『Acer サポート最悪でした』のクチコミ掲示板

[mic_kun]

イートレンドで商品購入、商品到着して開けて見ると本体上部につめで引っかいたような傷が2センチあり梱包の状態を見ると輸送中にできたとは考えられないので、まずイートレンドにメールで連絡、回答はメーカーに初期不良と確認できたら交換出来るとの事、Acerに連絡、その返答はキズは初期不良として認められない、この程度のことで交換はできませんぐらいの調子で、関西系の方が威圧感ありのしゃべり方、何を話してもこちらの主張も認められずでした
参考までにこれからAcerで購入するときには注意してください。

書込番号：12678932

[Let'snote大好き]

メーカーではなくイートレンドに悪評価では？
初期不良の場合はメーカーに連絡することなく店の判断で交換となるはずですから。

書込番号：12679821

[田中かがみ]

>mic_kunさん

お気の毒さま・・・私も昨年Acerのein7ノートＰＣでフォルダーの中身が未表示になるという不具合から交換をメーカーに申し出ましたが、全然相手にしてくれない上に電話の折り返しもしてくれないと言う最悪な対応をされた経験があり以降Acerは絶対に相手にしたくないメーカーになりました・・・(*´Д`) 　

＞関西系の方が威圧感ありのしゃべり方。

消費者センターに相談されてみては？↓の様な法律もあるようですし。

「初期不良を新品と交換しないという規約は明らかに消費者契約法第10条違反で無効です。

民法の原則を説明します。iphoneを買うという契約は不特定物売買(民法第401条）です。条文を読めば解りますが不特定物売買では
売り主が品質に問題ない物を準備する義務を負います。したがって，初期不良の商品を用意しても売り主は義務を果たしたとはいえず，
買い主は売り主に対して初期不良のない商品を引き渡せという権利があります。これが民法の原則です。そして，消費者契約法は，
民法より消費者に不利な規約は無効とすると定めています。

ただし，「初期不良」であれば交換義務を負っているのはアップルではなく，ソフトバンクです。売り主はソフトバンクだからです。
問題は，初期不良であったことをどう証明するかですが（初期不良だったらソフバンが新品交換　そうでなかったらアップルの修理対応）」

書込番号：12681408