『外部入力の録画時にフリーズします・・・』のクチコミ掲示板

[ＧＯＣＣＩ１４７]

不具合報告ですが、その前に・・・
物としてのできは、けっこう気に入ってます。
リモコンの反応も早いですし、編集機能もまあまあです。
（以下、長文ですいません）

が！！！

他の機種でも同じ症状が報告されているように、ときどきフリーズします。

8月に購入して以来、週に1回くらいの頻度で予約録画開始と同時にフリーズし、その後リモコン、本体の操作を一切受け付けなくなる（電源ボタン長押しもダメ）現象が発生しました。
一旦フリーズするとリセットボタンを押さないと、まったく操作を受け付けません。
フリーズ時は全く録画ができておらず、一覧に「録画時間が短くて再生できません」と表示されます。
CATVで地デジ、WOWOW、ケーブルテレビを見ており、地デジはアンテナケーブルをつないで内臓チューナーで、その他はアナログ外部入力で本体につないで見ています。

傾向として、ほとんどが外部入力の録画予約で失敗します。（地デジも1回ありました・・）

また、今までに2回だけですが、番組を見ながら録画しようとリモコンの録画ボタンを押した際に、録画状態に入った瞬間、赤い録画ランプに変わりカウンターが０：００：００のまま止まりフリーズする現象が出ました。このときもリセットボタンでの復帰です。

シャープのお客様窓口は、メールで問い合わせても必ず当日に返事がもらえるので、そこまでの対応はいいんですが、いろいろ現象を報告しても「同様の不具合は報告が無い」「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」「修理のものが伺います」の一点張りで、消費者センターに相談しますと言ったところ、急に「購入1ヶ月以内に発生しているので、購入した店に行って頂ければ交換可能です。メールでやり取りしていることもお話ください」との返事がきました。

購入したビックカメラでは、2つ返事で交換してくれましたが、一旦交換用の新品の方を持ち帰って、i-linkでHDDからHDDへダビングさせて欲しい旨告げたのですが、そこはお店の規定上？無理との事で、めんどうですがBDに焼いて保存、ムーブさせました。もちろんその出費をシャープは保証してくれませんでした。

しかし！！！！！！私は相当引きが強いのか、交換後のものも1ヶ月ともたず同じ現象が・・・（TT）
（製造番号の数字が小さかったので、交換後の方が古い製造のものだと思われます）

シャープに申し出ると、やはり「修理のものを伺わさせます」とのこと。
発生率が本当に低いのであればソフトバグではなく、特定のロットのHDDの出来が悪い？くらいしか思いつきませんが、これだけ同じ現象が再現するので、ある程度特定できると思うのですが、”技術力や目の付け所がシャープ”だと本当に思っているだけに残念です。

何人かの方が同じ現象を経験されているので（同じ機種の容量違いでも出てますね）
そこを突っ込んで聞いてみました。これだけ同じ現象で返品が来ていて「そういう現象の報告は無い」なんてありえないと思ったのですが、明確に回答は来ませんでした（百歩譲ると、ちょうど調査中で、言えないのかもしれませんが・・・）。
みんながみんな経験しているわけではないようなので、特定の製造ロットに不具合があるのか、使い方の問題なのか（外部入力の強度に問題がある方がいらっしゃったようなので）

ちなみに、J-COM（ケーブルテレビ会社名）のSTBにはi-link出力できるものがが無いと思い込んでいたのですが、他の方が「頼むと交換してくれる」とのことなので、そちらも確認してみます。

シャープの回答、i-link経由での録画のどちらかを確認しましたら、また報告します。
ここさえ直ってくれれば、お気に入りなんですけどね〜（--；

書込番号：13982257

[yuri_atchonboulike]

突然にコメントさせていただき失礼いたします。
おそらく同じような状況かなと悩み
続けてコメントさせていただきました。

設置してから１週間です。
順調に録画、録画予約、再生ができていたのですが、
急に、ウィンウィンウィン…と繰り返し音が鳴り、
ハードディスクの準備中とのことで、
初期化も、録画予約も、番組表示も一切できなくなりました。

設置をやり直したりもしましたが、状況は改善しません。

番組の視聴はできますが、
定期的にフリーズ（２０〜３０秒、画面が真っ黒になり「・・・・しばらくお待ちください」と表示されます。

これも初期不良なのでしょうか？

１週間しか使ってないので、とてもショックです。

アドバイスをいただけましたら大変ありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：13993179