『故障とNiftyのサポート』のクチコミ掲示板

[たてやまおいしー]

NiftyでEMをお考えの方に参考になればと思いレポートします。

１０月にNiftyでGP02購入しました。
到着してから10日ほどつかっていましたが、昨日、突然
電源があがらなくなりました。電池パック、シムを
はずしてみましたが、うんともすんともいいません。
クチコミ掲示板には、GP02の故障の情報がたくさんでてますね。。
よく見てから購入すればよかった・・・

この状態をNiftyのサポートに連絡したところ、
GP02を調べるので、業者に取りに向かわせるとのこと。
最速で４日後に取りにくるとのこと。
出張中なので、早急にこちらから送付させてもらえないか
聞いたところ、そんなことはできませんとの回答。
機器がNiftyに到着して、１週間かかって状況の調査を行って、
調査後に交換かそれから修理するかの判断をするそうです。
その間使えない間についての料金も返金等は
できかねるとのこと。

なんか、使えない状態になっているのに、これだけ時間をかけないと
対応してもらえないなんて・・
しかもNiftyのサポートは、携帯でかけると電話代は自腹です。
そこで、オペレータが出るまで10分待ち、上記のやり取りするのに
20分かかりました。

掲示板にはもっとひどい対応の業者もでていましたが、
どこのサポートもこんなもんでしょうか。。

書込番号：13629412