『xps8300について』のクチコミ掲示板

[Qu!Ntet]

今xps8300を使っているのですが、起動後、五分くらいでフリーズを起こしたり、画面が突然灰色や紫色の画面に変わり、何回か点灯した後勝手に電源が落ち、また再起動となるのですが、原因が分からず、困っております。モニターの方はacerのg225hqを使用しております。解決策がありましたら教えてもらえると助かります。

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[きらきらアフロ]

ＤＥＬＬ製は二度と買わない。価格には騙されない様に。

書込番号：13737511

[山田Z]

まずは、付属のマニュアルのXPSセットアップガイドのトラブルの解決というページ
を見てみましょう。

そして診断プログラムなど走らせた上で、サポートに問い合わせるといいでしょう。

書込番号：13737922

[tk38]

やはり安かろう悪かろうですね。
サポートといっても大連に繋がってしまうし最悪。
私のも2年で逝きました。

書込番号：13794196

[☆々☆オ]

変なソフトを入れてませんか？
ソフト上の問題ならリカバリです。
当然保証期間中でしょうからハードウェアの不具合なら修理依頼です。
↓↓↓
電源ON時、F12でDiagnostics（セットアップガイド42ページ）を起動する。
ハードウェア診断の結果に問題が有れば、その内容をDellに伝えて修理依頼をすればOKでしょう。
ハードウェアクレームはDiagnosticsの結果を伝えなければ相手にされません。

書込番号：13815595

[ununu]

具合が悪いのはソフトウェアの問題ではなく、Dellの製品だからだと思います。
恐らく、サポートに電話しても、「あれをやってみてください。」、「これをやってみてください。」、「修理しますのでパソコンを工場に送ってください。」とアヤシイ日本語を話す人たちに言われるだけで、オンサイト・サポートの契約をしていても、なかなかサービスマンを手配してくれません。こっちが切れるほど大声でどなり始めればやっとサービスマンを手配し始めます。

もちろん購入後１０日以上たっているようですので返品にも応じてくれません。
私自身だけでなく、私の知っている多くの人たちがDellのいい加減な製品とサポートに苦しみました。お気の毒ですが、多分、なかなか直らないと思います。または、直るまでに多くの時間と精神的なイライラを犠牲にする必要があるかもしれません。

でも、購入後１０日以上たってからでも小額訴訟で訴えて勝訴した人がいるようです。
http://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/
をご覧ください。たぶん、そのサイトを書いた人に聞けばなにかアドバイスももらえるかもしれません。


わたしの個人的なアドバイスとしては、訴訟して返金を受けて、別の会社のパソコンを購入するのがよいかと思います。

書込番号：13827775

[☆々☆オ]

Dellの製品は莫大な数が売れているので、中には故障する物も有るでしょう。
DellのPCに使用されているパーツは特別なものではなく極普通の一般的な製品です。
例えばHDDならSeagate製などで、Dell製造のHDDなんて言うものは有りません。
要するにDellは単にアッセンブリの大会社なのです。
DellのPCが他メーカーより低品質であるなどと言うことはあり得ません。
（もちろん特に高品質と言うことも有りませんが）

ま、数が売れているので故障することも有るでしょう。
しかし、殆どは全く無事に長寿命で稼働しているのです。
私が毎日10時間使っているVostroはもう4年全く無故障です。

ま、「Dell叩き」の人は叩くのが趣味で生き甲斐なのかも知れないですね。
クレーマーはどこにも居ますね。

Dellのファンは大勢います。
例えば↓↓↓など有名です。
http://www.pasonisan.com/map4review.html

ソニータイマーとかも同じことでしょう。
単に数が出ているので文句の数も多くなるだけのことです。
10台しか売れない製品なら最大10個のクレームが出るだけです。
10万台売れれば0.1%でも100のクレームが付きますから＾＾。

書込番号：13831149

[Qu!Ntet]

みなさんの貴重な意見ありがとうございます。状態をもう少し詳しく説明しますと、通常モードで起動が出来るのですが、数分するとすぐに画面全体が規則正しい縦縞模様になってしまい、何回かそれが点灯した後、また元の画面に戻るか、強制再起動になってしまいます。またすぐにAMDドライバの応答停止なども頻発に起こり、前のドライバを完全に消去した後再インストールもして見ましたがダメでした。改善策などがありましたら又教えて頂けると助かります。

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[☆々☆オ]

改善策って・・・＾＾
だから、Diagnosticsテストはやったのですか？
で、その結果はどうなのですか？
やることやらないで意見だけ求めても直る訳がありません。

どう見てもソフト上の問題ではないですよね。
とりあえずはグラボの差し直しですかね。

こんな所にグダグダ書いてないで早くDellに連絡した方がいいです。

書込番号：13872873

[Qu!Ntet]

大変失礼しました。
Diagnosticsを試したところ全てのテストをpassし、エラーが見つかりませんでした。グラボの問題かと思っていたのですが、少し違う可能性が出て来たので、もう少し違う事を試してからサポートセンターに電話してみます。

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[合衆国大統領]

私もXPS8300の突然のフリーズに半年ほど悩まされています。
２〜３回ログインに失敗して、成功するとある程度
動きます。。。。

HD5770ボードとの相性が原因のように感じていますが、
ドライバをアップデートしてもダメでした。

解決策がまだ見つかっていません。

書込番号：14465252