『予約に関して各店の対応状況について』のクチコミ掲示板

[いい加減だな。]

価格コムに登録している某県にある某店(具体的店名を出すと店側から下手をすれば訴えられるから始めから伏せさせていただきます)の場合。

事前予約をメーカー発表に当日に予約を入れる。
↓
メールで予約確認で｢４番｣目に予約を承りましたとのこと。
↓
昨日、予約確定の案内メールが届く。
発注専用webアドレス付き。
9/7 PM8:34に受信
↓
一旦、確認したあと少ししてから発注するも｢売り切れ｣表示。
↓
メールでどうなって(案内なを送信して売り切れ表示とは何事？)いるの？と、問い合せをする。
↓
メールの返事が届く。
返信のあったメールの文章の中に
｢昨日、SONYマーケティング岐阜営業所よりPM3:30ごろに入荷数量の連絡があり｣との件があったので、直接電話で問いあわせた結果・・・・。

【以下やり取り内容】
自分「自分の予約順まで品物が確保できないのなら、購入案内メールを送らずに一旦確保できなかったので当日渡しは無理とのメールを出せば済むだけなのに、何で購入案内のメールを送付したの？」

担当者｢ですから、必要数が確保出来なかったんですよ｣

自分｢だけど、メール送信前に入荷数量分かったいたんでしょ？｣
　　　｢案内メール到着は夜の８時過ぎだよ？｣

担当者｢・・・・・・、そうですけど・・・・・・｣

　　
自分｢単に要望より少数のみ入荷のため当日渡し不可、次回の入荷目処がつき次第改めて次第案内しますと案内をメールで連絡してくれるだけで済むのに、なんで買えないこと分かってて案内出すの？｣
　　　｢これでは予約の意味が無いのでは？｣

担当者｢それはですね・・・・｣

自分｢案内を出した後、入荷数が予定より少ないのが判明したのなら理解もするが、事前に入荷数が分かっていながらなんやっているの？お粗末すぎるよ｣
　　　｢そんな、いい加減な案内しか出ないのなら、よく利用させていただきましたが今後一切お宅では買いません｣
【以上のやり取り結果】

ほんと、入荷の目処が立たなければ、後日目処がつき次第改めて連絡をするという、普通の通販や客商売でやっている初歩的な事も出来なんて未だ信じれんよ。
ココの店の対応は今までこんないい加減な対応が無かった(以前なら入荷の目処が付かない場合、普通に連絡あったけどね)から安心していたけど、こういった対応をされると一気に買う気もうせるな・・・。
入荷数がなくて順番が周ってこないのなら、入荷の目処がつき次第、連絡しますと言うのなら多少のことなら待つけどね。

はっきり言って愚痴ですけど、こういったいい加減な対応をされた方って他にもいるんでしょうかね・・・・。

書込番号：11881727

[ニコペン]

三星カメラですか。
たしかに今回は腹立たしい対応だったようですが
いつもはもう少しチャンとしたお店だと思うので落ち着いてください。

お気持ちは分かります。
せめて担当者が「今回は入荷できなかった上に不手際で不快な案内をしてしまい申し訳ありません。」みたいな対応してくれれば良いのにねー。
ミスを認めないとか素直に謝れないのは嫌ですね。最近はそんなお店や企業が多いですが。

それにしても三星カメラが「4番目」の予約で入荷確保できないとは
本当に売れてるんですね。凄いです。

僕も凄く期待してますが、10コマの精度が気になるので
製品が出てから購入検討しようと思ってます。

皆様のレポートが楽しみです。

書込番号：11881807

[ニコペン]

あ、名前あえて伏せてたんですね。すみません。他のスレで言ってたの読んだので深く考えずレスしてしまいました。ごめんなさい。

書込番号：11881817

[asd333]

岐阜ってとこで詳しい人には（笑）

良いショップだと思いますが、予約に関してはわかりにくいところがありますよね。価格の動きも日内変動あるし。
人気商品の入荷量は、キタムラとかヨドバシとかの影響を受けてそうで、気の毒な面もあります。

