『パネルとフレームの接合部付近からのパキパキ音』のクチコミ掲示板

[Ｚ３３海苔]

このテレビを使い始めて1ヶ月以上経ちましたが、やたらと温度変化起因と思われるパキパキ音がするのですが、皆さんどうですか？初液晶テレビなのですが液晶テレビってこんなもんですかね？

書込番号：12597561

[北の大地のBH5-D]

はじめまして。

実は私も同じく悩んでまして…
年末に通販で購入して寝室に置いているのですが、初日は何事が起きているのかと思いました。

最初に比べれば静かになった気はするものの、やはりあのピキピキ音は非常に気になります。

一度、メーカーのサポートに連絡してみようかなと考えていたところでした。

書込番号：12598071

[wenge-iro]

Ｚ３３海苔 さん、 北の大地のBH5-D さん、こんばんは。。
他の機種でも時々、ﾕｰｻﾞｰさんが訴えています「軋み音」です。。
ﾊﾟﾈﾙ交換などの対応で解消されているようです。。

http://bbs.kakaku.com/BBSsearch/search.asp?SearchWord=%E7a%82%DD%89%B9&BBSTabNo=2&TopCategoryCD=15&CategoryCD=2041&Reload=%8C%9F%8D%F5&act=input

早く解決できるといいですね！

書込番号：12598262

[へっぽこマイボウラー]

個体差や使用環境の違いなのかも知れませんが、
私のはそういった温度変化によるパキパキ音はしません(^^;

どちらかと言えば、このテレビを買う前のアナログテレビの
方が温度変化によるパキパキ音が出てました（笑）

書込番号：12598361

[北の大地のBH5-D]

wenge-iroさん

教えていただいたURLは、以前にみたことがありました。
メーカーの人が来てくれて確認して交換になったとのことですが、パッと見てわかるもんなんですかね？
私が心配しているのは、確認しに来てくれた時には事象が発生しなかった(運よく？軋み音が出なかった)場合のことです。。。


へっぽこマイボウラーさん

私の使用環境は、暖房器具をつけないと８度くらいの寝室です(苦笑)
なので、温度変化による影響をもろに受けてしまっているのかもしれませんね。。。
布団に入って寝るモードの時に、この音が聞こえてくると不快で･･･。

書込番号：12598612

[wenge-iro]

北の大地のBH5-D さん、こんばんは。。
どのくらいの頻度で軋み音がするのか判りませんが、睡眠を妨げられるほど
音がするのでしたら、一度、見てもらったほうがいいと思いますよ。。

今の季節が気温の低さと暖房器具の使用で、寒暖の差が著しいので
ｻｰﾋﾞｽの方に見て頂くにも一番良い時期なのではないですか？

文面から気にされているようですが、遠慮せず依頼してもいいと思います。。

書込番号：12601271

[三十路ボンバーv(^o^)]

皆様こんばんは！

私も去年11月に購入してしばらくの間この軋み音が気になりました。‥が時間が経つにつれ、慣れてしまい今は全くという程気にならなくなりましたf^_^;
やはり温度差や設置環境が原因なんですかね？
私は暖房器具全く使用していない為、設置している部屋は常に激寒です。

書込番号：12602095

[北の大地のBH5-D]

wenge-iroさん、こんばんは。

初日はひどかったです･･･
テレビを消して布団に入ってから、１〜２時間は音が聞こえてました。
最初は何の音かわからなく、見えない何かがいるのかと思ったくらいでしたから･･･
最近はそこまで気にするほどではなくなりましたが^^;

昨夜こちらに書き込んだ後、サポートのフォーム(メールでのお問い合わせ)から連絡してみたところ、今日の午前中にメールで返信がありました。
(レスポンスがよくてびっくり)

メールの内容は、出張修理の場合は電話にて日にちを決めさせていただきたいとのこと。
その後電話があり、今週末の日曜日に来て確認してくれることになりました！
(これも対応の早さにびっくり＆電話応対もよかった)

