『4ヶ月でお亡くなりに・・・サポートだんまり』のクチコミ掲示板

[premiumred]

録りためたドラマの動画を保存しているHDD（B社製）が3年を経過したので、
保険のつもりで本製品を購入し、特に大事なものから移動して保存していました。
新しいものもこれに順次保存して行ったのですが、エンコード途中で突然停止、
以降一切本製品を認識しなくなりました。約1.3TB分のデータがパーです。
とんだ『保険』になってしまいました

USB2.0で接続したり、OS違いの他のPCに接続したり、時間を置いて何度も試したが
ダメだったので、サポートにフォームから問い合わせするも１週間たってもなしのつぶて・・・。
（自動返信メールには3、4営業日で返信とある）

電話も試しましたが、当然つながらず（8分で自動切断されるのを7,8回、まあ、
繋がるわけないんですけどね）。安さにつられてしまった自分が悪いと反省し、
他のまともなメーカーの製品を買うのがこれ以上時間を無駄にしない道でしょうね。

HDDは消耗品と理解してますが、あまりにも『消耗』が早すぎますよね。それ以上に
メーカーサポートの怠慢にはあきれるばかりですが。

ちなみに使用してたのはWindows7のノート（USB3.0）、症状の再現を確認したのは
WindowsXPのデスクトップでした。

これまで同社のHDDは3回購入してますが、現在も生きているものはありません。最長で
3年半（外付け250GBで当時2万円ぐらいしました）、最短は10ヶ月（内蔵500GB）でしたが
今回は4ヶ月弱と大幅に記録更新しました。

今はHDDもそれほど高価な物ではないので、あきらめて他のメーカーの物を購入しようと
考えてますが、「それでいいのか？」という思いもあります。せめて他の方の購入の
参考になればと、IDを新規登録して書き込みました。

メーカーを誹謗中傷するつもりは全くありません。事実をそのまま書かせていただきました
のでご参考になれば幸いです。

書込番号：16774598

[澄み切った空]

中のＨＤＤはどこのメーカーのものかわかりますか？
ＷＤかシーゲートか。

書込番号：16775590

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m

自分は「NAS」以外で「メーカー製外付けHDD」を購入したことは無いのですが、
バッファローやIO-DATAだと何か違うのですかねぇ．．．(^_^;
　＜基本的に
　　http://kakaku.com/pc/hdd-case/
　　に、「バルクHDD」の組み合わせしか持っていないですm(_ _)m

まぁ、「ケース」として購入している関係も有りますが、
付属の「USBケーブル」については使っていませんねm(_ _)m
　＜明らかに安物なので．．．＿|￣|○

「市販のUSBケーブル」を繋ぐ場合でも、コネクタへの「スカスカ感」などが有る場合は、そのケーブルの使用は即座に止めます。
なので何本か予備を用意していて、しっかり挿さるモノを使う様にしています。


「ケーブル」「USB-SATA変換アダプタ(制御基板)」「HDD」
の中で、「制御基板」が壊れた場合なら、中の「HDD」を分解して取り出し、
「HDDケース」に繋げる事で、中身を救済出来る可能性も有りますが．．．
　＜「ケーブル」が問題の場合、「書き込み異常」が原因で、「HDD」が壊れる場合も．．．＿|￣|○

>エンコード途中で突然停止、以降一切本製品を認識しなくなりました。
この状況がイマイチ判り難い所が有るので．．．

書込番号：16776123