『ファンの音途中経過』のクチコミ掲示板

[こげいろ]

購入以来たびたびアドバイスを頂きありがとうございました。
前の投稿を解決済みにしてしまったので新しく書き込みしました。
前の投稿に書き込めば良かったのですがすみません。

『特に動作をしていなくてもパソコンを起動するとずっとファン音が聞こえ、気になる』ことで投稿していました。

本日サポートセンターに電話で問い合わせしてみました。

その結果を報告します。
・ファンが常に回りぱなしの件→これは異常ではないそうです。

・特にキーボードに耳を付けて注意深く聞かなくても普通にパソコンの前に座っていてもファンの　音が『常時』聞こえる件
　→DVDが見れるタイプの機種はファンが大きいものを搭載しているので、DVDが見れないタイプよ　りもファンの音が大きいそうです。

・パソコンから1.5メートルほど離れても常にファンの音がわかる件→故障ではないと思うが、点　検に出したほうがよいとのこと。この機種は、ファンの音が大きいという報告が特に上がってい　ないので、一度点検にだし、正常か仕様なのかを確かめてくださいとのこと。

・HDDのランプは常時点滅している件→異常ではないとのこと。異常の症状は、つきっぱなしか、　点灯しない場合がおかしいそうです。

購入後2週間以内は着払いで埼玉県の工場に送ってください言われました。それを過ぎると、片道分の送料は個人負担だそうです。

私の場合、ベスト電器で購入しているので、一度購入店で音等を確かめに行ってみても良いそうです。

サポートセンターはわりとすぐにつながりました。20秒につき10円です。5分くらいでつながりました。

書込番号：13690276

[こげいろ]

追伸

パソコンに関して知識がない初心者なので、あまり役に立たない情報かもしれませんが、
もし、同じようなことで不安になっている方がいたら少しでもお役に立ててればと思い、
投稿しました。

私がこのパソコンでしている作業は、ユーチューブを見る、ワード位ですが、動画もサクサク見れますし、買って満足しています。

それと、ファンの音に関しては、前回の投稿で書いているのですが、使う場所が図書館なので、私の神経質の可能性も十分あります。
サポートセンターの話だと、クチコミで見るように、ファンの音は静かな方らしいです。

点検出すことになりましたら、また結果を報告します。
点検後、パソコンが戻ってくるのに、2週間ほどかかりことがあるとのことです。(祝祭日ある時はは特にだそうです)

書込番号：13690327

[masafree]

パソコンの場合、不正アクセスにより何かしらのプログラムが不正動作して、
CPUを圧迫することがあります。本人が使っていなくてもCPUファンが高音で
回転し続けるのです。
この場合、パソコンハードそのものには全く問題なく、本人の管理の問題になります。
ネットにつなぐ前の購入当初からうるさかったのか、もしくは一度リカバリして
ファンの挙動を確かめられた方が良かったかなと思います。
タスクマネージャーを開けばCPU使用率が出ます。
そこで一桁台の使用率でファンがうるさければパソコンハード側に何か不具合が出ている
と言うことです。

書込番号：13693697

[masafree]

また、初心者らしい書き込みと拝見できますが、ファンがある限り可聴音として
必ずファンの音は1.5m離れても聞こえます。静かな機種であってもです。
これはノートパソコンであるコンパクト化によるデメリットで、
小さなファンですので高回転で風量を稼ぐからです。
最近のは機種の把握はしていませんが、
過去にファンレスパソコンなどもあった覚えがあります。
このタイプは液晶インバータが鳴く音とHDD音のみでしょうから、
HDDをSSDに取り替えれば無音パソコンに早変わりです。
熱設計上、現行品では存在しないかも知れません。

書込番号：13693727

[masafree]

もうひとつ書き忘れました。
HDDのLEDが常時点灯とのことですが、これも不正プログラムによる
HDDの過剰な動作のために点灯し続けているのかもしれません。
パソコンを一度起動して、BIOSが出たときに消えていれば、
パソコンハードとしては故障ではないと思われます。
なおさらリカバリをおすすめします。
たぶん異常なしで帰ってくると思われます。

書込番号：13693891

[こげいろ]

masafreeさん
大変返信が遅くなりすみません。
そして回答ありがとうございます。
初心者の私にもわかりやすい丁寧な回答で感謝しています。

ネットにつなぐ前には、ウイルスソフト『マカフィ？』っていう無料で一定期間試せるものを入れてもらいました。
またタスクマネージャーでCPU使用率をみたのですが、0や1とか2という一桁台でも、ファンが回ってる音がします。
ただ高回転ではないようです。その理由はたまに、通常回ってる音よりも大きな音で回り、温風が左サイドから出るので、この時が高回転というヤツですよね？
常にファンが回りっぱなしという仕様なら納得なんですが、まれに無音になることがあります。しかし、ちょっとキーボードを押したり、マウスをチョンと動かしただけでまた回りだすので(温風が出るような高回転ではないですが)仕様かどうかが気になってました。無音の時間はわずか数秒という状態です。

