『ドアロックがかかりドアが閉めれないのです』のクチコミ掲示板

[ぽちくぅ]

はじめまして・・・
本日、やっとTW-9000がきて、生乾きの洋服の乾燥をしました。
すごく静かで、大満足していました。

そして、お初の洗濯〜乾燥をしようと作動させていました。
途中（すすぎにはいったところ、少し水は溜まっています）のところで
中の確認がしたくて、一時停止をし、ドアロックを解除しました。
すると、少ししてから「ドアを閉めてください」というアナウンスのあと、
ドアロックが赤くなり、逆に閉めれなくなりました。

一体どういうことでしょう。

ちなみに電源おとしてもチャイルドロック解除さえも機能いたしません。
すごく、困ってます。
東芝に連絡しましたが、お調べします。のあと、2時間経過・・・

どうしたらいいのやら・・・

書込番号：11577383

[みなみだよ]

お店には連絡した？
そっちからの対応のほうが早いかもよ。

書込番号：11577827

[ぽちくぅ]

ありがとうございます。

結局こちらから東芝に再度連絡しました。
・・・が、「点検が必要みたいですね」の一言。
初日でこれですので交換を要求しましたら、「それは販売店とご相談ください」
と関係ないみたいな話。
あまりに腹がたつので、販売店への連絡も東芝からしていただくよう要求しました。

販売店はすぐに対応してくださいましたね。
あすの朝交換です。
ただし、結局のところ理由は分からずですが・・・

汚れの少ないコース：すすぎ1回（注水すすぎ）での洗濯乾燥コースのすすぎの最中の話のトラブルです。

途中で窓を開けたのは良かったけど、すぐに窓を閉めていないのに勝手にドアロックかけて、
しかも、「Ｃ２１」（ドアを閉めてください）ですからね。この商品は一体どういう仕組みなの？

書込番号：11578495

[紅のとんちゃん]

制御ソフトのバグなんでしょうが、経験的にはこのような場合は、電源を切ったあとコンセントを引っこ抜いてしばらく待てば、ソレノイドが解除されてドアが閉まるようになると思います。
ともあれ個体の不具合の可能性もあるので、そのまま交換してもらえばよいと思いますが。
あと、わたしも冷蔵庫で経験ありですが、東芝と直にやっても時間の無駄というか、あそこは最低のサポートですので、最初から直接販売店とやった方がいいですよ。
販売店には弱いみたいですから。

書込番号：11590406