書込番号：11881857

[スクラロース]

消されちゃったけど、昨日直リン張った人に激怒していた人の別アカですか？
早く入手できると良いですね。

書込番号：11881884

[ぐずた]

今日から明日、明後日にかけての予想。

・フライング販売するなんて許せない
・フライング販売した店の名前を教えろ、抗議する
・予約して買えないなら予約の意味がない
・当日販売分が無いのはおかしい
・Wズームしか売ってないのは抱き合わせ販売
・ボディしか売ってないのは高い値段の別売りレンズを買わせるため
・大規模販売店の陰謀
・ソニーの陰謀
etc

まあ、冷静になりましょう。

書込番号：11882099

[Luv My Life]

私は2回三星カメラの通販で購入しました。価格、対応とも文句つけようがありませんでした。
次回もよほどのことがない限り三星カメラでと思っています。

書込番号：11882115

[ｈｏｔman]

なんで訴えられるの？

書込番号：11882198

[KOHAKUMARU]

少しぐらい思いやりがあってもイイのではないでしょうか。

それに、店側の不手際といえ、血相変えて、クレームを言ったスレ主さまの態度にも、問題があると思います。

店側が、あまりに可哀想でしたので、反論しました。乱文失礼しました。

書込番号：11882290

[ロメ男156]

これが自分だと思ったら、気持ちはわかります。

書込番号：11882304

[掃除郎]

店の手落ちを擁護する奴らはなに考えているの、そのための約束だろう。店の対応の問題。この店のやり方は昼夜で価格が変わるし、汚いんだよ最初から。

>なんで訴えられるの？Luv My Life そんなこと書いてねーぞ
>KOHAKUMARU　お前はもっと悪い　お金払って予約して買ったことアンのか、吐き気するバカ。

入荷数が途中で変わったらすぐに連絡するのが商売の仁義ってもんなのに、そんな店を擁護するおまえら、いい加減にしろ。

スレ主さんの書いてあること理解してねーぞ。

書込番号：11882551

[KOHAKUMARU]

アナタの仰るとおりでございます。

書込番号：11882567

[おっさんの魂]

なんか、ご同情申し上げます。
発表当日に予約、予約は4番目...
でも予約確定が発売の数日前と
いうのはちょっとうなずけませんが...
しかもメールで案内が着たのに...

ということはボディは3台以下しか
入荷しなかった？

力のないお店ですね...

多分私もこの対応だったら切れるかもし
れません。
確定できない案内とか、遅れるがいつにな
ります、というメールならわかりますが...

もしほかの方が言及されたカメラ屋さん
だとすれば、今回はずいぶん安値で予約を
受け付けたようなので仕方ないかとも思い
ますが、どうしてもというときに力の出
せないお店は、いくら安くてもおやめに
なったほうがいいのでは、とも思います。


今回のは、発表の時点ではここまで
盛り上がるとは予想できなかった、
という意味では特異な例かも知れませんが、
過去の信頼を見事に裏切られたお怒りは
よくわかります。

どこか良いお店で上手く手に入れられると
いいですね。

品物優先であれば、9日の夜か10日に
大手の量販店の店頭に行ってみたらいかがで
すか？

私はヨドバシ.comでズームキットとバッテリー、
保護シートを発表日に予約しました。
昨日8日バッテリーセットと、液晶保護シートだけ
出荷確定案内のメールが来ました(笑）....
まだヨドバシとかでも入荷していないのかもしれません。
ちょっとどきどきしています。

書込番号：11882573

[ヘタレなおっさん]

この店、70-200F2.8VR2を買う為に一度利用しましたが、対応も品物もよく、満足していましたが、
こういうこともあるんですねえ・・普通なら予約順に在庫数分のみメールを送るべきで、
対応を誤ってしまいましたね。
別のスレで購入ページが紹介されていましたが、それで予約していない人が買っちゃって、
その取り繕いなのでは・・という穿った見方もできますがｗ

書込番号：11882630

[パイロットみらい]

カメラ買うならキタムラでしょ。

書込番号：11882770

[It's a SONY Timer!]