どういう対応をしてもらえるかはわかりませんが、ひとまずは週末を待ちたいと思います！

書込番号：12603021

[ベストふれんどBF]

こんにちは
ぼくもこのテレビを購入後にパキパキ音を聞くことがあります。
夜に暖房を消して、床に就くとカチっと鳴ります。
普段は余り気にならないのですが。
プラスチックの性質上、そのようなことが起きるというのを、何かで読んだ記憶があります。
しかし、以前に持っていたブラウン管のテレビで起きていたパキパキ音に比べればカワイイものです。
ブラウン管テレビでは、カチっと音がしたあと
内部で音が反響して、カチっというより、ボンっというような音でした。
まあ、このパキパキ音ですが、小さな問題かも知れませんが、
静かな部屋では目立つ音なので、今後、改善されることを望みます。

書込番号：12603044

[へっぽこマイボウラー]

今日、パキパキ音が出ました(^^;

その時の部屋の環境はエアコンで暖房を入れていたのをやめてしばらく
経ったときですね。
今まで使用していた環境とはこの部分しか変わらないので、室内の温度
差によるパネルの膨張と収縮具合が影響してると思われます。

あと、リモコンで電源を落としてからしばらくして「カチッ」という
回路スイッチの音が聞こえますが、これはパキパキ音とは関係ないでしょ
う。

書込番号：12612223

[北の大地のBH5-D]

その後についての報告です！

2/6に出張修理で来て頂き、分解してネジの締め付け直しをしてくれました。
が、あまり効果がなかったために、今度は同日にパネルの交換をしてくれました。

その後しばらく様子を見てみましたが、一向によくなる気配はなく、むしろ悪化した？とも感じるようになり、再度連絡したところ今度は710への交換を提案されましたが、それはちょっと･･･と断り、何とか700を手配してくれて3/5に新品交換となりました！

今回は型番が713XXXXから716XXXXに変更となり、今のところは以前のような音はしなくなって非常に快適です！
対応も非常に丁寧でしたし、少々時間はかかりましたがこれで安心して落ち着いて使えます♪

書込番号：12756561

[toppinchoco]

北の大地のBH5-さん、同様にパキパキ音に
悩まされて、ここを見てもらった上で
パネルと枠を交換してもらいました。
その後、しばらく快適でしたが、さきほどから
またミシミシとかパキパキ音が出てきて、
さて、これからどうしようと思い悩んでおります。
なので、この機種は、性能はいいですが、
パキパキ音に耐えられる人以外は、
あまりおすすめできません。

書込番号：12879356

[北の大地のBH5-D]

toppinchocoさん

やはり同様な悩みを抱えている方が結構いらっしゃるのですね。

実は、、、
本体の交換をしてもらった当初は快適だったのですが、少ししたらまた同様の異音が。。。

どこから音が出ているのかじっくり確認してみたところ、本体のフレームからは小さな音が、土台部分から不定期に大きな音が発生しているようでした。
プラスチックの材質が悪いのか、設計の問題なのかはわかりませんが。。。
概観や機能、性能には満足しているだけに非常に残念ですね。。。

ここ１ヶ月くらい私も悩んでおり、パネルの交換や本体の交換をしてもらっても改善される気配がないので、返金対応には応じてくれないかなぁとか思ったりもしています。

書込番号：12893877

[toppinchoco]

北の大地のBH5-Dさん
返信ありがとうございます。
新品交換後、どうなったか気になってたので
返信とても嬉しく思います。
やはり、ダメでしたか
長くつきあってく、家電なので
できたら、自分も返金してほしいところです。
この機種、デザインも性能もいいので、
ホントに残念です。
しばらく使用してれば、材質がなじんできて
パキパキがおさまってくるとの修理の人が
言ってましたが、地震のトラウマか
就寝時の不意のパキパキもう耐えられないです。

