『電波が・・・。』のクチコミ掲示板

[ゆっきん６２０]

昨日購入しました。
auショップや出先ではネットに接続できるものの、家では接続できない。
サポートセンターやauショップと連絡を取って、理由を探したところ、isネットの電波のエリア外だそうです。ちなみにau電話の通話やezwebの接続にはなんら問題はありませんが、isネットは電波の種類が違うそうです。
普通にau電話の電波は問題ないから、ネット専用に購入しましたが、宝の持ち腐れです。

田舎に住んでる私が悪いのか、電波が別物だと無知だった私が悪いのか・・・
とりあえず、自宅を訪問してくれて簡易のアンテナをつけて電波が改善されるか確かめてくれるそうです。そんな地域あまりないかもしれませんが電波が悪いと使えません。楽しみにしてた分ショックが大きいです・・・。

書込番号：11572744

[tora32]

悪じゃなくて他にするべきですね。本体に不具合があるわけではないので。

書込番号：11572770

[ゆっきん６２０]

tora32さん＞ご指摘ありがとうございます。
今度から気をつけます。この書き込みは書きかえれるんでしょうか？？方法を探ってみますね。

書込番号：11572782

[まーくろ]

＞isネットは電波の種類が違うそうです

これはどのような説明があったのか、教えてもらえませんか？

書込番号：11574444

[スピードアート]

↑私も周波数など具体的に知りたいです。

書込番号：11575288

[yossan1]

たぶん何も違わないんじゃないかと・・・。

auのサイトでエリアマップを見ましたが、以下のようになっています。

こちらのエリアは以下の携帯電話・スマートフォン・データ通信カードがご利用いただけます。
［au携帯電話］beskey、mamorino、URBANO BARONE、BRAVIA® Phone U1、biblio、Mobile Hi-Vision CAM Wooo、Sportio water beat、Premier³、Xmini、

（中略）

［スマートフォン］ IS02、IS01、E30HT
［データ通信カード（通話はご利用いただけません）］W07K、W06K、W05K、W04K
[そのほか（通話はご利用いただけません）]PHOTO-U、CAR NAVITIME

となっているためエリアは通常の端末と全く同じと考えられます。

書込番号：11575382

[だっとだっと]

恐らくこのページ(http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/kishu/is01/index.html)に記載の｢注1) CDMA 1Xエリア (受信最大速度が144kbpsのエリア) では、パケット通信およびCメールの送信はできません。 ｣のことでは無いかと。

書込番号：11575383

[ゆっきん６２０]

皆様＞たくさんのレスありがとうございます。
まーくろさん＞
＞isネットは電波の種類が違うそうです。
についての説明ですが、isネットは特に高速で容量の大きい通信をするので、専用の電波がある。というようなことを言われました。(←すみません。私機械系弱いのでそういう風に認識しました。もしかしたら専門的には難しいことを言われたのかもしれません・・・。)

ということで、おそらく、だっとだっとさんの言われていることなのだと思います。

ためしにｃメールもやってみましたが、送信できませんでした。

我が家の環境といたしましては、もともとauの電波が悪かった地域ではあるのですが(自宅では圏外もしくは微弱で通話が困難。)昨年暮れに近くにauの電波搭が立って、電波は格段に良くなりました。今では通話に関してはなんら問題ありません。(同じ時期に引っ越してきました。)ezのニュースや天気の更新が時々できてないことはありますが。
サービスセンターの方に、最近電波搭が立って通話の電波が良くなったことを伝えたら、『あぁ、最近なんですね・・・。』と言われました。何か関係あるのかな？？

あと、その新たに立った電波搭は、通話に関して・・・というようなことを言われましたので、だっとだっとさんのおっしゃるCDMA1Xエリアの電波搭をいまさら立てたんでしょうね。

とにかく、簡易のアンテナ等で電波が改善されることを祈るのみです。

書込番号：11575615

[スピードアート]

ゆっきん６２０さん

ゆっきん６２０さんを責めているのではありませんので念のため。
面白いネタですので、皆さんで確認し合いたいというのみです。
引用考察の皆さま、ありがとうございます。

