『書き込みがうまく出来なかった』のクチコミ掲示板

[マユピン]

DVDの書きこみしたところ何度やっても書き込みできる部分と破損する部分があって
最初からこんなんじゃ先々使いこなせる自信がなく返品しちゃいました。
付属されてる説明書もいまいち内容が薄くて自分にはちょっとね・・・

書込番号：11179989

[きらきらアフロ]

DELL社は注文しても納期が１ヶ月以上となる場合もざらにあり、サポートが最悪のメーカーです。価格だけて飛びついて購入しても、故障も多く、いろいろ問題があるメーカーですので、返品するのが正解です。

ゲートウェイ、レボノ等の外資系メーカーはいろいろと問題が多いので、多少価格が高くても国内メーカー（部品は海外で製造されている場合が多いですが）が良いと思います。

書込番号：11180054

[哀愁のAthlon]

ドライブ不良の可能性もあるが、DVDメディアとの相性で失敗する場合もある。
メディアが一種類だったら、切り分けは難しい。
一般的に定評がある太陽誘電のDVDで同じなら、ドライブかも...

書込番号：11180551

[unagiman]

こんなんで返品できるのに悪かｗ

書込番号：11180976

[哀愁のAthlon]

あ、もう返品しちゃったんですね。
確かにこれで返品を受け付けてくれるというのは、鷹揚だと思います。

書込番号：11181338

[カーディナル]

　マユピンさん、こんにちは。

　オンラインマニュアルを探したのですが、残念ながらInspiron Zino HDは日本語版がありませんでした。

書込番号：11182472

[マユピン]

ありがとうございます。
同じくらいの値段でHPで
検討してみます。

書込番号：11182536

[ひろーき]

「サポートが最悪」とのコメントは、あんまりだと思います…

私の感覚では、特段サポートに問題がある会社とは思いません。
むしろ（WEBマニュアルの記載不備を問い合わせた際）、私の場合はチャットとメールでスムーズに対応してもらったので、個人的には満足しています。

デルのユーザーサポートのスタンスは、紙のマニュアルには開封直後のセットアップや必要最低限のことを記載し、再インストールやさまざまなトラブルシューティングは基本的にWEBやチャット、メールで対応というものです。

チャットのテクニカルサポートが、何らかの助けになったと思います。
いつも通話中で待ちぼうけのコールセンターよりは、遥かに使えて、ストレスが少ないです。

教えてもらった参照URLにリンクが張られているので、同じ情報を見ながらチャットできるので、電話でゴニョゴニョやるより、合理的でスムーズに事が運びます。ボタン一つでチャット内容のプリントアウトも可能です。

もちろん、コールセンターもあります。


昨年、「Inspiron 1525」ノートPCを購入しましたが、私自身、このPCの購入直後にハードディスクのパーティションを設定する際、WEBサポートページの記載不備を、チャットのテクニカルサポートに確認しました。

担当者が即答できなかったので、メール回答でしたが、その日のうちに十分な内容の回答を得られました。


「DELLに故障が多い」というのも、個人的には疑問です。
勤め先のパソコンもここ５年は（出張者用のノート）全てデルです。20人くらいの部署で３機種ほど使ってますが、この間ハード障害は一度もありません。

むしろ国内メーカーより遥かにマーケットシェアが高い会社なので、クオリティ面や対応で不安を抱いたことはありません。


確かに「きらきらアフロ」さんがご指摘のレノボ（IBM時代含む）やゲートウェイのサポートには（後者は知人の話を聞いて）疑問を感じます。
個人的には、どちらも「そもそも売る気あるの？」とさえ感じます。

でも、「外資系」でクソミソ一括りにするのはいかがなものかと…

かなり脱線しましたが、デルさんがちょっと可哀想だったので…

書込番号：11253661