ある時間になるとインターネットの速度が落ちる、切断される

Question

CATVの回線を使っています以前30Mbps契約の時は安定していつでも27Mbpsほど出ていたのですが、160Mbps契約に変えてから調子が悪いです症状は夜のある時間帯になると速度が落ちる、インターネットから切断されると言ったものですプロバイダーに問い合わせると速度は出ているのでルーターの設定を見直してくれといつも返されます速度が落ちるのは有線、無線どちらもです夜スカイプで通話していると突然「速度が遅い」と表示が出てしばらくすると切れたりしますまたしばらくすると元には戻るのですが、すぐにまた速度が遅くなって切れてしまいます症状は22時～2時頃の間で30分～1時間半ほど続きます症状が出る時間や継続される時間は日によって違います昼間は遅くなったり切断されたりすることはなく、少なくても50Mbps程は出ていますが夜の速度低下時はGoogleのトップページの表示に20秒かかる位遅くなりますゲーム等は遅くなればやめればいいのですが、ブラウジングまでできないのは辛いです見直すべき設定項目等を教えて下されば幸いでありますわかる方お願いいたします

kokonoe_h · Accepted Answer

>>症状は22時～2時頃の間で30分～1時間半ほど続きます>>昼間は遅くなったり切断されたりすることはなく、少なくても50Mbps程は出ていますが夜の>>速度低下時はGoogleのトップページの表示に20秒かかる位遅くなります光回線ではよくある事ですが・・・CATVでもバックボーンが細ければあるでしょう。22～26時の間はインターネット回線が混みあうので非常に遅くなります。昼間100Mbps以上出ていた人が夜のその時間に1Mbpsとかの事例もよくあります。160Mbps契約と30Mbps契約でCATVの通信機器や回線が違うかもしれないので、ユーザーが増えてきた160Mbpsの方で顕著に起きてきているのかもしれません。無線LANルータの設定では今回は速度の改善は出来ないのではないかと思います。CATVから借りているモデムなどの電源のオンオフなどで少し改善するかもしれません。また、30Mbpsの方にはまだ余裕があるのかもしれないので、元の30Mbpsの契約に戻してみるのも手でしょう。

羅城門の鬼 · Accepted Answer

> BNRでの計測ですが> 正常時 41Mbps> 異常時 220kbps> といった感じですいくらベストエフォートと言っても、160Mbpsの固定回線で実効速度が1Mbps以下なのはひどいですね。> 光回線の場合はあると聞いたのですが、CATVでは関係ないと思い詳しくは見ていません、一度見てみます二重ルータになっていればと云う条件なので、光回線でもCATVでも関係ないです。二重にルーティングしているのなら、１回だけに済まして、処理を減らすと云うだけなのですから。> それも疑ったのですが、プロバイダーに連絡すると決まって速度が戻りますそれならばスピードアートさんが書かれているように、極端に遅くなった時にサポートに連絡してみてはどうですか。計測サイトでの計測値を言えば、どの程度かが相手にも伝わり易いと思います。

スピードアート · Accepted Answer

KCNのCATVとのことですが、そうなると戸内末端までの配線が同軸のメタルということになりますかね。

まぁ、それはおっしゃるレベルのボトルネックになるほどでは無いのですが、柱上からの分配なのかマンションの分配なのかなどのインフラで微妙に状況が異なると思います。
あと、回線速度プラン（30Mbps：160Mbps）の戸別設定をどのハードで行っているのかなど。

状況からしますと、その時間帯で使用量の多いところがあって、帯域制限を食らっている様に思われますね。

恐らく30Mbpsと160Mbpsで、回線会社までのハードは引き直す訳では無く何ら変わらないでしょうから、運用上の160Mbpsのベストエフォートが他の160Mbps契約との兼ね合いで、30Mbpsより無理がかかって落ちるとかが考えられますね。
（プロバイダ側は「ベストエフォート」を楯に厳密な話を避けると思いますが）
実際に速度の出ている時に確認してもらっても「出ている」と言われるだけですので、出ていない時に電話するとか？
（KCNのサポートは24時間ですし）

私ならさらに厳密に突くか、試しに元の低速に戻してもらって確認するとかするでしょうね。

Hippo-crates · Answer

WZR-HP-G302Hの「おまかせ節電」の確認を。それ以外に時間帯によって有線接続でも遅くなったり切れたりする場合はユーザー側ではなくCATV回線の問題。

スピードアート · Answer

> 出ないときに電話するとなぜか戻るのですルータを再起動すると戻るとかいうのであればルータの要因もあるでしょうが、そうで無くてその様に戻るのであれば、プロバイダ側の要因と思われますね。

羅城門の鬼 · Answer

> 夜スカイプで通話していると突然「速度が遅い」と表示が出てしばらくすると切れたりします
> またしばらくすると元には戻るのですが、すぐにまた速度が遅くなって切れてしまいます

計測サイトで正常時と異常時の各々の実効速度を計測してみて下さい。
具体的な実効速度が判らないと判断しにくいです。

radishだと統計データもあるので、判断し易いです。
ちなみに回線業者名とプロバイダ名は？
http://netspeed.studio-radish.com/

> 見直すべき設定項目等を教えて下されば幸いであります

本機がルータモードで、本機の上位側にルータがもしもあるのなら、
本機をブリッジモードにすれば多少は改善するでしょうが、
劇的には変わらないです。

@star · Answer

NECに変えましょうほとんどの不具合が解決されて今までの苦労が馬鹿らしくなりますよ体験談です

onodibono · Answer

私も夜の同じ時間帯に切断される症状で悩んでおりました。スレ主さんのハブが原因というのを見て、ネットワーク内のハブの電源を抜いてみたところ症状が収まりました。
ちなみにハブ自体は購入後2週間ほどで故障というのは疑いにくいです。ハブ（バッファローのギガスイッチ）の先に接続していたAVアンプは問題無くネットに接続出来ていました。
技術的なことはわかりませんが同じ症状で困っている方の参考になればと思います。

哲！ · Answer

> プロバイダーに問い合わせると速度は出ているのでルーターの設定を見直してくれといつも返されます
> 速度が落ちるのは有線、無線どちらもです

速度が落ちた時、WZR-HP-G302Hを外して、直接有線で接続して試して下さい。
それでも遅い場合、プロバイダにその話をして、改善を求めましょう。

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