疑問が2つあるんですよね。

(1) もしcdma 1X（パケットとCメールがダメ使用不能）だとすると、何でガラケー（従来一般携帯）のEZewb（Newsテロップ含む）とCメール？が使えるのか？（←[11575615]でお書きになったのがガラケーもなのか、念のための確認を含む）

(2) 800MHz再編の話で、新800MHz非対応の携帯電話が再編後に使えなくなるアナウンスをていて、特に2GHzに対応したWIN機まで使えなくなるとまで発表しているau（KDDI）が、今さらcdma 1Xの基地局などを至近で設置するのは極めておかしい。
（海外の発展途上国でもあるまいし。。。）

→新設で本来機能しているはずの新800MHzや2GHzなどの基地局機能が機能していない？（実は不具合が発生しているのに気付いていない？）とかいうことも考えられますので、祈ると言うより、基地局設置で改善した中身が具体的に何なのかをお尋ねになった方がいい状況ではないかと思います。

# このあたりはnegasidaさんが詳しいと思われますが、いったいどこのエリアなのでしょうね。。。

書込番号：11576254

[だっとだっと]

単純に1Xは低速だから
対応しなかっただけでは？

だったら、全て説明付きますよ。

書込番号：11576448

[ゆっきん６２０]

皆様＞今確認してみましたところ、Ｃメールについてですが、ガラケー(現在使用してるのはｗ６１ＳＨ)からSH01には送信できて、SH01側も受信できるのですが、SH01からガラケーには、『送信できません』というメッセージが出ます。

この状態をサービスセンターに問い合わせしたところ、基地局の不具合の確認もしてくれたみたいですが、不具合は見当たらないということでした。

エリアですが、岡山県津山市の田舎のほうです(合併前は町でした。)
この地域ネット環境は、光もISDNも対応してない地域で、現在はCATVの有線でネット環境を維持しています。ドコモのデータカードは使用できます。

余談ですが、普段はネットの使用はyahoo!中心に、ヤフブロ、mixiぐらいしか使用しないので、CATV解約して,SH01一本にしようと思ってました。

書込番号：11576901

[だっとだっと]

>皆様＞今確認してみましたところ、Ｃメールについてですが、ガラケー(現在使用してるのは
>ｗ６１ＳＨ)からSH01には送信できて、SH01側も受信できるのですが、SH01からガラケーに
>は、『送信できません』というメッセージが出ます。

多分｢SH01｣と記述しているのは｢IS01｣として、
>｢注1) CDMA 1Xエリア (受信最大速度が144kbpsのエリア) では、パケット通信およびCメール
>の送信はできません。 ｣のことでは無いかと
ドンピシャリですね。

スレ主の自宅が、1Xのみのエリアのため
上記事象になっていると思われる。

書込番号：11576972

[スピードアート]

だっとだっとさん

論理的に考えると、ガラケーからCメールが送信できるということは、cdma 1Xエリアでは無いですよね？
それにガラケーのEZwebなど（パケット通信）も使える？かの書き方ですから。

＞IS01から送れないのは、以前あったKCP+のCメールバグの様な物？という気がしますが、そもそもIS01のパケット通信機能自体が使えない？ことに何らかの差があるのでしょうか？
＞あるはずが無いとすると、機器固有の不具合？という可能性もありますよね？

もし、cdma 1Xエリアだとしても、「今さらの『昨年暮れ』の2009年末に新たにcdma 1Xの基地局を新設した」？というのが信じられないですよね。
確認すると、「それは事実です」と答えるのでしょうか？

設置する基地局機器自体を間違えたとは思えないのですが。。。

書込番号：11577650

[ゆっきん６２０]

先ほどサービスセンターの方から電話がありました。だっとだっとさんのおっしゃる電波エリアが理由で使えないということを、改めて把握していただいてるみたいです。

現在使っているガラケーの機種を伝えたところ、ｗ６１ＳＨは、cdma1xの電波にも対応しているので不具合なく使えるみたいです。(私としては先方の言い方からcdma1xのエリアは古いほうの電波エリアと捉えましたが間違いでしょうか？)新しいほうの電波にも対応しているということでした。

やはり、疑問は新たに立った基地局が何でいまさらcdma1xの基地局なのか？？そして、ISネット非対応だということを、家から一番近いauショップの店員が把握できてれば一番なんですけどね。こういうことはレアケースなのでそこまで要求はできないんでしょうが。

