『発売停止に伴う救済処置』のクチコミ掲示板

[EWOK]

9/11に大型家電製品店にて「デビュー割」に惹かれて「IS01」の新規購入手続きをしましたが、在庫が無いということで入荷待ちになりました。
しかし9/18に購入店から「入荷はできたが９/17にauから不具合があるので一度、返品するよう指示が有り、まだ渡すことは出来ない。」と連絡がありました。
私は、「入荷日がデビュー割の期限である９/30を過ぎてしまった場合は、デビュー割が無くなるのか？」と問い合わせたところ販売店では分からないと返答を受けました。
９/21にauサポートセンターに問い合わせたところ「上司に確認を取ったが端末がお客様の手元に届くのが９/30を過ぎた場合は通常料金になる。今のところキャンペーンの延長予定は予定してい無い。」とのことでした。
私は、「販売停止はauの都合であり、私と同じ立場のお客は多くいると思うのだが、この様なことは許されるのか？」と再度、確認をしましたが同様の返答をされてしまいました。

auは本当に救済処置を考えていないのでしょうか？　何か情報が有りましたら教えてください。　（Ｔ_Ｔ）

書込番号：11946745

[すべらない営業マン]

なんか、急にauからメールが来て、「メールを停止します。詳細はホームページを確認してください」との事。どうやらアドレスに「．」が含まれていると送信エラーになってしまうようですが、ふざけんじゃねえ。

お詫びの姿勢は一切無し。

マジau止めたい。

ネット接続もあんまり繋がらないし（特にヤフオクとか）、急にアプリも停止してしまうし、この機種、本当に止めた方がいいです。

機械素人のためあくまで一般人としての意見です。マニアックな反論不可。

以上！

書込番号：11947477

[ソーラレイ]

確かにこの件に関しては「デビュー割」が継続されるかどうかで全然変わってきますね。
今の時点で「デビュー割」にこだわる人にはジャンルの異なるIS02しか選択肢がないわけですし、
ａｕからの正式な発表が早く欲しいですね。

書込番号：11948712

[たあみ]

私もそうですが、「デビュー割」があったから
ソフトバンクからauへMNPしたわけで、
それがなかったら、乗り換えてないと思います。
また、IS01と02では大違いです。

auは、メールが使えないといった行政処分を
受けかねないような失態を犯した上に、
サポート方法がマニュアル化されていないという
最悪な事態を招いています。

お客様満足度1位という宣伝文句は二度と
使えなくなることでしょう。

書込番号：11950160

[yatakazu]

なんとか、一週間で発売再開になりましたね。
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2010/0922/
（ａｕニュースリリース）

それとみなさんａｕだけに対して文句を仰ってますが、ＤｏｃｏｍｏのＳＨ−１０Ｂも同様ですので、文句をいうならメーカーのシャープでしょう。

ドコモも対応に５日間必要でしたし、ａｕもそれなりに頑張ったと思われます。
http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/100913_00_m.html
（ドコモ　ニュースリリース）

＞すべらない営業マンさん
　念のため「.(ドット)」ではなく「,（カンマ）」のようです。
　勘違いされる方が居ないとも限らないので訂正させて頂きました。

＞スレ主さん
２３日からezwebメール再開、２５日から再販売開始らしいので、ISデビュー割に間に合いそうですね。

私としてはIS03やこの秋モデルが大変気になってます。
早く発表されないかなぁ。

書込番号：11956265