書込番号：12897230

[北の大地のBH5-D]

toppinchocoさん

お住まいは地震の被害が遭った地域だったのですね。
心中お察しします。
であれば、なお更あの異音には耐えられないものがありますよね。

SONYのサポートは親切丁寧で柔軟な対応をしてくれると思いますので、「対策品に交換して欲しい」「対策品がない場合は、他の対応をしてもらいたい」と伝えれば、何かしら他の代替案を提示してくれるのではないかと思います。

私の場合、710への機種交換を提案してもらいましたが、シャープのパネルがよかったので拒んだという経緯があります。
もしかしたら、こちらの機種だと大丈夫なのかもしれませんね。

テレビは日常生活に欠かせない電化製品だと思いますので、納得のいくまでサポート窓口へ問い合わせされることをおすすめします！
私はあと１ヶ月くらい様子見の予定で、それで限界だと判断したら再度掛け合ってみようと思っています！

書込番号：12900878

[toppinchoco]

北の大地のBH5-Dさん
あれから、またカスタマーセンターに連絡して
のちほど係の方から、連絡きたのですが、
代替案もなく、新品交換、返品は一切応じてもらえず
ひどい　パキパキ音は”仕様”
こちらでは、もうなにも対応できません
ガマンして使っていってください。
とのことです。
なんのための修理なんでしょう
なんのための相談窓口なんでしょう。
相談してもなんにもならない
非常に残念な結果となりました。
担当の人が、ハズレだったんですかね

書込番号：12913859

[北の大地のBH5-D]

toppinchocoさん

カスタマーセンターに連絡されたんですね。

>ひどい　パキパキ音は”仕様”
>こちらでは、もうなにも対応できません
>ガマンして使っていってください。
>とのことです。

これはヒドイですね。
これが"仕様"と開き直るのであれば、購入者が参照できるところにしっかりと記載して欲しいですよね。
そうすれば、購入の選択肢からは除外することもできるでしょうし。

ある程度の"音"は仕方ないとしても、本機種の音はひどいものがあると思っています。
（他のメーカーの液晶、プラズマテレビでこのような音が聞こえたことはないので)

(-_-;ｳｰﾝ

書込番号：12919191

[toppinchoco]

北の大地のBH5-Dさん

その他、係の人から、このような事も言われました。
「この機種10万台以上、出荷されてるが、そういう苦情はあなただけです」
ネットでの評価を言うと「ネットの書き込みは信憑性がない」
「あなたのテレビは元から対策版です、交換したパネルも対策品です」
「新品に交換しても結果は同じなので、交換には一切応じません」
「どうでも、音が気になるようでしたら、他の部屋で、お使いください」
「説明書にも、パシッとかピシッて鳴る事は故障ではないと、一文あるでしょ」
とか、思わずこれが、ソニーの対応か・・と閉口するような意見でした。
”対策”の意味がまったくわかってない。実際にまだ異音なるし

>仕様というならば、購入者が参照できるところにしっかりと記載して欲しいですよね。

ホントその通りだと思います。ましてや開封品になってしまうので、購入前には、説明書なんて見せてもらえませんし・・

>本機種の音はひどいものがあると思っています。

私もそう思います。自宅にはその他２台あるのですが、いずれもあんなひどい音はなりません
ほんとあの音が鳴るたびイラっとくるので、もったいないですが、近々廃棄予定です。
もう心が折れました。とてもくやしいです。

北の大地のBH5-Dさん　再交渉するのであれば、日にちが経てば経つほど分が悪くなってくると思うので早い方が、いいかもしれません。
また結果報告いただければ他の同じ悩みを持つ人の解決のきっかけになるかもしれません。

書込番号：12922226

[toppinchoco]

文中に自宅にはその他、2台あると書きましたが32EX700が2台あるわけではございません。
他のメーカーのモノです。誤解をまねくと悪いので、補足させていただきました。
それにしても、私も音に対しては、少々はしょうがないと思いますが、こうパキパキなると
・・・ホントに困ったものです。