ただ、今日のサービスセンターの方の言い方だと、十分に改善の余地はありそうな言い方でした。

できるだけがんばってくれるみたいです。
13年以上同じ番号でau携帯(当時はセルラーホン)でしたので、できればISの環境を整えてもらいたいものです。

あと、だっとだっとさん＞ご指摘ありがとうございます。SHは間違いでISですね。。。

書込番号：11577917

[スピードアート]

ゆっきん６２０さん

極めて強く言っていいのではないかと思います。
（電波状況の改善で）
と申しますか、状況からしますと、少なくとも私なら「800MHz再編で旧800MHzのcdma 1X停波を告知する傍ら、その半年前の前年末に新設した基地局がcdma 1Xなどとは、常識を遥かに超越している」と早急な改善を求めるでしょう。

書込番号：11578567

[まーくろ]

ゆっきん620さん

質問しておいて亀レスすみません。

他の方の書き込みも読んでみて、なるほど？疑問が深まりました。

現在、auは新800Mhz,2Ghz,旧800Mhzの3種類を使用しており、高速データ通信に対応しているのは2Ghz,新800Mhzの２種類です。

携帯電話は数年前の古い機種をのぞいて、上記３種類の電波を自動切り替えで利用できる仕組みになっています。
（お手持ちの61SH,IS01も３種類の電波を利用できる携帯です）

ご自宅の近くに新しく基地局ができて、61SHは問題なく利用できるようになった。
IS01は接続できない（高速データが利用できる電波、2Ghzもしくは新800Mhzの電波が届かない）

ということは、近くに出来た新しい基地局からは旧800Mhzの電波しか出ていないので、ご自宅に電波を改善する機械を設置しても意味はないことになります。

早急に確認すべきは、近くに出来た基地局は新800Mhzの電波を出しているのか？
お自宅の場所（環境）を考えれば2Ghzの電波は出していないと思われますので、お客様センターへご自宅の場所は高速データ通信が出来るエリアなのか再確認したほうがいいと思います（REV.Aエリアなのか）

それとIS01のアンテナ表示はどうなっているのでしょうか？
圏外表示ではないと思いますけど。

スピードアートさん

予想として、基地局側が旧800で試験的に稼働、その後新800を稼働する予定なのかも？
現在、新800エリアは旧800とほぼ同程度のエリアカバー率になっているはずです。
巻き取り開始していることもありますが、3ヶ月くらい前にREV.Aエリアかどうか移動機持ち歩きしてチェックしてみたのですが、田舎の街はもちろん、山間部の集落でもREV.Aエリアでした。
なので、スレ主さんがお住まいのエリアも新800対応の基地局を新設したはずです。
（単純にau側のミスで、新800を稼働させていない可能性もありますけど…）

それとIS01側の問題（Ｃメールバグ、IS.NET接続）とかでしょうか。
正直、auってユーザーさんの寛容さ（きつく言えば知識不足）に甘えていると思いますね。

書込番号：11578855

[ゆっきん６２０]

アンテナ表示は４本立った状態です。
通信しようとすると、3Gマークが×つきます。

新たな基地局が立つ前は、場所によっては通話できるところがありましたので、そちらの電波が800MHzであればそちらの電波を拾うように改善はできないんですかね？？

ちなみに自宅から１５分ほど車で走ったところでは問題なく使えます。

あ、あと、IS01自体は、形も大きさも、私の使用する用途においては十分使いやすい機械だと思います。まだ、電子手帳程度しか使えませんが、しかもアプリのダウンロードもできないし・・・ちゃんと通信できるようになったらこれほど便利な端末はないでしょうね。

書込番号：11580704

[freeboard]

WINでもRev.0とRev.Aの2種類があります。IS01はRev.Aです。
最近立てた基地局なら当然Rev.Aのはずですが・・・

開局を急ぐあまり他所で取り外した機器を使いまわしたとすると、
以下のようなパターンがありえます。
１．今更1xの機材をもってきた　←　IS01非対応
２．今更旧800MHzの機材をもってきた　←　IS01対応
３．今更Rev.0の機材をもってきた　←　IS01？？？

