『皆さまのご意見をお聞かせ下さい。』のクチコミ掲示板

[ももももももこ]

2年ほど前に購入したこちらの商品ですが、コンデンサの修理を依頼する前に2回ほど使用し、修理後に再度使用しようと思ったら、今度は映像が途中で落ちる、録画予約が出来ない、といった不具合が生じました。

修理後に発生した症状だったので、何か修理の際に傷がついた等のトラブルがあったかと思ったのですが、調べてもらったところ、メイン基盤の故障で修理は無関係だと言われ、4万超の修理代金の請求をされました。

やはり東芝の回答通り、修理の際に何か不具合が生じたことは考えられないのでしょうか？
4万の修理代金を払う気には到底なれませんし、購入して数回使用したのみの製品でしたので、何だか釈然としません。。

ただ、私には知識がないので、仕方ないとあきらめるしかないのか否かも分かりません。詳しい方、ご回答頂けませんでしょうか？宜しくお願い致します。

書込番号：15959343

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞2年ほど前に購入したこちらの商品ですが、コンデンサの修理を依頼する前に2回ほど使用し
、修理後に再度使用しようと思ったら、今度は映像が途中で落ちる、録画予約が出来ない、
といった不具合が生じました。
修理後に発生した症状だったので、何か修理の際に傷がついた等のトラブルがあったかと
思ったのですが、調べてもらったところ、メイン基盤の故障で修理は無関係だと言われ、
4万超の修理代金の請求をされました。

正直ツメが甘い気もするが(長期保証付けてりゃまずこんな展開にならない)ただ
あくまでこの内容の通りならメーカーの言い分は部分的にはおかしいのだがあながち
メーカーの言い分も分からんでも無いだけに難しいんだよな(メーカー保証切れ→長期保証無し
の有償修理な訳だし．．．)

正直ゴネにゴネまくって修理代を出来るだけ値引きさせてどうにかして修理させるか
今回の件を教訓にすっぱり諦めて買い替えた方がてっとり早いと思う、


ただここで見かける話だが、

自分の非が元でメーカーが満足行かない対応しかしないのが元で、

２度とＯＯのブツは買わねえ!!

とか捨てゼリフ吐いて消える輩が出てきたりするけど今回の場合どちらかといったら６:４
でアナタの方が色んな意味で分が悪い(とどのつまり長期保証付けて買ってればややこしい事
にならずに済んだから)から今回の件が元でメーカーを恨んだりするなよ(ま・今後東芝製品
買おうが買わまいが本人の自由だが)

書込番号：15959573

[Coz]

文面読む限りでは、どう考えても修理代金を払わなくていい理由は見あたりませんが？

書込番号：15959579

[ももももももこ]

ご返信ありがとうございます。もともと祖母がジャパネットで購入したもので、確かに仰る通り五年保証に入れない所で購入したことがまずこちらに落ち度があったと思います。

ただ、修理後にひどい状態になった所が腑に落ちなくて…
コメントを下さった中で、メーカーの言い分も少しおかしい、というのはメイン基盤の故障の原因が修理の際に発生した可能性もあるということでしょうか？
もう半分は諦めの境地ですが、、一応問い合わせてみようかとも思うので、お話頂けたら有難いです。

書込番号：15959580　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

修理は完了したのですか？
見積を取った後、納得してから修理をするかしないか決めれば良かったのに。
高くても完了したなら代金はお支払い下さい。

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[ももももももこ]

コメント有難うございます。修理は見積もりの段階でストップして貰っていて、完了しておりません。

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[ひでたんたん]

ジャパネットで対応してくれないですかね。
正直、前回の修理でおいくら掛かったのか分かりませんが、今回だけの4万円と聞いただけでも、 買年保証を付けて買い直しした方が良いかと。

書込番号：15959595　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞2年ほど前に購入したこちらの商品ですが、コンデンサの修理を依頼する前に2回ほど使用し、
修理後に再度使用しようと思ったら、今度は映像が途中で落ちる、録画予約が出来ない、
といった不具合が生じました。
修理後に発生した症状だったので、何か修理の際に傷がついた等のトラブルがあったかと
思ったのですが、調べてもらったところ、メイン基盤の故障で修理は無関係だと言われ、
4万超の修理代金の請求をされました。

最初書いてる時この内容だとどのタイミングで修理に出したのか謎だけど早い話
メーカー保証切れてるけど修理に出した、けどハズレメインボード掴まされて帰って
来ましたとさ、

って事ならこりゃどう仕様も無いわ、

同じ事書くようだがせいぜいメーカーに再修理させてメインボード(アタリ)を
タダで再交換させるか買い替えるかの二つに一つだな、

どっちみち多かれ少なかれ修理代払わされる事は避けられないからどうにかメーカーと
交渉して最悪の事態(４万円負担)を避ける方法考えるしか無いわな、

で・我輩ならこの場合どうにかしてメインボードをメーカーに引き取らせて一番値段(修理代)
が高いであろうパーツ代だけは負担しない方向でメーカーと交渉するな(そうする以外
手の打ちようが無い)