＞三星カメラですか。
以前他のカメラの予約で痛い目を見ました。
二度と使いません。

キタムラとアマゾンが気に入ってます。

書込番号：11882833

[ねんねけ]

スレ主さんご不運でしたね。

まあ9回目までの応対に文句がなかったとしても
10回目で納得しにくい状況に出くわすと、今までの
全てが無になり、今後の全ても悪いのではないかという
極端な気分にさせられることもあります。

お店のサービスの場合もこちらも人間あちらも人間ですから、
トータルで良いお店だったとしても、運悪く、と言うことも
あるかもしれませんね。

ご自身のお気持ちが少し落ち着かれてから、今後のお付き合いを
考えられてはどうでしょうか。
というか、ここに書き込みされて皆さんのレスに目を通されたら、
もう落ち着かれているかも＾＾

せっかくの新型機種ですから、仕切り直しで行きましょう＾＾

書込番号：11882869

[club中里]

スレ主さま

それはお気の毒なことで残念無念ですね。私もあるお店で「発売日Ok→NG」になりました。事情はわかっているので怒りはありませんが、発表日即予約でこの対応では文句の1つ2ついいたくなりますね。関東のお店やソニーストアでは在庫が多いみたいですが、レンズキットは少なかったようです。

>この店のやり方は昼夜で価格が変わるし、汚いんだよ最初から。
ネット価格を知らないふりしてお店で商談したら、まず高い価格をつげられますね。少々交渉しても「うちはこれ以上は無理」みたいなことをいわれたことがあります。そのとき思いましたね、「ならば通販したほうがいいじゃん」と。(常連さんにはそんなことはないと思いますが…。)ここの常連さんにきいた話では、このお店の価格は、社長自らPCに打ち込むそうで、他店をにらみつつちょくちょく変動するらしいです。(真偽のほどはわかりませんが。)

書込番号：11882884

[カリブ暮らしのクロマティ]

発売日になったらダメもとで朝一で店に出かけてみることをお薦めします。
１人で複数の店舗に予約をした人が発売日前日に総ドタキャンするケースが増えているのです。
恐らく入荷第一報をしてきた店舗以外の予約を全てキャンセルするという作戦みたいです。
私もアポなしで都内の量販店にて発売日の朝に予約打ち切り機種を買えたのです。
行列もできていませんから早くから並ぶ必要もありませんよ。

書込番号：11882967

[20-25]

確かにいろんなお店で予約している人いそうですよね。
ドタキャン情報はネットには流れにくいでしょうし、いい方法かも。

書込番号：11883036

[ウッキーノンキー]

こんにちは。

他でもか書きましたが私も２日前にキャンセルされて腹立たしい思いをしている一人です。

申し込みの時の順番とキャンセル待ちの数を見ると、「２台しか」入荷してきていないようです。

そんな見込みしか立たない物に対して、何十人も予約をさせて、それで「届けられません」では楽しみに待っている人が怒って当然だと思います。

せっかく楽しみにしていたのに届かないのであれば、少し価格が下がってから買うかなあ、どうしようかなあ、という気持ちにトーンダウンしてしまいました。

書込番号：11883146

[いい加減だな。]

みなさん、いろいろな意見を述べてくれた方々に個別に挨拶するのが筋ですが、まとめてお礼申し上げます。

要点は、「入荷が後になるのなら初回入荷分でお渡しできません。」と連絡してくれれば単純に納得しただけなんです。(←たったこれだけのこと。)
それを妙な言い訳をしたから｢ちょっと待てよ｣となったわけです。
値段が値段だから、入荷しないのなら気長に待つだけでした。
ただ、店側で入荷数を把握していて確実に自分の番まで無理なんだから、勘違いする連絡はしない方がいいということです。
｢マテ｣と連絡をくれれば、一ヶ月程度は我慢できるから、その間は待つんですけどね。(笑)
少し前まで｢当たり前｣の事が、最近は｢当たり前で無い｣のか当然みたいになった事は悲しいですね。

書込番号：11884216