周波数再編の件は１．と２．が関係しますが、さすがに１．はないかと。
新規の免許は下りない気がする。
２ならばIS01は対応してるはず。
auの人の、高速通信対応が必要で。。。っぽい説明から考えると、
３．のような気がします。

諸先輩方がおっしゃるように、今更なので強く粘り強く抗議すべきかと。

書込番号：11581475

[スピードアート]

ゆっきん６２０さん

新たな基地局が立つ前の話はW61SHのことですよね？
「場所によっては通話できるところがありました」がW61SHとしていったい何を拾っていたのか？
「その場所によって」拾うあたりの場所にIS01を置けば結論は出る様な気はしますが、恐らくそれは試されたと思われますのでダメなんでしょうね。
もし、使える電波が出ているのであれば切り換わるはずなところ、IS01では使えないために通信ができないのでしょう。

freeboardさん

EZweb、Cメールでガラケーが全く引っかからないのですから、2以降でしょう。
ただ、行く行く使用不可の情報開示している手前、2でも恒久的な計画無しで免許が下りるのか疑わしい様な。。。
そうなると、1、2はコンプライアンス上もグレーな可能性がある様な。。。

いずれにしても、かなりツッコミ所がある様に思います。

書込番号：11582929

[ゆっきん６２０]

レスありがとうございます。
おっしゃるとおり、W61SHは今月で２年間使用しています。引っ越してきたのが昨年１２月末頃で、その直後に中継局ができて、『○○地区でau携帯が使用できるようになりました。』の垂れ幕(？？)が中継局の周りの柵にかけてあります。
IS01を契約したauショップでも、そのことは大々的にアピールしてたんですけどね。

中継局が立つ前になんとか通話できる場所でIS01を接続しようと試みましたが、有無を言わせず、3Gマークに×がつきます。
少しも、通信の待機時間がありませんので、対応していないということなのでしょうね。

いづれにしても、この件、もし端末の不具合でなければ、電波状況の改善についてau側にかなり強く求めてもよさそうですね。ここで相談してよかったです。このまま泣き寝入りになるところでした。。。

書込番号：11583378

[まーくろ]

>アンテナ表示は４本立った状態です。←旧800MHzの電波は問題なく届いている
通信しようとすると、3Gマークが×つきます。←高速データ用の電波（2GHzもしくは新800MHz）が届いていない

＞新たな基地局が立つ前は、場所によっては通話できるところがありましたので、そちらの電波が800MHzであればそちらの電波を拾うように改善はできないんですかね？？

旧800MHzの電波なので、IS01側で調整しても無駄でしょう（高速データ用の電波がないので、そもそも無理ですし、携帯側で調整する方法自体ありません）

＞ちなみに自宅から１５分ほど車で走ったところでは問題なく使えます←この場所には高速データ用の電波が届いているので、ご自宅近辺がデッドスポットになっているかもしれませんね。

ともあれ、ゆっきん６２０さんに非はありませんので、早急に利用出来るよう電波環境を改善して欲しいと要望しましょう（高速データ用の電波云々はゆっきん６２０さんが知らなくて当然です）

auショップに知識がない（IS01が高速データ用の電波がないと利用できない）状態で販売するのは問題ですし、通常の携帯が使えるエリアであれば同じように利用できるとしているau側もどうかと思います。

ISO1にも問題（不具合）があるように思いますが、まず利用出来るよう電波を改善してもらうことが最優先でしょう。

書込番号：11585236

[ゆっきん６２０]

皆様＞先ほどお客様センターから最終的な回答の電話がありました。
現状では使用できる状態にはならないそうです。
今ISネットの電波は144ｋナントカという電波でしか通信できないのですが、うちの地域にはその電波は出ていないということでした。
早急に電波状況を改善していただきたいということを伝えたのですが、現状としていつできるかという確約はできないといわれました。
今後3ｋＧｈｚ？や8ｋＧｈｚ対応になれば使えるようになるそうです。
そして、なぜ半年ほど前に新たに設置した基地局が新しい電波に対応していないのか？この地域の人間は通話とちょっとパケット通信できたらいいだろう。くらいの考えでお客を馬鹿にしているのか？と、言いましたが、おっしゃるとおり、自分でもこの状況であれば納得できないです。と、先方の方も言っていました。電波の種類が何であるかを私が把握できていないことも、当然ですということでした。auショップの店員が特に契約で住所を見てISネットが使えないということを言ってもらえないのもおかしいでしょ？と言いました。

