップアップ出るんですけど・・・。解ります？
2009の時もポップアップ警告が出て、一度、許可すれば、二度と出ませんよ。。
2010になって、もう少し監視が厳しくなった気がします。
FREE SOFT・・・たとえば、ベンチソフトを起動させても警告が出ます。メジャーなSOFTは最初から、許可登録されているので、最初だけ、煩わしくても、許可登録すれば問題ないでしょね。。ゲームモードも新たに搭載されましたしww

書込番号：10296928

[野良猫のシッポ。]

あとはwin7正式対応うｐデートが来ればひとまずの完成を迎えますね〜！遅くても12月ってことなんで早く提供されることに期待です！

書込番号：10297022

[staffan]

最近ジャストシステムのオンラインストアで2009のライセンスキーを買いました。2009は問題なく使えます。
しかし、2010をインストールしてライセンス認証するとエラー（ライセンスが無効かシステムの時刻がおかしい？？）が出てライセンスが通りません。
時刻はマイクロソフトのサーバーと同調しています。
もちろん、2010にも無償でアップデート出来るって事で買ったんですが、何度やっても認証できません。（1台でのみ使用）
2009では問題なくライセンスが通ります。
購入したのはKasperskyInternetSecurity2009製品ｷｰ JMSという物でInternet Security 2010でご使用時はパソコン2台までご利用可能です。となっていますがこれではアップデート出来ないんでしょうか？
やはり正規の製品を購入しなおさないと駄目なんでしょうか？

書込番号：10300635

[パンダフルワールド]

私は2009のライセンスキーで問題なく使えています。
メーカーサイトの手順通りに認証して駄目なんですよね？

書込番号：10300990

[野良猫のシッポ。]

どうも〜！ちょっと聞きますけど、キーロガーってのが許可したのにまた検地されてるんですけど、どうですか？たぶん誤検知だと思うんですけど・・・。プロアクティブの設定でキーロガーのチェック外したほうがいいのかな？

書込番号：10316969

[ひめとわし]

>staffanさん
わたしも同じ症状が出て、サポートに電話をかけたんですが、
結局『2010をアンインストール→再インストール後、2009のプロダクトキーを入力』とのことでした。
幸い（？）、うちのPCは再インストールする前になぜか認証されて使えています。

その後のことですが・・・
数日前にちょっとした問題が起こったので報告します。

OS：Vistaのパソコンで
『2009：試用版をアンインストール後、2010にバージョンアップ』したんですが、
10/15にマイクロソフトから配信された【WindowsUpdata】を適用して再起動した後、
ルーターから【ネットワーク攻撃：Dos generic.SYNFlood】を関知してネットワークが寸断されました。

原因と対策究明のため、サポートへメールをしたところ下記の返信が来ました。

--メール内容--
■回答
一度2009に戻していただけないでしょうか。
そのうえで、同現象が起きるかを確認していただき、起きなければ
2010を再インストール願います。旧バージョンからのアップデートで
セットアップが正常に行われていない現象を確認しており、一度
削除ツールを使った完全削除と再インストールをご依頼しております。

■操作の流れ
１．2010を削除ツールでを削除
２．2009の残存ファイルを削除ツールで削除
３．2010を再インストール

１．2010を削除ツールで削除
　　※現状、2010のプログラムが不正で他のアプリケーションプログラムにも
　　　影響を与えていると思われます。

　2010をダウンロード、インストールしたときにできたフォルダ「kis9」を
　お探しください。
　「kis9」フォルダ内の「util」というフォルダ内に下記の削除ツールの
　圧縮ファイルがあります。
　・kavremover9.zip
　・kavremover10.zip

　「kavremover10.zip」ファイルをダブルクリックすると
　「kavremover10.exe」が出てきますので、左クリックで選択し、
　次に右クリックで出てきたメニューから「コピー」を選びます。
　次に、デスクトップ上の何も無い所にマウスカーソルを持っていき、
　右クリックで出てきたメニューから「貼り付け」を選びます。
　デスクトップ上に大きな赤いＶマークのアイコンが保存されます。

