正常に電源が切られませんでした。という表示が・・・

Question

どなたかお教えください。どういうタイミングかわからないんですが、電源を切って寝て朝起きると前面の小窓に　□　の表示があってフリーズしています。電源長押しで復旧させると「 正常に電源が切られませんでした。録画内容が失われた可能性があります。」との表示があります。これって治せる故障でしょうか？

モスキートノイズ · Accepted Answer

スレの初手から「フリーズ」と書いてあるので、個体不良（故障）を疑え！だと思っています。

□表示無関係に、予約録画に失敗するなんてレコーダとは言えませんから、
回避手段を探るより、修理（もしくは最新機種交換）前提でメーカに強く言うべきことと思います。
そのための理論武装で、試験的な多数の録画を入れて試すってのが、私なら考えること。
理屈的に（無料サポートでは無駄でしょうが）話せないなら、数で実証するほうが話は早いかと。

バージョン確認はされました？この世代はソフト更新が頻繁だったので、それが先だと思います。

エンヤこらどっこいしょ · Answer

わかりませんが、頻発するなら、修理だと思います。今回たまたまなら、様子見でしょう。（再起動かけていますので）＞これって治せる故障でしょうか？ユーザーが出来る対応は、リセットと設置環境の改善程度で、あとは発生要因を回避操作する程度の行為です。実質的にリセットしても頻発するなら、修理しかないと思います。

u-ichikun · Answer

BZ810を使ってますが、>・・・どういうタイミングかわからないんですが、電源を切って寝て・・・ひょっとしたら、その電源切ったと思っていたのが、切れないままでいたとか？？まあ、□マークの番組更新をしていて、なんらかそのままフリーズしたのかもしれませんが、更新していたので内部電源が入った状態でしたら、電源長押しで「 正常に電源が切られませんでした」、になったのでしょう。なので、寝ている間に例えば録画していたものがあるのでしたらそれがちゃんとあるかどうかですかね？？なければ、処理がうまくいってなかったのでしょうし、あれば別作業でなにか問題あったのでしょう。あと、その表示は、単純に通常処理で電源切れなかった＝今回の長押しリセットによるエラーなので、中身を確認してデータが特に問題なければ、問題ないと思います。(説明書にも書いていると思いますが)あとは、□マークのない普通の電源切った状態になったときに、念のためコンセントを抜いてしばらく電源供給を絶つ内部リセットをしてあげてください。それで、しばらく様子見てください。

一休み · Answer

こんにちは＞□マークの番組更新をしていて、①チャンネル設定で　不要な局が有ったら削除②上記はチャンネルスキップの画面で詳細出るので　チャンネルスキップでも　スキップさせる③地デジ自動更新をしない様にする。電波が弱くても途方の局が僅かながらでもあるとその番組を取り込もうと　□マークの番組更新をしていてこれが原因と思われます。確認して下さい。　　　　　　　　一休み　拝電源　長押し強制終了は　正常終了でないので『正常に～』出て正常です。

撮る造 · Answer

　うちでは電気容量が少ない上、喰う電気機器が多いので良くブレーカーが落ちます。
　復旧後「正常に電源が切られませんでした。録画内容が失われた可能性があります。」のメッセージは良く出ますね。（Z150、RD-X9))この程度で壊れることは無いはず。録画中だと失われますし、HDDに問題は出そうですが。
　他のメーカーでも停電時などこのメッセージ良く出ますが、LINUXのOSによる表示でしょう。録画中で無ければ強制終了しても問題は出ないはず。

　電源を切っているとき口マークが出てるの自体は正常なのでは。（番組取得時）
　番組取得時にフリーズ的に見えるときがありますが。電源をいれ待ってると時間が経てば立ち上がってくるかも（それでも立上がらなければHDD絡みの故障かも）。

　他の機種から東芝機に乗り換えると壊れているのでは、と思うことが仕様だったり。単にシステム処理能力に問題があるだけでしょうが。
　

モスキートノイズ · Answer

該メッセージが出るのは、強制電源断（不意のコンセント抜きやブレーカ落ちも同じ）の後ですが、
正常動作で□表示時の電源ONは、処理中断のせいか多少遅くなりますが普通に立ち上がるはずです。

この世代（に多い？）□表示中（待機中の番組表取得）で、フリーズという不具合報告は散見してます。
そのままだと次の予約録画も失敗するはずです。で、試すことは、

・最新バージョンであることの確認
・設定初期化（必然で再度のCH設定が必要になる）

程度だと思います。動作不安定対処のリセット再起動は、既にフリーズ後で行われていますし。
この問題の過去報告では環境絡みもありそうですし、延長保証あるならメーカ呼ぶべきでしょう。

をーゐゑー · Answer

撮る造さんもおっしゃってますが，□マークが出ていると，電源入れても十数秒～数十秒くらい待たされます。
フリーズっぽいですが，そうではありません。
何分も待たされるようならフリーズかも知れませんが・・・。

ほかは詳しい方々のレスがもう付いていますので，私が蛇足を加えるまでもないでしょう。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
サービスモードの入り方	5	2020/12/24 13:52:59
RO380とRO 382	7	2020/08/01 1:24:35
至急 !HDDに録画してある番組をディスクにダビングできません	26	2020/02/20 0:27:07
HDMIスプリッターでレグザリンクは無効に？	7	2020/01/15 0:45:26
知恵求！録画状態に問題あり、録画も再生もできません	4	2018/08/10 7:37:14
フルリモコンの代替品	7	2019/12/24 1:12:37
外付けHD（NAS）にダビングできない	20	2018/01/13 8:07:01
フリーズして動かなくなった	8	2017/12/12 20:00:33
DVDのトレーが出てこない（トレーの引き出し方法は？）	3	2017/08/06 9:42:40
急にダブル録画ができなくなった	3	2017/06/17 22:37:23

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