さらに、どうしてほしいですか？ときかれたので、一番は電波状態の改善でそれができないのならば、契約自体をなかったことにしてほしい。と伝えたら、今月使ったパケ代(7月1日・2日で計10分弱でしょうか。)は2700円は負担していただいて、auショップに行って契約の解除をしてください。そしてこの先IS03が出て、ほしいと思ったときに、この地域で使えるかどうかをサービスセンターに問い合わせてくださいという回答でした。
もちろん、今手元にあるIS01は回収で。

とにかく、私としては、この機種自体は使いたいので、電波状況の改善を早急に行ってほしい。クレームとしての処理ではなく、ちゃんと上の人間に申し伝えて、強く要望してほしいということを伝えました。

当分、デビュー割で使用料自体は割引なので、とにかく早急に電波を改善してほしい。と伝えました。
というか、これ以上のことができませんでした・・・。

書込番号：11587788

[スピードアート]

ゆっきん６２０さん

もしかすると、ありがちな「第一線窓口が本質を何も知らないままにいい加減な回答をした」というパターンでは無いですかね？

ちょうど昨日も、キャンペーン広告についてたずねたところ、KDDI/沖縄セルラー電話連名で管理番号らしき物まで書かれているにもかかわらず「その様なキャンペーンはショップ独自であって、auが行った物ではありません」と回答するあまりのトンチンカンな対応に、「では、そのショップが勝手にKDDI/沖縄セルラー電話を語ったということですか？」と突っ込んで調査中ですから。

とにかく、
最新がIS01の「144ｋナントカという電波」？
今後使える様になる「3ｋＧｈｚ？や8ｋＧｈｚ対応」？
って何なのでしょう？

何と無く、クレーマ対策で共感を持ちつつ対応したという感じですが。。。

これが最終って？

「現状としていつできるかという確約はできない」は、たとえ明日から動く場合でもその場ではそうなりますので良しとしても、この様ないい加減な回答をしてよこすこと自体がお客を馬鹿にしている様な気がします。

書込番号：11589539

[まーくろ]

読んでて怒りがこみ上げてきました（au側の都合だけで返答しているようにしか思えません）
電話口で直接聞いたスレ主さんは、さぞかし不快だったのでは？

高速データ用の電波が全国をカバーしていないなら、IS01は全国販売するべきではないと思いますし、少なくともIS01契約者に、電波についてきちんとした説明をしなければいけないと思います。

ところで、回答してきたauのお客様センターの人は、どのレベルの人でしたか？
オペレーター（最初に電話にでる人）→上席→責任者→センター長（統括責任者）の順で確認出来る情報（今回で言えば新しい電波のエリアになるのは何時か？）の質が高くなります。

auの答えでは何時、新しい電波のエリアになるかわからない　とのことですが、上席や責任者であれば、もう少し詳しく調べることも可能です（はっきり何時とはわかならくても、予定はあるとかないとか）

もしオペレーターさんとだけ話しているのであれば、肩書きが上の人と直接話しをすると、何か新しい情報や別な対応（条件）になることもありますよ（話す時は怒りを抑えて、努めて冷静に話すことが肝要です）
平行線の場合もありますが、納得できないのであれば試してみてはどうですか。

以前、センター長と話し合った時ですが、大変ご迷惑をおかけしましたので、粗品をお送りしたいのですが…という話もありました（謹んで辞退しましたので、何を送ってよこすのかまではわかりませんが…）

書込番号：11589802

[スピードアート]

（横レススミマセン）
まーくろさん

例の800MHz再編アナウンスと同質ではないですかね？
2GHzを持つW5x系機種は使えるのに、旧800MHzのみの機種と同一で「使えなくなる」という記載。

お客様センターに軽く尋ねると「記載の通りでW5x系機種はお使いになれません」と回答。
それで食い下がると、詳しい担当が出て「2GHzを持つW5xは利用できますが、この発表は旧800MHz停波に関する物で、旧800MHzが使えなくなるということを記載しているのみで、2GHzが使えなくなるとは記載しておりませんので、発表内容に問題はありません」という詭弁の回答ですから、コンプライアンスで景品表示法の優良誤認を指摘したくなるのです。。。

