『液晶の点滅の横線』のクチコミ掲示板

[チャンyagi]

購入から７年程だったのですが・・・。

2017年7月中旬頃からテレビ起動時にバックライトの点滅と黒い横線が何本も見える不具合が発生しました。
一度修理の電話をしましたが、その時は電源を抜いて放電後、再起動をしてみるよう勧められました・・・が、
それをしたら余計に症状が悪化しました。
症状をググっていると液晶パネルの延長リコールがされているのを見かけたので即、修理に出しました。

サービスマンが2分ほど見るなり、やはり代替機種に交換になりました。
保守部品（液晶パネル）の在庫が無いとのことでしたが・・・そもそも具合が悪いこと（欠陥）を隠したかったのでしょうか。

2017年8月時点で「KDL-46HX820」の代替機種は「KJ-49X8300D」のようです。
４Kテレビに交換ということですが、また数年後に同じような問題で壊れないか心配です。

ご参考までに。

書込番号：21100190

[げるっち]

＞チャンyagiさん

なんと！私のところもです！！！
危うく買い換えるところでした。
普通に修理依頼すればいいのでしょうか？

書込番号：21100199

[チャンyagi]

＞げるっちさん

閲覧ありがとうございます。

そうです、普通に修理窓口に電話して修理受付をしてもらいました。
出張料が○万円〜・・・など一応修理料金の説明をされますが、リコール対象の症状であれば、
無償修理（保守用液晶パネルの在庫が無いため、代替機種交換）になるようです。

書込番号：21103229

[桜文鳥]

＞チャンyagiさん

　同じ症状で KDL-46HX820 を中心としたワードで検索していました。

ビックリ、全く同じ症状です。早速私も問い合わせてみようと思います。

メーカーリコール発表ページでは、
----------<以下引用>--------------
【対象製品】
KDL-46HX920/ KDL-46HX820/ KDL-46HX720

【無償修理の延長期間】
2018年3月31日まで。（2017年3月31日更新）

【専用受付窓口】
ソニーテレビ受付センター
フリーダイヤル　　0120-401-243　　（ＰＨＳ・携帯電話からもご利用になれます）
受付時間： 平日　午前9時〜午後6時
土・日・祝日　午前9時〜午後5時
------------<引用終了>---------------------
と、なっていましたので、こちら側に問い合わせてみようと思います。

大変貴重な情報、ありがとうございました。

書込番号：21121719

[桜文鳥]

自己レスです。

本日、SONY修理相談窓口からサービスマン１名が来られました。
スレ主の チャンyagiさん のように、画面のクシ状の状態を確認するなり、液晶パネルの異常だと診断されました。
当方が「修理でパネルの交換をされるのですか？」と伺ったところ、「パネルがもう供給されない状態なので代替品に」という話になりました。

当方も、既に異常が発生している５年近く前の品を、サイズが大きくなり、４Kとなり、新品という事で快く承諾しました。
また、当方はKDL-46HX820の専用オプションとしてサウンドバーSU-B461Sを使用しておりましたが、購入時の価格で「買い取り」をして頂きました。　因みに15,800円で買い取って頂き、後日指定口座へ振り込んで頂く事になりました。

肝心な代替機種ですが 「KJ-49X7000D」 でした。
チャンyagiさんは「KJ-49X8300D」でしたが、私は「KJ-49X7000D」と少し微妙・・・

少し心配なのは、あくまでも「修理」の一環なので、幾ら新品でも「3ヶ月の保証」になるそうです。
3ヶ月を越えた場合の故障は「通常修理」になるのでご承知置き下さいとの事でした。

まあ何にしても、新品のTVになりましたし、サウンドバーも買い取ってもらい満足でした。
15,800円の入金があったら、サウンドバーのHT-XT2かHT-MT300かBose Solo 5 TV sound system あたりを購入しようかと考えています。

お騒がせ致しました。ご参考になれば・・

書込番号：21171565

[チャンyagi]

＞桜文鳥さん

閲覧ありがとうございます。

代替機種は「KJ-49X7000D」でしたか・・・。

住んでいる地域の最寄りのサポートセンターの対応違いによってなのかはわかりませんが、
その辺はできたら統一してほしいところですね。

ちなみにHX820とセットで購入したシアターラック「RHT-G11」はそのまま継続使用しています。

大したことではありませんが役にたてたならよかったです。

書込番号：21175517

[siimayu]

当方も画面上部から5�pぐらいのところに黒い横線が入り、カスタマーサービス経由で現地診断に来てもらいました。
カスタマーサービスでも、不具合に該当すれば無償対応である旨の話があり、ググった結果でも、本スレを含め、代替機種への交換の事例を目にしていました。
案の定、機種の交換となりましたが、スレ主さんと同様、2017年11月時点で「KJ-49X8300D」でした。カスタマーの方曰く、「後継機種と位置付けられている」とのこと。
驚いたのが、既に「KJ-49X8300D」を持ってきていたこと！ まぁ、事象からして、診断するまでもなくパネルの不具合との想定はできたんでしょうが。
残念だったのが、ボディーがシルバー限定だったこと。ブラックだと、入荷がいつになるか分からないとのことで妥協。
それと、桜文鳥さんの書き込みも記憶にあったため、サウンドバーの買い取りも交渉してみましたが、あくまでテレビパネルの不具合への対応としての機種交換のため、サウンドバーまでは対応していないとのこと。
サウンドバーは、「KDL-46HX」シリーズに特化したデザインのため、その辺りを汲んでくれても…、と思いましたが渋々断念。当方はサウンドバーも引き取ってもらいました。
当方の記憶に誤りがなければ、画面サイズ等はさておき、「KDL-46HX820」は、フラッグシップの920?に続く上位機種だったはず。
カスタマーの方はしきりに4K対応機種への交換をアピールされていましたが、「KJ-49X8300D」は4K対応の中では最下層の模様。その辺り、上位機種への交換交渉ができないかカタログを見せて頂きましたが、上位はすべて55型以上。さすがに諦めました。リモコンがおもちゃみたいに軽くなったのがちょっと虚しいです。
それと、大きな変更点としては、「AndroidTV」ということ。メリット・デメリットはよく把握できていませんが、「たまにハングしたりすることもあるので、その時は電源を長押しで」と、巨大なスマホのような印象。
良かった点は、「49型」とややインチアップした点と、本体のスペックアップ？に伴うレスポンスの向上、XPERIAとの親和性の向上、といったところでしょうか。

書込番号：21385826　スマートフォンサイトからの書き込み

[げるっち]

買い替えか無償交換か迷った挙句
先週、電話して交換して頂きました。
なんと交換機種はKJ-49X9000Eでした！
迷ってよかったようです♪

書込番号：21911332　スマートフォンサイトからの書き込み