『電源を切っている状態での異音』のクチコミ掲示板

[R390 GT1]

PCの電源を切っている状態で、PC背面の電源辺りからｷｨｰﾝという音がします。
あまり大きくはありませんが、甲高い電子音で気になります。音以外はすべて正常。

DELLサポートに電話したところ、以下のような回答でした。
・明らかな障害ではないためオンサイトの部品交換には応じられない。
・デルの工場に引き取って調査はできるが、ハード的な異常がなかったら、
　音は仕様という事でそのまま返却する。
というものでした。

私は別のDELLのDESKTOP PCを何台か使っていますが、このような症状はありません。

このパソコンで同様の現象の方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：11376952

[ZUUL]

常時動作している5VSB用コンバータ回路のコイルが音を
出しているんでしょう。DELLサポートはこのノイズがあることを
完全に認識している雰囲気ですね。
気になるなら電源の背面スイッチを切るか、
テーブルタップを使って元から切ればいいです。

書込番号：11377036

[R390 GT1]

ZUULさん

原因を特定されていらっしゃるとは・・すばらしい！
お持ちのPCでは同様の症状は出ますか？？

ちなみに、
おっしゃる通り、タップのON/OFFで運用していますが、面倒なので再度DELLに電源交換するよう交渉したいと考えています。

どなたか、同様の症状でDELLと交渉して、電源交換をされた方がいらっしゃれば教えて頂けたら嬉しいです。
(自前で電源交換されている方もいらっしゃるようですが、そうすると障害時にDELLにｻﾎﾟｰﾄ拒否されそうなので)

書込番号：11377783

[バネラ]

私のも甲高い音がしてますね。
ただ、耳を近づけないとわからないくらい小さい音です。
このPCを置いてる部屋で寝てますが、まったく聞こえません。

音がするのは仕様なんでしょうね。
個体差があって、音が大きいとつらいですね。
電源を替えてしまうのも手かもしれません。

書込番号：11377789

[バネラ]

スレ主さんとかぶってしまいましたね。

私の書いたのは自前で替えるということです。
（サポートを受けるときは元に戻すってダメなんかな？）
最初に書かれていることからすると、よっぽど大きな音でないと交換は難しそうですね。
（音の大きさもあるけど、個人の高音域の聞き取りの良さも関係するでしょうね）

書込番号：11377907

[R390 GT1]

バネラさん　

やはり異音がありますか。　とても参考になります。
私の異音は、音に鈍感な家族が少し離れた所から分かる程ですね。

DELLのPCは壊れますが、ﾊｲｽﾍﾟｯｸの割に安いし、ﾘｶﾊﾞﾘCDの使い回しがきいて
OSのﾀﾞｳﾝｸﾞﾚｰﾄﾞが簡単にできる点を重宝して買っています。
今後もDELLのPCを使っていくと思うので、この異音を解決して、長く使いたいと思っています。

再度、DELLのｻﾎﾟｰﾄに部品交換してくれるよう交渉して、ﾀﾞﾒなら自前で交換しようかな・・(障害の時は元に戻す事として)
ちなみに、ZUULさんがおっしゃる通り、DELLのｻﾎﾟｰﾄは異音の症状を完全に認識していました。

書込番号：11377999

[ZUUL]

このDELLの電源交換はちょっとワザがいるみたいですよ。
経験者がいますね。
電源ユニットについて
[10858489]

書込番号：11378274

[遠雷HS]

私の9000も電源OFFの状態(電気は通っている)でコイル鳴きしています。
逆にコイル鳴きしていない人の方がかなりのレアケースだと思います。
某掲示板でも9000のコイル鳴きは仕様という事になってしまっていますしｆ＾＾；

書込番号：11378367

[ハル鳥]

同じサポートが切れるなら電源のコイルホットボンドで固めちゃえば？

書込番号：11379155

[R390 GT1]

ZUULさん
貴重な情報ありがとうございます！
将来的に電源容量アップも必要なので、参考になりました。
ただ・・高い電源に換装されている例が多いので、できるだけ安価かつ高出力のものを将来的に向け探していこうと思います。

遠雷HSさん
やはり異音がありますか。　情報ありがとうございます。
2chでも書かれていましたが、ｶｶｸｺﾑでもこれだけの方が同様の症状が出ていると情報を下さり、本当に参考になります。

ハル鳥さん　
すばらしい情報ありがとうございます☆目からｳﾛｺものです!!
ｸﾞｸﾞったら、他にもﾌｪﾗｲﾄｺｱ、ﾛｰｿｸ、木工用ﾎﾞﾝﾄﾞなど・・私は保守を受けたいので電源を割る事だけはできませんが、
ﾌｪﾗｲﾄｺｱは試せそうなので、もし効果があったら情報を寄せさせて頂きたいと思います。

今時点での私の結論としては
ﾌｪﾗｲﾄｺｱなどの対策を試し、将来的な自前電源交換のための安価かつ高出力製品の情報収集をしつつ、
ﾀｲﾐﾝｸﾞをはかって、DELLのｻﾎﾟｰﾄと電源交換の交渉をしようと思います。
もう少し、みなさまからの情報をいただきたいので、「解決済」はもう少し先にさせて下さい。

書込番号：11379350

[ZUUL]

DELLにネゴを挑むなら情報武装がいりそう。
他社電源と並べて、ノイズのdB値の差を示すとか。
常識的には営業はお客さんの困ったことは放置しないはずですが
DELLだから多分はねられると思う。
まともな電源に交換したほうがいい。交換後に電源の領収書を付けて
配達証明でデル株式会社の社長宛に手紙を出して見るのも面白い。

書込番号：11386969

[R390 GT1]

ご報告させていただきます。
ﾀﾞﾒもとで電源ｺｰﾄﾞにﾌｪﾗｲﾄを取付けましたが全く効果なし。

DELLのｻﾎﾟｰﾄにはまだ交渉していませんが、
最初に電話した時に「お客様とのやり取りは履歴に残していて、次回ご連絡頂いても分かるようにしています。」
と言っていたので、電源交換するように交渉しても、前回と同じ事を繰り返し言われると想像できる事と、
電源自体が欠陥(仕様?)であるため交換しても異音がなくなる可能性は低いと思われるため、
他の障害と合わせて後日相談する事にします。（他にも再現性のない不具合があるので）

情報を下さったみなさまには、大変感謝致します。
他の方でも異音がしている事、ｺｲﾙの鳴きという事象が存在する事等、とても参考になりました。
本当にありがとうございました。

書込番号：11412560