書込番号：11589865

[まーくろ]

スピードアートさん

電波再編に伴う移動機の件は、余計なことをあえて言わないことで、ユーザーに使えなくなるんだあ　って思わせる意図があるように思います（景品表示法上は、グレーゾーンでしょうが、ユーザーは知らないから何も言わない）
そもそも、新旧800、2GHzの3波が利用されていることを知っているユーザーが少ないでしょうし、３波がどのようなエリア展開されているか、３波の内訳（データ、音声チャネル）まで　となると客センの専門部署でも知らないでしょうね。（知るはKDDIのみかな）

今現在は、2GHzは音声チャネル利用はほとんどされていないとも思います。
同様に新800も音声利用はわずかで、ほとんどトラフィック対策としてデータ用に利用されていると考えた方がいいと思います（なのでスレ主さんのエリアは、いまさら旧800なのかもしれません）
その根拠は、2GHz,新800のエリアでも通話は強制的（半強制的）に旧800へハンドオフされているようなので。
それに、何年も前にエリアカバー率１００％、繋がるauというアナウンスはなに？っていうことになりますかね。

最初は旧800から高速大容量通信に対応するため2GHzで全国をカバーすると言っていたはずなのに、エリア展開を中途半端で止めて、今度は新800にするとか、単純な施策ミスを旧800が使えなくなるから移動機を買い替えて下さいって告知するのはいかがなものかと思いますね（クアルコムの呪縛？？）

現状の2GHzの人口カバー率は５０％くらいでしょうし、そもそも2GHzの音声チャネルを使っていないのであれば、デュアルバンド機は停波と同時に通話は全く利用出来なくなります（auも再編後の2GHzはデータのトラフィック対策として使いたいとか記事になっていたと記憶しています）

なので、使えなくなる移動機は買い替えて下さいといった告知になるのでしょうが、auの施策ミスなのだから無償提供が妥当だと思います。

仮にスピードアートさんのような知っているユーザーから質問されても、旧800が使えなくなるので！で説明を止めれば、そこで行き止まり（余計なことは答えないので突っ込まれない、突っ込まれても旧800が使えなくなるので！これを繰り返し答えるだけでしょう）

そういえば、このスレで携帯に表示されているアンテナマークは旧800の電波状態が表示されていることを,auが認めていることになりますね。
CDMA1xでCメールの受信は出来ても送信ができないって、平気で記載していますが、IS01って電話機ですよね。
さすがシャープといったところでしょうか。

スレ主さん　興味のない話でスミマセン

書込番号：11593817

[nagesida]

呼ばれたような？
すみません、遅れました。

まだ、ごく一部の地域で旧800MHz帯でRev.0が無い地域（基地局）
が残っております。旧800MHzは音声と1Xデータの周波数グループ
とEVDO（Rev.0）の周波数グループの2つを利用しております。

トラヒックの関係と防災無線など周波数割り当ての関係から
EVDOの周波数グループが使えない地域が点在しているとの事です。

また、地域格差是正でエリア拡大の為に、２、３年前に基地局の
電波を受信してそのまま増幅して中継するブースタータイプの
簡易基地局が導入されております。

先のお話しから、１Xのみの基地局を簡易基地局でエリア拡大した
地域にスレ主様はお住いなのだと思います。

ISシリーズは1xデータがサポートされてないので、使用不可に
なると思います。
近い将来必ず、新800MHz帯に入れ替わるので、サポートには強く
早く切り替えてくれと要望して下さい。

書込番号：11594034

[ゆっきん６２０]

スピードアートさん＞そう言われれば・・・クレーマー対策なのかもしれません。。。なんだか、こっちが納得しないので、『少々お待ちください。』と繰り返し、電話口にほかの人がいたみたいで、こそこそ相談して回答する・・・って、これって、《自分で判断できない程度の人間にとりあえずクレーマー対応した。》ってことなんでしょうね。自分の馬鹿さ加減に腹が立ちます。