ネットで検索しても、常に回っている、常には回らない、と両方の説明を見たので、初心者の私は
？？？となってしまいました。

またエイサーのサポートセンターの人はファンは常に回っていても異常じゃないと説明してくれたのですが、購入店の電気屋さんは、常には回らない、止まっている時間もあると説明してくれました。そして、店内雑音があるので聞き取りにくかったですが、展示品の同じ機種のキーボードに店員さんと耳をつけて聞きましたが、ファンの音はしませんでした。展示品はワードを立ち上げてもやはり無音でした。

ちなみに、ファンの音は、夜中静か部屋でパソコンしているので気になりますが、会社など雑音がする場所では気になる程の音ではありません。

初心者なので、てっきり、ファンは止まっているときと回っている時があると思い込んでいたので
ので、起動させてから、シャッドダウンするまでまわりっぱなしの状況に初期不良かと気になってしまいました。みなさんには沢山回答やアドバイスを頂き助かりました。

常に回っている、常には回らないとサポートセンターと電気屋さんでも回答の違いはありました、しかしその両方が共通して言っていたのは、故障ではないとのことでしたので安心しました。
工場の点検で音が大きいようであれば、部品を交換する等の修理扱いになるようです。

書込番号：13705257

[こげいろ]

購入店のパソコンに詳しい方が、色々と調べてくれました。
ファンの音が右側から聞こえる件は、店員さんも確認できたとのことです。ＣＰＵのファンの共鳴、振動だろうとのことです。このパソコンは左キーボードの上あたりに1箇所しかファンがないそうです。
やはり右側で共鳴、振動するのおかしいようです。このパソコンは静穏性は良いそうなので、私のパソコンは共鳴とやらで普通よりうるさいようです。

それとこの点検で新たな故障が見つかりました。ＣＰＵが故障のようです。
パソコン初心者の私には？？ですが、何やら、初心者さんが通常開かないような画面を開いてました。普通はＣＯＲＥi5だと、すぐに反応しないといけないものが、反応しない、立ち上がりが遅いとのことで、異常ありとのことでした。←説明が難しくてこの件に関しては理解できなかったので、うまくみなさんに伝えられずすみません。

という具合でした。2か所の不具合発見でした。後半のＣＰＵの故障に関しては、もともと私自信がパソコンにうといので、まったく故障とも思っていなかったし、そういう機能にすら気づいてませんでした。

地元のベスト電器で購入しましたが、サポートは良かったです。素早く色々その場で詳しい職員さんが対応し、点検してくれました。そして、修理は時間がかかるので新品交換で対応できますと言ってくれました。不具合は残念ですが、とっても親切だったのでこれからもこちらで購入しようと思えました。

エイサーの場合は2週間までが新品交換だそうですが、電気屋さんは各会社で、もう少しその期間が長いようです。それとエイサーのサポートセンターの方の対応も悪くはなかったです。

書込番号：13722273

[こげいろ]

新しく交換してもらったパソコンですが、以前よりも調子が悪く、
明かに不良品ではないかと思ってしまいました。
理由は、ファンからずっと温風が出ています。
交換前は、例えば、ウイルスソフトが週に一度くらい、パソコン全体をスキャンするときなどに温風といつもより強めにファンが回る状態でした。あとは長時間パソコンを使用していると定期的に温風が出ていました。

温風が出るのは正常とはわかるのですが
しかし今回は、パソコンを起動してからずっと、温風が出ています。温風が出ないのは数秒だけの状態です。

動画を見たりもしていません。ヤフーのトップページを開いて、単に、エンタメとかトピックスとかの項目をクリックしただけでも、温風が出ます。
何もしない状態でも温風がでているのでおかしいのでは？？

交換前のパソコンはファンの音が気になるだけで、温風は定期的にでているだけだったので・・・。

明日、販売店に持ち込み見てもらいます。
新品交換って良いイメージが強いですが、修理の方が良い面もありますね。
例えば、今回温風が出っ放しになったことも残念なんですが、
キーボードが5箇所、他と高さが違います。坂道のように斜めについていたり・・・。
(高さが違うといってもわずかです。わかりやすく坂道のようにと表現しましたが。)

交換前のパソコンはキーボードに関してはとても綺麗でした。キーボードは店頭の展示品も見ましたが、きれいなのもあれば、高さが違うものあり、店員さんも、結構な確立で高さが違うものにあたることもあると話していました。
(わずかな高さの違いなので不良品というわけではないので気にならない方は気にならないと思います。)
ただ、閉じたときに画面に当たるという理由などで、どうしても嫌なときは修理や購入から早い段階では交換にもなるようです。
しかし、上記に書いたように、交換だと再び高さの違う(浮いたような)キーボードにあたる可能性もあるそうなので気にしないようにしてたのですが、
温風でまくりの件で・・・・
落ち込みました。修理になるとしばらくまたパソコン使えないから。

ほろ苦い、エイサーデビューでしたが、
使いやすさに関しては、安くて、良い品と思うので、
買って後悔はしていませんが。

書込番号：13736974