『不具合報告ならびにアップデート』のクチコミ掲示板

[NUTSDEGO]

不具合が５点と取扱説明書に記載されていない動作がございましたので、項目ならびに東芝の対応を報告したいと思います。

●不具合項目

�@．東芝製DVDレコーダ（RD-XV34）で作製したタイトル入りのディスク（VRモード）を入れた時、タイトル画面において「タイトル名」が表示されない。〔ソニー、LG製のプレイヤーではタイトル名は表示される〕

私：取り扱い説明書には「タイトル名」が表示されると記載されているが？
東芝：本製品の仕様です。
私：ではどのレコーダで作製したディスクだと「タイトル名」が表示されるのか？
東芝：お答えできません。

�A．VRモードDVDディスクを読み込ませると、最初にフォルダー画面が表示されますが、この画面からホーム画面に戻る際、画面上に出ている操作案内の「リターンボタン」を押してもホーム画面へ戻れない。
戻る際には操作案内・取り説にも記載がない「停止ボタン」を押す必要がある。

東芝：当社製品のレコーダー・プレイヤーを含めて統一性をはかる為の仕様です。
私：本機では、その操作は無効なのだから、やはりおかしいのでは？
東芝：仕様です。

�B．本機内にDVDディスクが入っている状態の時は、本体表示窓に「dvd」の表示がされているはずだが、上記�Aの方法でホーム画面に戻ったり、再生後停止ボタンを押すと、DVDディスクが入っているにも関わらず、本体表示窓の「dvd」の表示が消えてしまう。

私：本機は電源ランプを搭載していないのだから、表示窓が全て消灯するのはおかしいのでは？
東芝：仕様です。

�C．スクリーンセイバー画面表示がテレビ画面の左下に位置ずれを起こし、画面上部と右端に固定ラインが表示されてしまう。（テレビ側の画面表示設定にもよるが、フル表示の場合にこの現象が出る）

私：ラインが出てしまうと、スクリーンセイバーの目的である「焼き付き防止」の意味を成さないのでは？　偏った位置ずれを起こすという事は、スクリーンセイバー画面を表示させる座標軸がおかしいのでは？
東芝：仕様です。テレビ側の画面表示設定にて対応下さい。

�D．Blu-ray版エクステンデット・エディションなどの一部のソフトが再生できない。
→　アップデートは行っているが、東芝サービスマンが各家庭を訪問し個々の対応になってしまう。

私：本機の仕様であるホームページ上からダウンロードまたはディスクからのアップデートは何故できないのか？
東芝：お答えできません。
私：ユーザー個人で対応可能なアップデート機能は本当に搭載されているのか？
東芝：お答えできません。
私：何故、ホームページ上にアップデートを行っている事を告知せず、電話等で問い合わせがあった方にしか行わないのか？　不公平では？
東芝：今後検討します。


●取扱説明書に記載されていない動作

スクリーンセイバー画面が表示されてから、さらに10分間何も操作しないと、本機の電源は自然とOFFになります。（無操作電源OFF機能？）

私：上記のような症状になるが？
東芝：取り説にも記載はありませんが、念のため実機にて検証してみます。
後日・東芝：検証してみた結果、この様な動作は確認できませんでした。
私：当方も何度も検証したのに、同じ症状ですよ。
さらに後日・東芝：同じ動作を確認できました。
私：何故、前回は確認できないと言ったのですか？
東芝：実際には検証もしていないのに、虚偽の発言をしてしまいました。


本機のBlu-ray再生画質などの基本性能は満足できるものなだけに、家電製品としての詰めの甘さ、サポートセンターの対応にがっかりさせられ、東芝製 ＝ 日本メーカのクオリティ− に期待を込めて本製品を購入したので余計に落胆いたしました。（実際、我が家の家電製品は東芝製が一番多いです）
東芝のの回答として、明らかにおかしい現象を不具合と認めずに「仕様です。お答えできません」だけではユーザー側は納得できません。
今後の東芝製品のクオリティ−アップならびにヒューマンスキルの向上を切に願っております。

以上、長文・駄文を失礼いたしました。

書込番号：12665059

[have an illusion]

安いモデルにそこまで付き合ってられないのが本音じゃない。
それにOEM品だから、東芝が何かできるとしたら、取引相手を変えるしかないね。

書込番号：12692317

[NUTSDEGO]