書込番号：12922747

[北の大地のBH5-D]

toppinchocoさん

少々遅くなりました。

そんなことまで言われたんですね。。。
製品の初期不良や設計不良があるのが仕方ないのはわかりますが、それを一切認めようとせずにつき返すような対応はがっかりですね。
私の担当者の方はそんな感じではなかったので、SONY全体としてとは違う！と信じたい気もします。

ちなみに、toppinchocoさんは本体のどの辺りから音が聞こえますか？
本体のフレーム部分ですか？それとも土台部分ですか？
土台の場合、本体を揺すると同様の音がしますか？

私の場合は土台からの音が耳につくので、一度分解して何かしらの対処を施してみようかなとか考えてたりします。

対策品がない＆返金が難しいとなると、自分で何とかしないといけないかな〜と^^;

書込番号：12948556

[toppinchoco]

北の大地のBH5-Dさん

音は、パネル上部2箇所から出てました。
他の所の情報では、土台のところのネジを調整したら効果があったみたいな
報告、見ましたが、自分のとは、ちがう症例なので、関係ないみたいです。
後日談ですが、あれから紆余曲折ありまして、他の担当者の方から
連絡きまして、別の対応していただくことになり、とりあえず悩みは解消されました。
もともとテレビは、あまり見るほうではないので、しばらくいらないかな
と言った感じです。

書込番号：12951865

[北の大地のBH5-D]

toppinchocoさん

音の発生源はパネル上部からでしたか。
そこからだと、簡単に分解して･･･というわけにはいきませんね。。。

>後日談ですが、あれから紆余曲折ありまして、他の担当者の方から
>連絡きまして、別の対応していただくことになり、とりあえず悩みは解消されました。

とのことですが、返金に応じてもらえることになったのでしょうか？
それとも、持ち帰って対応してくれることになったのでしょうか？

差し支えなければ参考までに教えていただければと思います。

書込番号：12962853

[toppinchoco]

北の大地のBH5-Dさん

以前の書き込みからだいぶ起ちました。
この報告書き込んで良いものか、悩みましたが
先日やっと確定しましたので、報告させていただきます。
先月26日以降、なにも連絡なく、こちらから連絡したところ
相談の上、12日に引き取りにこられて、指定口座に入金されるまで
には、いましばらく時間がかかるとのことです。
あちらの方は、返金とは言わず大人の事情でしょうか？
”買い取り”と言ってました。
ちなみに返金額ですが、購入時の１０％減額された額が
入金されるとのことです。

北の大地のBH5-Dさん、交渉がんばってください。
そして、この書き込みを見てくれてるであろう、
新しい担当者の方、善処してくれてありがとうございました。

書込番号：13015401

[北の大地のBH5-D]

toppinchocoさん

ご無沙汰してます。

実は私もあの後サポートに連絡してみました。

結論から申しますと、全額返金で対応してもらいました。
私の場合、２日後に現金で買い上げてもらいました。

あの音以外はすべて気に入っていただけに非常に残念ですが、
最終的には誠意ある対応をしていただけたと思います。

書込番号：13078673

[toppinchoco]

北の大地のBH5-Dさん

おひさしぶりです。
あのあと、北の大地のBH5-Dさんの事が気になって
チラチラこの板みてたのですが、無事に交渉成功なされたようでなによりです。
しかも、全額返金対応とは・・完全勝訴じゃないですか。
すごいですね。
>あの音以外はすべて気に入っていただけに非常に残念ですが
同感です、こちらもケーブル類を取り外す時、「これさえなければなぁと・・」
その後、しばらくテレビ購入する気は、なかったのですが
必要に迫られ、他社製の購入しました。
あの音の悩みがなくなり、非常に快適です。