書込番号：15959597

[ひでたんたん]

>買年保証 を付けて買い直しした方が良いかと。

5年保証を付けて別なレコを買い直した方が良いかと。

書込番号：15959598　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞修理は見積もりの段階でストップして貰っていて、完了しておりません。

なら話は早い、修理キャンセルしてパーツ代以外のメーカーが要求する費用だけ払って
買ったマシンは引き取るか、引き取っても返却した未修理の粗大ゴミ引き取った所で処分に
余計にゼニかかるだけだからいっそメーカーに引き取らせれば。

書込番号：15959602

[ももももももこ]

お二方、お答え頂き有難うございます。
ジャパネットさんはメーカーへ尋ねてくれとのことでした。
私の書き方がまずくてすみません。一度目の修理はリコール対応部分の電解コンデンサの取り替えでしたので、その場でやって頂きました。その後から不具合が生じ出したので、取り替えの際に何かメイン基盤に支障が生じるような接触があったのかな、と私は考えたのですが、取り替えの修理を行った時にそんな接触が起こり得ないとしたら、偶発的にメイン基盤の自然故障が同時期に起こったということになるので諦めるしかないかな、と思っています。
私にはその部分の技術的な知識が何もないので分からなくて、問い合わせしても意味があるのか迷っていました。

書込番号：15959606　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞一度目の修理はリコール対応部分の電解コンデンサの取り替えでしたので、その場でやって
頂きました。その後から不具合が生じ出したので、取り替えの際に何かメイン基盤に支障が
生じるような接触があったのかな、と私は考えたのですが、取り替えの修理を行った時に
そんな接触が起こり得ないとしたら、偶発的にメイン基盤の自然故障が同時期に起こったと
いうことになるので諦めるしかないかな、と思っています。
私にはその部分の技術的な知識が何もないので分からなくて、問い合わせしても
意味があるのか迷っていました。

そもそもメーカー保証切れてるのに安易にサポセン送りにしたのが間違い、
コレに懲りたら今後は長期保証付けて買う事だね。

書込番号：15959633

[エンヤこらどっこいしょ]

他の方も指摘されていますが、問題の具体的時系列が判然としないので、難しいのですが、

まず、使用頻度に関しては、関係ありません。買ってからどのような頻度で使おうが、２年落ちなら２年落ちです。

あと、コンデンサトラブルは、メーカーの無償修理範囲ですが、それ以外は関係ありません。

スレ主さんの指摘する因果関係ですが、これは、可能性はありますが、断定もできません。メーカーが認めなければ、別問題と扱われます。

詰まるところ、メーカーが有料と言い張るのであれば、従うしかありません。
今回の経緯は、無料化への交渉材料としては使えますが、因果関係を証明できるものでもありません。（修理からの時間が経っていればその分、難しくなります）

もともと、この機種は、東芝がシェア確保のために東芝がフナイから調達した安物レコーダーです。
この程度の代物だったのだと、あきらめられた方が、すっきりすると思います。

書込番号：15960476

[ももももももこ]

ご回答有難うございます。
確かに因果関係を立証する知識も材料もこちらにはありません。メーカーはメイン基盤を割ったり上から落としたりしない限り故障することは無いと言っていたので、そうすると、交渉してもあまり良い流れは望めないですね。
私はどこの製品が良いかなどあまり分かりませんが、こちらは他の方の口コミから見てもあまり商品自体しっかりしたものではなかったのかなとも思いますので、高い買い物をしてしまったと諦めるしかなさそうです…

このような商品は五年保障に加入出来る所で購入した方が良いと学びました。
皆様ご丁寧な回答有難うございました。

書込番号：15961056　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

電解コンデンサーの異常で他の部品も痛みかけていて交換後不良となってしまったのではないのでしょうか。使われている部品自体が小さい米粒みたいなものが多いと思いますのでなおさらです。交換前のコンデンサーに異常な形態があったなら他の部品も影響を受けていてもおかしくはありません。他の部品も余裕のない部品が使われていてもおかしくはないレコーダーのような気がします。

書込番号：15963508

[ももももももこ]

ご返信有難うございます！なるほど、そういうことも考えられるんですね。私の思い違いではない可能性もあることが分かって少し嬉しいです。
東芝さんは、コンデンサの異常後にこのような故障の事例は私以外に出て来ていないし、技術の方が因果関係なしの判断を下したのだからそれが全てだということのようでした。。
ハズレくじを引いてしまったのかなぁ、という気分です。
やはり長期保障がある所で購入すべきですね。。

書込番号：15963572　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

＞やはり長期保障がある所で購入すべきですね。。

それもあるけれど、このモデルがトラブルメーカー機だったというのもあります。

ただ、同時期発売の同じくフナイ製の三菱のレコーダーにはトラブルが出ていないのが
不思議ではありますが。

今度レコーダーを買うときは購入前に価格コムの口コミ掲示板に書き込んだ方が良いです。

書込番号：15963655