『液晶の不具合について』のクチコミ掲示板

[CAPEL]

ついさっき55HX920の液晶パネルがおかしくなりました。(>_<)
パネルに紫色の縦線が一本入りました。
ゲームをしていて気が付いたらありました。ソフトの不具合かと思い地上デジタル放送に切り換えましたがなくなりません。試しに電源を切りコンセントを一度抜いて再度電源を入れましたがなくなりませんでした。
この症状は修理に出さないと直らないでしょうか？

書込番号：13247032

[配線クネクネ]

修理の基本は出張修理になってます。
液晶パネル部分の不良でも出張修理で対応してくる筈ですよ。
問題は想定外の症状で持ち帰ると言われるか再度出張対応になるかのどちらかでは？
購入日から１週間以内なら購入店に相談した方が早いかも・・・

書込番号：13247091

[CAPEL]

早速の回答ありがとうございます。
残念ながら購入してから二ヶ月ほどたってしまっているので、やはりソニーの出張修理サービスになりそうですね(･_･;
手間がかかりますね(>_<)

書込番号：13247144

[flipper1005]

出張修理だと、日程調整にもよりますが数日先あたりになるのかもしれませんね。

現状、
>ソフトの不具合かと思い地上デジタル放送に切り換えましたがなくなりません。
>試しに電源を切りコンセントを一度抜いて再度電源を入れましたがなくなりませんでした

とのことで不具合の「再現性」があるようですが、自分なら念のためデジカメ等で不具合の
様子をいろいろと記録しておきます。
いざ、修理員が来訪した際に不具合の状態が「再現」してくれなかったりすると話が面倒に
なるかもしれないので･･･。

書込番号：13247200

[CAPEL]

回答ありがとうございます。
アドバイスどうり不具合の箇所をデジカメに撮影しておきます。
この後、ソニーに連絡してみようと思います。

書込番号：13248373

[CAPEL]

昨日、ソニーの修理のスタッフが来ました。
原因は液晶パネルのシステムエラーだそうです。
パネルの交換が必要みたいです。約一週間の入院です。一応、32型の代用品を貸してくれたのですが、やはり迫力が全然違いますね(^_^;)
修理のスタッフが言ってたのですが、大手家電量販店で購入すると、万が一購入してから一、二ヶ月で故障した際、新品と交換してもらえるらしいのですがどうなんですかね？
自分はネットで購入したのでそういう対応はなさそうです。
やはり、こういう時は家電量販店は強そうですね。

書込番号：13274724

[flipper1005]

>大手家電量販店で購入すると、万が一購入してから一、二ヶ月で故障した際、
>新品と交換してもらえるらしいのですがどうなんですかね？

大手量販店でも交渉次第、相手の店舗次第じゃないですかね。
初期不良時に「交換」対応してくれやすいのが店頭購入のメリットの１つですけど、
初期不良対応期間に「２ヶ月」というのは微妙なラインかと。

書込番号：13277388