書込番号：13079822

[北の大地のBH5-D]

toppinchocoさん

気にかけていただきありがとうございます！
何とか幸運にも（？）全額返金で対応していただけました^^;
ホント、あの音さえなければと思いますよね。。。

私はまだ新たなテレビは購入せずに、色々と情報収集しています。
ちなみに、toppinchocoさんはどちらのメーカーのどの機種を購入されたのでしょうか？

書込番号：13080005

[toppinchoco]

北の大地のBH5-Dさん

そうですね、この機種と同程度もしくは、ちょっといいものを
と思いましてこちらも購入するにあたっていろいろと情報収集
しました。
倍速、LED、フルハイ、ゲームや動画に強く、なおかつ多機能で
おてごろ価格のものをと・・・
機種名は、ちょっと書けませんが、気になりましたら、顔のアイコンの
脇の私の名前の欄をクリックしたのち質問項目から、たどっていってみてください。
ちょうど、今、底値（なのかな？）なのでおすすめです、HDDで録画もできますし。

書込番号：13081164

[kkk_ma]

toppinchocoさん
北の大地のBH5-Dさん

質問させてください。

自分もこの製品を使っていてパキパキ音に困っています。

toppinchocoさんは購入額の10％､北の大地のBH5-Dさんは全額返金
になったということですが､店頭ポイントとエコポイントの
扱いはどうなりましたか?

よければ教えてください。

書込番号：13086440

[toppinchoco]

kkk_ma さん
はじめまして
返信おそくなって、すみません。
当方も返品したら、エコポイント返還のお知らせが来るかと思いましたが
今現在、来ておりません、制度自体が終了したので、問題ないと思います。
ポイントについてですが、私は、ここのサイトを通じ、ネット通販で
購入したので、ポイント等は、関係なしです。

kkk_ma さんは、ポイントがつくような販売店で、購入なされたのですか？
返品については、販売店経由ではなく、メーカーと直接交渉でしたので
販売店を通さないなら、ポイント等は、影響ないかと思いますが

書込番号：13095748

[kkk_ma]

toppinchocoさん返信ありがとうございます。

じぶんはヤマダ電機で代金を一部ポイントを使って購入したので､
その点が気になりました。

エコポイントを返さずにすむなら、
新製品が安くなってる分かなり徳のような気がします。

あと､暖かくなってきて症状が出にくくなっているので
サービスマンがきたとき症状が出なかったらどうしようとも思います。

書込番号：13098810

[toppinchoco]

kkk_maさん

このスレッドに書き込みすぎてるので、見てる方に不快に
思われてるかもしれませんが、そこをおして書かせていただきたいと思います。
不快に思われてる方、本当にすみません。

>新製品が安くなってる分かなり徳のような気がします。
たしかにその通りだと思います。実際、わずかな追加金で、乗り換えできましたし
このテレビの不具合をガマンして長年つかうより精神衛生上いいと思います。
しかし、”交渉”これがホント難しいです。
不具合の症状が、突発的で、修理に来られた時　出にくい状態なら　なおさらです。
北の大地のBH5-Dさんのようなご理解のある担当者さんにあたれば問題ないのですが
私の場合、最初の担当者さんから、上記の書き込みのようにボロクソ言われました。
問題が解決するまで、交渉につぐ交渉で途中　心が折れつつ、
2か月かかってやっと問題解決しました。
とにかく、現状を打破するには、ねばり強くがんばってくださいとしか言えません。
ご理解のある担当者さんにあたるといいですね。

書込番号：13104293

[kkk_ma]

toppinchocoさん

>このスレッドに書き込みすぎてるので、見てる方に不快に
思われてるかもしれませんが、そこをおして書かせていただきたいと思います。
不快に思われてる方、本当にすみません。
自分の書き込みのせいで申し訳ありません。


>”交渉”これがホント難しいです。
確かに､toppinchocoさんの書き込みをみると不安になりますが
寝る前テレビを点けられない生活から開放されたいので
交渉がんばってみたいと思います。

お気遣いありがとうございました。

書込番号：13105656