まーくろさん＞どこまで話をしても、結局、『おっしゃるとおりです。申し訳ありません。私がお客様の立場でも・・・』で、もし、センター長あたりだと、誰に相談することもなく回答できたはずですから、結局この件に関して、何とかごまかしてうやむやに・・・ってことなんだと思いますが・・・。どこに言えばいいのやら・・・。サービスセンターに電話しても、結局オペレーターのたらいまわしでごまかされてしまいそうな・・・。センター長につなげ！！って言ってつないでもらえるものなのでしょうか？？KDDIに直接問い合わせるとかはどうなんでしょうかね？？？

nagesidaさん＞レスありがとうございます。防災無線の関係ですか！！確かに平成の大合併以前からこの地域では防災行政無線の運用があり、現在は、朝昼晩定時＋地区別に時間外、緊急、防災無線、正午と１７時の時報の音楽の放送が流れています。(多いですよね。)合併して５年以上たちますが、高齢者には便利なサービスなのでそのまま運用されてます(お悔やみの情報とか。。。)私自身、１年間ほど防災行政無線業務に携わっていたので、まさかそんなものが関係するなどは思いもよりませんでした。

近い将来・・・希望が持てました。ただ、簡易基地局を数ヶ月前に増設したような地域ですから、後回しになる可能性は高いと思いますが、粘り強く改善を求めて行こうと思います。

書込番号：11594747

[スピードアート]

ゆっきん６２０さん
上席を出すには「あきらめないこと」でしょうね。
全然結論が出ていないとか全く理屈が合っていないのに平気で終わらせようとしますから、「結論がおかしい」とか「理屈が全く合っていない」とかで食い下がるとか。
明らかに理屈が合っていないのであれば、それに応戦するのは他人のためにもなる正統なことで、断じてクレーマでは無いと（勝手に）思って生きています。
トヨタ・プリウスのクレームを最初にした人に意味がある様に、それをしないと日本その物がダメになる場合もあります。
何人出て来ようと、理屈が合っていなければダメというスタンスですね。

nagesidaさん、毎度お世話さまです。
呼ばれたような？じゃ無くって呼ばれてますこの場合。

なるほど、すると端的には「まず、新800MHzを何とかせい！」ということなのでしょうが、同じ800MHzだけに、防災無線の関係が無いかどうかですね。

書込番号：11595774

[まーくろ]

ゆっきん６２０さん

ゆっきん６２０さんが、auからきちんと説明されていない、あるいは適当にあしらわれていると感じるのであれば、何故
アンテナ表示が充分なIS01で利用出来ないのか、理解出来るように説明して貰えばいいのではないでしょうか？
ユーザーにきちんと説明する（ユーザーが理解できるように説明する）義務がauにはあると思います。
ここに書き込みしなければ、よく理解できないまま、auに言われるままの状態だったと思います。

使いたいから契約しているユーザーにきちんと説明しないで、使えないから解約して下さい　の一点張りではユーザーサポートの意味はないですし、ユーザーもauに対して不信感を抱いたままでは、どちらにとっても不幸ではないでしょうか？

いきなりセンター長を出せ！っていうと、クレーマーになります（笑）ので、オペレーターさんに
［　失礼かと思いますが、オペレーターさんもこの件についてさほど詳しくないように思いますので、詳しい方に解りやすく説明してもらいたいので、詳しい方に代わってもらえませんか？　］みたいに言えば、代わってもらえると思います。
（きちんと理解している人は予備知識のない人にもわかるように説明できるが、理解が曖昧な人は説明も曖昧だ　ということです）

上の人が出たら、IS01が利用出来ない理由を説明してもらい、調べることが可能であれば電波状態が改善される予定があるのか、聞いてみたらどうでしょう（最悪、予定がないかもしれませんが、その時はなるべく速やかに改善して欲しい旨、伝えればいいと思います）

スレ主さんにとって、auからきちんと説明を受けて、誠意のある対応をしてもらえば、こころのもやもやも晴れるのではないでしょうか。

オペレーターさんから順番に論破していけば、センター長に辿り着きますが、センター長は肩書きだけで知識は乏しいので、オペレーターさんの上（上席と呼ばれています）の人がいいと思います。

それから、電波の改善（新800MHz）予定が決まったら連絡して欲しいと言ってもいいと思います。
（改善されたかどうか、ユーザーから確認しろって話はないですよね）

書込番号：11597546