『サポートの悪さ』のクチコミ掲示板

[koisan7]

山田電気で購入しました、ビスタ６４ビットで動く箱に歌ってあったので安心していました

いざ使用するとユーチューブに投稿するための機能が使えない状態でした、

サポートセンターに質問したところ３日後回答が返ってきました、

扱えるファィルが違うなど指摘されましたがソフト自体が編集しているし　扱えるファィルの形式でした、ヘルプなどが極端に無く判り辛いソフトで電話サポートが無いソフトは最悪だと思いました、
その後　起動したソフトのサムネイルが表示されなくなり　まったく使えない状態です
今日どうにかならない場合は山田電気に文句を言いに行くつもりです

書込番号：10456785

[USP.]

>今日どうにかならない場合は山田電気に文句を言いに行くつもりです
ソフトの不具合はヤマダ電機の責任ではないですから、苦情はメーカーに言いましょう

書込番号：10457063

[ムアディブ]

返品ってことじゃないですか?

書込番号：10457243

[koisan7]

電話でサポートしてもらわないと一向に良くならないので山田電気にクレームを言うと
電話番号を調べてくれた、山田電気の対応は良い、

サポートの電話をかけると1分20円程度の有料のサポート　なぜ普通に動かないソフトのサポートが有料なのか疑問をもちつつサポートを受ける
担当した人も初めてのクレームに一発で改善しない、インストールとアンインストールを繰り返しサポート時間が終わり明日に持ち越した、
一応　ソフトが起動したときのサムネイルは表示されるようになったが編集が異常に遅い
DELLのXPS9000は決してスペックの無いPCでもないし　何かがおかしい

書込番号：10459873

[koisan7]

このソフトはウィンドウズ7　64ビットでは使用不可能です

パッケージに書いていたら買わないで済んだのに残念

書込番号：10523120

[katubo]

アップデータが出ているので試したらいかがでしょうか？

書込番号：10531987