『ネットボタンを押してもアイコンが表示されません(;_;)』のクチコミ掲示板

[zaitsu2222]

TH-P42ST3を購入して全てネットワーク設定まで○で合格したのですが、なぜかネットボタンを押しても中央に小さく半分で今の画面が表示されるだけで回りにいろんなアイコンが表示されません。決定ボタンを押すと斜めに光が差し込むような表示になり、まわりに黒い四角い箱が出てきて選択すると何となくYouTubeなどに繋がるのですが、全く意味不明な画面で困惑しています。ディーガの方はネットうまく表示されるのですが、何か同じようなトラブルを抱えた方おられないでそうか？電源を抜いても、電源オフでも、イーサネットから有線を繋ぎ直しても同様の症状です。ネットの設定は問題なくできていることは確認済みです。パナソニックも明日までに何とか調べてみるけどNECのルータやイーサネット等でこのような症状は聞いたことがないようですが…。どなたかお助けください。

書込番号：13930865

[TVモグラ]

zaitsu2222 さん

一度、ネット経由で「ソフトウェアの更新」を試されては？

それでも直らない場合、ソフトウェアの更新に失敗しバグが発生しているか、
ハード的な初期不良の可能性があるのではないかと推測しますので、
お客さま相談センターに連絡し、修理・点検の予約をされた方が良いと思います。

もしソフトウェアのバグが原因であれば、放送ダウンロードは手動にし、ネット回線経由でこまめに確認する事をオススメします。

放送ダウンロードの場合、電波の受信レベルが低い時や電波障害がある時、
ソフトウェアに不具合が発生しそうな気がするのでオススメしません。

当方の場合、自動での更新だと更新内容が分からないのと、
更新前・更新後の挙動を確認する為にあえて放送ダウンロードを手動にし、
ネット経由でソフトウェア更新した後に再起動しています。

あっ、忘れていましたが、ネットの回線速度はどの程度ですか？
複数のサイトにアクセスするのである程度の回線速度は必要かも知れませんよ。
（当方の使用環境だと、最大で75Mbps程度の回線速度で問題ありません。）

ソフトウェアの更新と回線速度に問題なければ、メーカーに点検してもらって下さい。

書込番号：13937274

[zaitsu2222]

早速ご回答いただきありがとうございます。回線の速度は光ですし、無線ルーターからイーサネットコンバータを通して有線で繋いでいます。速度は全く問題ありません。同じディーガからは、問題なくネット環境をサクサク使用できています。無線が原因かな…と思ってわざわざ15mのケーブルを購入して、直に繋いでみても同様の症状でした。
購入後すぐにネットに繋いで、先にソフトウェアの更新をしました。今は最新の状態となっています。
お客様センターはお手上げ状態で数日、調査させて欲しいとのことでした。もうヤマダに連絡して新しいものと交換して欲しいのですが、テレビの故障か、ネット側のトラブルか微妙なのでまだPanasonic側は待って欲しいとの返答でした。また、変化があればレポートします。
お返事もらえてありがたいです。

書込番号：13937393

[zaitsu2222]

ネットボタンを押すと意味不明な画面になります

自己レスです。写真を添付しています。ネットボタンを押しても、こんなふうにしか表示できません。これって故障ですよね？

書込番号：13943104

[TVモグラ]

う〜ん、故障と言えば故障（ソフト側の）かも知れませんが・・・。

普通のＴＶ視聴時に問題無いのであれば、ＴＶを制御しているソフトのバグの様な気がしますので、
一度メーカーのテクニカルサービスを呼び、ソフトを書き替えて貰った方が良いのではないかと思います。

ちなみに当方のVT2・DT3は、今のところソフトウェアの更新に失敗していない様なので、特に問題はありません。

それにしても災難でしたね・・・。

早めにメーカーに診て貰い、年末・年始の休日を安心して過ごされて下さい。

書込番号：13944980

[zaitsu2222]

お返事ありがとうございます。
ヤマダ電機に電話したらパナソニックが故障と認めない限り、交換は無理とのことでした。パナソニックは今日、電話したら原因不明だから待って下さいとのこと。ディーガやお風呂テレビのビエラはネットに繋がってYouTubeもみれるのに…。明らかにテレビ側の問題だと思います。テクニカルサービスに来てもらうことも検討してもらうようにはお願いしてみました。明日の連絡待ちです。

書込番号：13945050

[zaitsu2222]

ご回答ありがとうございました。結局、パナソニックから出張診断に来てもらってわずか数分で故障と診断され、商品交換と相成りました。ところが、ヤマダ電機が在庫切れとのことで年末年始は故障したテレビと一緒に過ごすことに…。ただテレビをみる分には全く支障がないので仕方ありません。それにしても、実はこの機能を使っていないから、この症状が出てない人も多いのではないでしょうか？ソフトウェア側のバグだと思われます。故障がないと思って買ったパナソニックだったのに…。商品が交換される日はいつでしょう？？ヤマダからの電話待ちです。

書込番号：13978340

[TVモグラ]

交換になりましたか。

パナもＴＶのソフトウェアの不具合であれば、データの消去・書き換え位、
出張サービスで対応してくれれば良いのでしょうに、交換とはまた困った話しですね。

ＰＣ等はアップデート後にバグが出て安定しない場合でも、自分で消去して０からＯＳを入れ替えられるのに・・・。

ソフトウェアで制御している以上、アップデートに失敗する可能性も踏まえ、
手早く書き換えてすぐ使える様に出来る方法を確立して欲しいところです。

ちなみに品は違いますが、当方のアップデート後の不具合といえば、
ＰＣのアップデート後にプリンタが認識出来なくなった事や、
PS3のアップデート後に5.1ch出力が出来なくなった事等があります。

次のST3はバグが起こらないと良いですね！

書込番号：13979846