スレッドを作成させていただいた者です。

今週、東芝のサービスの方に訪問してもらいアップデートが完了いたしましたので報告させていただきます。

●内容
★Blu-ray版アバター・エクステンデット・エディションなどの一部のソフトが再生できない。
★自分で作製したBDディスクが再生できない。　←　詳細は不明です。

●アップデート方法
CDロムによるアップデート

Ver.43 → Ver.50に上がりました。
んっっ？　　Ver.50？　購入時のバージョンから間に6回バージョンアップしています。
工場出荷の段階でひそかにバージョンアップされているのか？　それとも？

本機がCDロムによるアップデートが可能なら、何故ホームページ上にアップデート告知して、ダウンロードまたはディスク郵送の方法を取らないか疑問です。（現に、過去の東芝製DVDレコーダのアップデート方法はこのやり方でした。）

東芝のDVDインフォメーションセンターの対応（虚偽発言・言葉使い等）には失念いたしましたが、情報によるとインフォメーションセンター自体は東芝からの委託会社で、東芝とは全くの別会社であり、東芝ブランドに対するプライド・愛着が無くても当然だと理解できました。

以上、長文・駄文を失礼いたしました。

書込番号：12708884

[†邪眼の堕天使†]

スレ主さんの口コミを読んで気になったのですが、購入されたのはいつごろでしょう？
私もこの製品を購入しようかと考えていたのですが、バージョンが古くてバグが直ってなかったら、ちょっと微妙そうですね・・・

書込番号：12770241

[NUTSDEGO]

>>†邪眼の堕天使† さん

初めまして。

当方がこの製品を購入したのは、昨年12月上旬です。
ホームページでは現在もアップデートの公開はしておりませんが、訪問によるアップデートは2月からだと聞いております。

もし†邪眼の堕天使† さんが店舗型のショップで購入予定であれば、購入前に在庫品の製造番号を教えてもらい、それを東芝に聞いてみるのも一つの方法かと思います。
（東芝側が製造段階でバージョンアップを行っているとしたらのお話ですが）

また、何か質問がございましたら私のお答えできる範囲で回答させてもらいますよ。

書込番号：12773325

[u-ichikun]

NUTSDEGOさま

はじめまして。私も最近同機種を購入して、同様の気になる点があり、口コミ登録して、
投稿させて頂きました。
記載内容に、訪問によるアップデートと書かれていましたが、ver50になって、ＤＶＤのＶＲタイトルの表示も改善されたのでしょうか？私のは、ver43なので、同様にタイトルの表示が出来ません。前機のＳＤーＢＤ１Ｋでは、ver1.011ですけど、普通にタイトル表示はしました。ＢＤ再生は、アバターのエクステンデット・エディションを持っていないので、再生問題は分かりません。再生中に映像が止まって動かなくなるような症状でしたか？恐れ入りますが、お答えいただけると助かります。

書込番号：12898711

[NUTSDEGO]

>>u-ichikun さん

初めまして。

タイトル名の表示の件ですが Ver.50に上がっても改善はありません。
最初のクチコミを参考にしていただきたいのですが、東芝とのやり取りで、これは「仕様です」と断言されました。
取説にも¨タイトル名の表示¨が可能かの様になっているのですが・・・。

アバター・エクステンデット・エディションの再生に関しての問題は、当方が直面したのでは無く、どちらかのWebサイト内で偶然見付け、東芝に問い合わせをした次第です。

以上、ご参考下さい。

書込番号：12899390

[u-ichikun]

スレ主様

そうでしたか。。。バージョンアップは、ＢＤ再生の改善なんですね。タイトル表示の改善は、なかったんですか。私なりにも出来る範囲での確認をしましたが、ＶＲタイトルＤＶＤは、やはりダメで、ＡＶＣＲＥＣのＤＶＤ・ＢＤは、きちんとタイトル表示出来ています。
仕様と言うのは納得しがたいですね。前機では、どんなディスクでもきちんとタイトル表示が出来ているのに・・・自分としては、ある意味スペックダウンな感じです。ＢＤの起動の速さやディープカラーの３６bit可能など前機より良い点もあるんですけど。。。情報ありがとうございました。

書込番号：12900451