『XPS9100でYoutube再生中に映像・音声再生が不良になる』のクチコミ掲示板

[eureka_fumi]

10日前程にXPS9100（Windows7 64bit)を購入したものです。次のような症状に悩まされています。ちなみに本日修理保障でマザーボードを交換しましたが、頻度は低下したものの同現象は相変わらず確認できます。その現象とは、

Youtube等のストリーミング再生時や保存済みのMP3ファイル再生時に、映像、音声が短時間再生不良になるという現象です。特にSkypeを同時に立ち上げていている場合に発生頻度が高くなります。

DPC Latency checkerでレイテンシーを見ていると、再生不良時に異常なレイテンシー値が観測されます。DELLのサポートに確認しても、原因が特定出来ませんでした。

これはネットワークでストリーミングのダウンロードが不良なわけではありません。ファイルとして保存されたものを再生しても同様な現象が発生します。

いろいろネットで調べてみるとオンボードのRealteckのNICが不安定である書き込みが散見されていました。確かにドライバを無効にすると、再生不良は発生しませんし、レイテンシの異常な値も出てきません。

皆さんのXPS9100では同様な現象はでていないでしょうか？ちなみに、私のXPS9100は異常が発生しなくても常時レイテンシの値は100〜250程度は出ています。（これはこれで高いような気もしますが。）

書込番号：13344316

[eureka_fumi]

自己レスです。
2週間いろいろな情報を国内外のPC関連のHPからかき集めて思考錯誤した結果、原因が判明しました。それは、購入時にインストールされているマカフィーのセキュリティソフトの中のファイヤーウォールの常駐でした。ファイヤーウォールを停止させると、全く症状が出なくなりました。DELLのサポートも役にたたず、マカフィーのサポートも全く役にたちませんでした。結局渡しは、マカフィーを完全に削除し、ESETのセキュリティーソフトを入れています。こちらは全く問題無しです。購入から2週間近く経過して、ようやく快適なPC環境になりました。しかしDELLは、こういう症状わかってないんでしょうかね。

書込番号：13367192