『真っ暗・・・』のクチコミ掲示板

[ＺＥＮＥＱ]

購入して１０日で起動はしても画面が真っ暗になりました。
レノボのロゴすら表示せず。
（液晶のランプが点灯したまま）

サポセンも対応時間が９：００〜１８：００！

会社から電話したところ「過電流の恐れ、コンセント抜いて電源スイッチ押して再起動」
といわれましたが改善せず。

引取り修理となりました。
買った私がバカですか？

書込番号：13354358

[flipper1005]

>サポセンも対応時間が９：００〜１８：００！

24時間営業しろ･･･とかですか？

>引取り修理となりました

自宅に来て修理しろ･･･とかですか？


購入して10日で故障はお気の毒ですが、流石に上のような要求は難しいかと。
一般論として、外資系のメーカーは価格が安いものの、面倒見はイマイチですよ。
それに、メーカーと交渉しても「故障部分の修理」というのが基本的な対応。
購入後10日で故障＝初期不良＝交換して欲しい･･･と考えたなら、購入店と交渉
した方が好結果が得られたかもしれない。（購入時に、初期不良時の期間/対応の
説明があったはずです）

書込番号：13356082

[でかばら]

私も、開封後、最初に電源を入れたところ、同じように画面が真っ暗で何も出ませんでした。サポートセンターに電話したところ、過電流のうんぬんとかで、電源の入れなおしなどをしましたがダメで、修理だと時間がかかるので、開封直後なので、販売店に新品と交換できるか相談してみてくれとのことでした。
販売店に連絡したところ、店側でもう一度現象を確認し、メーカーにも確認してから、新品交換できますとのことで、とりあえず返品してきたところです。お店の方で、交換のために在庫は確保しておきますとのことで、お店の対応は良かったですが、なんともガッカリです・・・

書込番号：13756329

[玄祥]

私も先日購入し、オフィスを入れ終わって再起動したとたんにブラックアウト。
サポセンに電話入れましたが修理扱いです。はじめて電源入れていきなり修理扱いに憤慨しました。交換しろといいましたが、ダメでした。いきなりケチがついたものを買わされたみたいですごく気分悪いですね。レノボはいいと聞いていましたが二度と買いません。普通買った一回目の電源投入で不具合あったら交換でしょ。日本での一般的な常識が通じないメーカーみたいです。販売店も一切交換に応じてくれずレノボに直接クレームをいうように言われました。
あちこちの書き込みを見る限り同じ現象が多数起こっているにも関わらず修理一辺倒な対応もメーカーの姿勢を疑いますね。

書込番号：13935871

[ティッシュボックス]

１万円キャッシュバックのことを知って、１２/２６に購入しました。
このスレの"ブラックアウト”が気になっていたのですｓが、「夏に発売されてからかなりの数が出ているけどそのようなトラブルはない」と、ベテランの販売員さん言っていました。

書込番号：13951379

[玄祥]

ブラックアウト体験者の殆どが電源投入後すぐに起こっているのを見ると
欠陥部品を積んだロットがあると思わずにおれません。それをすべて修理
対応するのはおかしいと思います。ケチのついた新品を買わされた感があり
納得できなかったです。本来新品交換すべきだと思います。私は年内修理が
間に合わず新年いつになったら返ってくるかもわからない状況です。

書込番号：13956921

[玄祥]

修理に出して3週間、未だ返ってきません。買ったときよりも安くなってるしで最悪の状況です。金返せ！といいたいくらいです。

書込番号：14043601

[ＺＥＮＥＱ]

酷いですね。
お怒り察します。

私の場合は量販店に電話して
新品（検品済）交換してもらいました。

ＰＣはいまや一般家庭でもなくてはならないもの
メーカーはこの日本市場で販売していくなら

もっと考えるべきですよね。

書込番号：14044257

[炎えろ金欠]

>初期不良のメーカー対応は修理一辺倒
残念ながらサポートがいいと言われる国内メーカーでも普通の対応です。
交換用の在庫を持つだけの保管、管理だって省きたいのがメーカーの本音ですから。
いつも、「なるべく保証の厚い、ご近所のショップで買いましょう」と言われる理由はそのせい。
もっと不幸な例だとその初期不良が疑わしいケースすらユーザーの取扱不備として
対応は有償修理を切り出すメーカーすらあります。
（これ、レノボじゃなく誰もが知ってる日本の有名メーカーでこうです）
こうなると個人対企業の対決、私の場合二束三文で売り払って逃げるしか手はありませんでした…

書込番号：14044453

[ＺＥＮＥＱ]

なるほど
「高額品で毎日使うものは保障をつけなきゃいけないんですね」

書込番号：14045038

[でかばら]

買った直後に画面真っ暗で使えず、私の場合は運よく、販売店の方で新品交換してもらいました。
使いはじめて2ヶ月たったら、映画のＤＶＤや音楽ＣＤが、途中で視聴できなくなり、対応規格外ですというようなメッセージがでてしまいます。ドライブの更新など試してみても変化なく、修理にだそうかと思いましたが、こちらの書き込みをみて、修理にも時間がかかるようなので、あきらめて、外付けのデバイスを買おうかなと思っています。過去に何台かＰＣを買っていますが、今までにないことなので、ハズレをひいた気がしています。

書込番号：14048790

[玄祥]

ようやく修理から返ってきました。梱包されずに裸のまま宅配業者が届けました。
これも信じられない。画面とフレームに目立たないですがきずがいっぱいついて
酷いもんです。また文句言って返品で使えないのが嫌なのでクレームはしていません。
友人からは「レノボ良いよ」の一言で買いましたが今後絶対に買わないメーカーです。
価格コムでメーカー批判をしたことはなかったですが、あまりにもなのでご参考までに。

書込番号：14056844

[ＺＥＮＥＱ]

ひどいですね。
心中お察しします。

書込番号：14057350　スマートフォンサイトからの書き込み