『受信不具合』のクチコミ掲示板

[wolvorines]

3週間ほど前に新品を購入しました、が、当初から通話とメールの受信ができないという致命的な不具合のため、電話としての機能を成さず、ミュージックプレイヤーとカメラとしての使用しかできませんでした。

auお客さまセンターによると、SHシリーズ（シャープ）で受信不具合が、多く見受けられるとのことでした。にもかかわらず、「調査をする」ということで、本日、新品の良品と交換するまで、３週間も待たされました。しかも、この間の基本料金等は請求させていただきますとのこと。

大した金額ではないので、泣き寝入りしますが、サービスを満足に提供できていないのに、対価を得るとはどういうことでしょうか？会社の姿勢を疑います。

電話に不具合さえなければ、お客さまセンターに問い合わせる必要もなく、不便、不快な思いをすることもなかったはずですが、今回のことでau、KDDIの体質を垣間見ることができました。他社はこのようなときにどのような対応をするのかはわかりませんが、契約期間が終了したら、他社に乗り換えたい気分です。

参考にしてください。

書込番号：11170513

[ytyn]

auショップに行って代替機でも借りれるように話をすれば良かっただけでは？
ただそれだけのことでしょうに。
納得いかないならさっさとauやめましょう。
そのほうが精神的にもラクですよ。

書込番号：11170767

[省エネ≠エコ]

ハードの不具合ならショップに持ち込むのが手っ取り早のでは？調査期間中の代替機も貸してくれますよ。

書込番号：11170860

[あまねのパパさん]

ドコモさんはすぐに交換しすぎますからね！
auはなかなかですよ！
論理的にお話をしたほうがいいですね！

書込番号：11173941