　同じように「kavremover9.zip」もデスクトップ上に貼り付けます。

　1.Windowsをセーフモードで起動します。
セーフモードの起動方法
　Windows の［スタート］ボタンをクリックし、［終了オプション］を
　選択します。
　［再起動］をクリックします。
　再起動が始まったら、［F8］キーを押します。
　選択肢の中から、［Safe mode］（またはセーフモード）を選択します。
　WindowsがSafeモードで起動します。

　2.セーフモードになりましたら、下記を行います。

　3.「kavremover10.exe」をダブルクリックします。
　　［Kaspersky Anti-Virus Remover］ウィンドウが表示されます。
　
　　ウィンドウ内に表示される英数混じりの文字列を、下の入力欄に入力します。
　　［Remove］をクリックします。
　　「Kaspersky ○○○*1 was removed. You need to reboot you
　　　computer.」と表示されたら、［OK］をクリックします。

　　*1ご使用の製品によって異なります。

２．2009の残存ファイルを削除ツールで削除

　Windowsはセーフモードのままで行います。
　Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックして「ファイル名を指定して実行」画面を開きます。
　「名前」の空白枠に、「kavremover9.exe」をマウスでドラッグ＆ドロップ
　します。
　「名前」の欄に
［”C:\Document and Settings\・・・・\kavremover9.exe”］と
　入っています。
　それを
［”C:\Document and Settings\・・・・\kavremover9.exe” kis2009］と
　「(スペース)kis2009」を追加します。
　［OK］ボタンを押して実行します。
　［Kaspersky Anti-Virus Remover］ウィンドウが表示されます。

　ウィンドウ内に表示される英数混じりの文字列を、下の入力欄に入力します。
　［Remove］をクリックします。
　「Kaspersky ○○○*1 was removed. You need to reboot you computer.」と表示されたら、［OK］をクリックします。
*1ご使用の製品によって異なります。

カスペルスキーの７や６は
［”C:\Document and Settings\・・・・\kavremover9.exe” kis7］
［”C:\Document and Settings\・・・・\kavremover9.exe” kis6］
と「ファイル名を指定して実行」を利用して残存ファイルをクリーニングします。

　これで削除はすべて終わりです。

Windowsを再起動します。
※セーフモードではなく、通常モードで起動します。


３．2010を再インストール
　「kis9」フォルダ内の「klmenu.exe」ダブルクリックして2010の
　インストールを始めてください。
　設定ウィザードで「アクティベーションコード」の入力が必要ですので
　お願い申しあげます。

　インストール終了後、アップデート(更新処理)を行うと、OSの再起動を
　行う必要がありますので、それが終わって再起動すると、カスペルスキー
　のメイン画面に「コンピューターは保護されています」と出ます。

--以上--

要約すると、

旧バージョンからのアップデートがうまくいかない事例があり、

その場合は、
削除ツールを使った完全削除と再インストール　が必要とのことです。

バージョンアップをして動作が怪しい時には、
上記の方法で試してみるのもひとつの方法だと思います。

ちなみに、うちは完全削除と再インストールをして治りました。

でも、メールの文面や対応が悪いのでカスペは今後買わないと思います。
いい授業料を払わせていただきました（苦笑）

書込番号：10323564

[パンダフルワールド]

完全削除は２０１０導入の手順でサイトに載ってましたよ。
削除ツールを使うのは他のセキュリティソフトでも当たり前だと思いますが。。。

書込番号：10324310

[ひめとわし]

>パンダフルワールドさん
サイトの動画【最新のKaspersky 2010製品へバージョンアップする】
（http://movie.justsystems.com/support/kaspersky/003/index.html）
などを見ましたが、
旧製品をアンインストール。そして、2010をインストールとなっており、
削除ツールを使用しての完全削除というのはありませんでした。

それと　削除ツールを使うのが当たり前　というのは、どれだけの人が認識しているのでしょうか？

普段自宅でのみPCを利用している人ならば、
そこまで意識してバージョンアップをしていないかと思います。

まあ、何にしろ私の知識ではカスペはちょっと扱いづらいので、
ソフトを選考・使用する上で良い勉強になったと思っております。

書込番号：10324755