『登録台数を超えていると誤警告で使えない』のクチコミ掲示板

[たなぴ]

Windows 7 64bitで使用しています。
先日突然「登録台数を越えています」と表示が出て使えなくなりました。
もちろん、4台目のインストールはしていません。
念のため再インストールをしてみましたがダメでした。
サポートに連絡してもWindowsUpdateをしろだとか、マニュアルどおり(?)の応対をされてばかりでなかなか先に進みません。
どなたか同じ症状で解決された方いませんか?

書込番号：12278911

[オギパン]

そんなの使わないこっちが有ります。

http://www.microsoft.com/security_essentials/

書込番号：12278921

[熱い男が大好き]

たなぴさん　こんばんは

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/faq/install/4pc_2011/index.html?ConSupWebclickID=install_vb2011_install_4

この手順で、そのPCの登録情報を変更して
もう一度登録してみるというのはどうでしょう。

すでに試していたらごめんなさい。

書込番号：12279028

[たなぴ]

今日再度インストールしたら問題ありませんでした。
昨日は6回くらいインストールを繰り返してもダメだったのに。。。
もしかして、一度2010をインストールしたのが良かったのかも???
確信はありませんが、同様の症状の方はご参考に。
レス下さったお二人、ありがとうございました。

書込番号：12279323

[新製品には手出しせず]

私も同様の症状が出ました。
9月か10月に3台目を登録して、その後3台とも問題なく使用していました。

11月11日に突然、1台のPCから「登録できる台数の上限を超えています」との
メッセージがでたので、熱い男が大好きさん　提示の方法で登録情報を変更
したところ、使えるようになりました。
(変だなと思いましたが、解決したので使い続けました)

ところが、11月25日に再び同じPCから「登録できる台数の上限を超えています」
とのメッセージが出ました。再度、登録情報を変更したところ、今日現在まで
使用できています。

この間、いずれのPCもウイルスバスターの設定情報は変更していません。
また、登録情報を変更するとトレンドマイクロからメールが届くので、
私の知らない間に情報が変更されていないことは確かです。

ちなみに、OSはXP HomeEditionです。
他のPC（ノート、デスクトップ　OSはXP HomeEdition)は現時点では正常です。

現在、サポートに問い合わせていますが原因は不明です。

再発するたびに登録情報の更新をするのも面倒ですし、登録を終えるまでは
ウイルスバスターが有効に働かないのでその間にアタックされたらどうなる
のかなどと不安になります。

同様の現象に出くわした方はいないでしょうか？

書込番号：12284675

[たなぴ]

たまたまかもしれませんが、私も前回の登録から2週間程でメッセージが出ました。
1つ異なるのは、それから2,3日ほどは何度入れなおしても登録メールは届くものの、すぐにメッセージが出て実質使えなかったことです。
もしかしたら、また2週間後にメッセージが出るかもしれませんね。

書込番号：12286694

[たなぴ]

やっぱり。。。
前回から2週間ほどたった今日、またもや「登録台数を越えています」のメッセージが。。。
サポートも役に立たないし、ダメだこりゃ。

書込番号：12348811

[チミとは違うのだよ]

普通に考えたら、第三者が貴方のセキュリティを利用していると思っちゃいますが、心当たりはありませんか？
再度、設定を行った後でパスワードを変えてみたら如何でしょう。

トレンドマイクロから情報漏洩したのなら大問題ですが、貴方の知人などが利用しているかもしれません。

ちょっと考えてみたら、そこら辺りに疑問を抱くと思いましたが、念のため教えておきます。

書込番号：12349109

[たなぴ]

他人が使っている恐れについては、
(1)登録メールが自分が登録したとき以外は来ない
(2)登録時に表示される過去の登録日が自分が登録した日である
事から違うと思いますよ。
ライセンスの日付チェックの不具合なんて簡単に原因究明できると思うんですけどね。

書込番号：12350285

[新製品には手出しせず]

チミとは違うのだよさんの
> ちょっと考えてみたら、そこら辺りに疑問を抱くと思いましたが、
> 念のため教えておきます。
ですが、スレ主さんも私も登録変更メールが届かないこと等、よく
考えて“そこら辺り”については除外してます。

いま、該当するPCの登録名を“hogehoge”とします。
１．第三者が私のパスワードを用いてログオン
２．登録メールのアドレスを第三者のアドレスに変更
３．"hogehoge"を削除し、別の登録名“hogehoge2”に変更
(登録変更メールは第三者に届く)
４．"hogehoge2"を削除し、登録名“hogehoge”に変更
(登録変更メールは第三者に届く)
５．トレンドマイクロからの登録変更メールを確認
６．元のメールアドレスに変更
という操作を行えばできそうですが、２．と６．の操作を行ったときに
新旧双方に変更のお知らせメールが届くので私に知られることなく上記
の操作を行うのは(トレンドマイクロのシステムに重大な欠陥が無い限り)
不可能です。
(先ほど、新旧双方にメールが届くことを確認しました)

また、現在、トレンドマイクロで調査しているハズなので上記の操作が
行われていたのならばログが残っているハズなのですぐに原因がわかる
と思います(調査開始から時間が経っているにもかかわらず、回答が無
いことから、この線はないでしょう)。

私が疑っているのは、ウイルスバスターがPCが同一かどうかを認識して
いるファイルが何らかの原因で壊れたか、変更されたかということです。
私の場合は“PCのハード構成”は変更していないので“ファイル”を疑
っています。

いずれにせよ、トレンドマイクロからの調査報告待ちです。

書込番号：12350487