『助けてください！エラーで使用出来ず困っています。』のクチコミ掲示板

[写真好き女学生]

Lightroom 3.6 64-bit　Win7での使用です。

症状はソフトを起動してインターフェイス右上にある「現像」をクリックすると
Adobe Photoshop Lightroom 64-bitは動作を停止しました。
となり強制終了してしまいます。。。
その他のツール（ライブラリやスライドショー等は通常使用出来ます。。。）
一度アンインストールして再度インストールもしましたが、同じ現象になります。

カタログ等よくわからないのですが、知らない間に何かを動かした等、、、
考えられる原因と対策を知っておられる方、教えてください。
宜しくお願いします。

書込番号：14065111

[Green5026]

>写真好き女学生さん

これだけの説明では判断が難しいですが、強制終了するのはメモリ不足で起きることが多いようです。

メモリは何GBでしょうか。64bitなので８GB以上積んでいて、Lightroomだけ起動した状態でこの現象が起きるようですと原因は見当が付きません。

書込番号：14065346

[MAOPON]

確かに原因追求は難しいです。
ソフトの相性もあるかもしれませんね。
私の場合は、LR3とEDIUS NEO booster2の相性が悪く、EDIUSでのブルーレイ書き出しが必ずエラーになります。
仕方ないのでWindows VistaにEDIUSのみインストールしたデュアルブート環境で書き出ししてます。
手間はかかりますが、一度OS再インストールして、LR3だけ入れて検証してみては？

参考にならず、すいません。

書込番号：14066137　スマートフォンサイトからの書き込み

[写真好き女学生]

皆様ありがとうございます。
PCの環境ですが64bitなのでメモリは８GBです。

ちなみにOSを再インストールするとライトルーム以外のソフトや他のHDDにあるデータはどうなりますか？
初心者の質問ですいません。。。

書込番号：14069148

[MAOPON]

OSの再インストールとは、基本的にハードディスクをフォーマットしますので、パソコンに入っているソフトやデーターは消えてしまいます。
その対処ができないようでしたら、OSの再インストールはおすすめしません。

参考にならず、すいません(汗)

書込番号：14070091

[Green5026]

>写真好き女学生さん

質問レベルから判断すると、OSの再インストールは止めておいたほうが良いでしょう。

不具合の原因は、カタログの整合性が取れてない可能性があります。

編集⇒カタログ設定⇒一般の中にある、カタログのバックアップの項目を「Lightroomが終了するたび」にしてLightroomを終了すると、
カタログのバックアップのウィンドウが開きます。
追加の項目の「バックアップ前に整合性をテストする」「バックアップ後にカタログを最適化する」の両方にチェックを入れて、「バックアップ」をクリックしてください。

Lightroomを再起動しても同じ現象が起きたら、最新のバックアップを使うしかないでしょう。

書込番号：14070948

[写真好き女学生]

皆様ありがとうございます！

編集⇒カタログ設定⇒一般の中にある、カタログのバックアップの項目を「Lightroomが終了するたび」にしてLightroomを終了すると、
カタログのバックアップのウィンドウが開きます。
追加の項目の「バックアップ前に整合性をテストする」「バックアップ後にカタログを最適化する」の両方にチェックを入れて、「バックアップ」をクリックしてください。

も試しましたが、やはり改善されませんでした。
新規でカタログを作りましたが、現象は同じです。。。
参りました。。。

書込番号：14076256

[Green5026]

>写真好き女学生さん

では、サポートに問い合わせて下さい。

テクニカルサポート受付窓口（混雑状況）
0570-023623（ナビダイアル）
03-5304-2400
9：30 〜 20：00 (平日)* (19:30以降は大変込み合います)

書込番号：14077078

[PeaceAcoustic]

写真好き女学生さん

私も毎回ではありませんが、写真好き女学生さんと同じように
「Adobe Photoshop Lightroom 64-bitは動作を停止しました。」
となり強制終了することがあります。
何かの操作をした時に．．．というような特定はできず、編集作業中に突然発生します。頻度としては３回に１回くらいでしょうか。
幸い動作を停止する直前までの作業は、再起動後にも失われていないので大きな被害にはなっていませんが、作業が中断されるのは不安がつきまといますね。

使用環境はwindows7 64bit メモリは8Gです。
何か解決策がありましたら、是非この板でのご報告お願いいたします。

書込番号：14088411

[写真好き女学生]

皆様いろいろなご意見ありがとうございました！

先日お手上げ状態でアドビのサポートに電話で問い合わせをしました。
結局ライトルームは直りませんでしたが、問題はどうやらPC自体のアクセス権がらみのようです。

新しく別のアカウントを作り、そのアカウントなら問題なく使用出来ました！
現状はライトルームを使用する時だけアカウントを変えるです。。。
めんどくさいですが、使えるようになって良かったです。

書込番号：14109367

[PeaceAcoustic]

写真好き女学生さん

ご報告ありがとうございます。無事使用することができるようになり良かったですね。
アクセス権の問題というのはちょっとびっくりでした。
まぁ、Windows7では自分のPCにも関わらず、administrator権限でログインしてもアクセス拒否されるフォルダがあったりとOS自体に問題もあるのですが．．．
アドビもアップデートなどで対応してくれればよいのですがLightroom4発売間近ということで微妙なところでしょうか．．．

書込番号：14117711