『あらら・・・』のクチコミ掲示板

[波乗りかき氷]

ZENSOR7のへこんだツイーター

みなさまにはいろいろお世話になりました。

ZENSOR7を中心に音楽を楽しませていただいてます。
本当に大満足してます。

昨日、スピーカのネットを外して聞いてみようと思い、
すべてのスピーカーのネットを外しました。

ビックリ…(泣)ZENSOR7の右のツイーターはへこんでました。
他は大丈夫です。

購入店にすぐ連絡しましたが、現時点で購入店・メーカー在庫が無く納期に一ヶ月くらい掛かるみたいですが、
ZENSOR7の左右のスピーカーを交換していただけることになりました。

納期は在庫の関係で無理は言えませんが、販売店の迅速に交換処理に対してはとても満足してます。

やはり購入時にネットなどをすべて外し、商品確認をしなければいけないことを再確認しました。

書込番号：17761954

[里いも]

こんにちは

店やメーカーが交換を了承したとのこと、それはよかったです。
ややもすれば、ユーザーのせいにされてしまうところでした。
原因を知りたいですね。

書込番号：17762444

[波乗りかき氷]

里いもさん、ありがとうございます。

里いもさんはいろいろ多彩なご趣味でかねてから存じ上げてました。
いろいろお勉強させていただいてます。

今回はさすがに焦りました。ツイーター２ヶを交換するかとも考えました。
みなさん同様だと思いますが、オーディオに限らず新品の商品は箱開けからセッティングまでかなり気を使っていらっしゃると思います。スピーカーネットを確認しましたが、ツイーターの周りはガードがあってピンポイントで押さない限りへこまないようです。

まずメーカーというか輸入代理店に連絡したところ、代理店が購入したばかりなので無償修理するのは申し訳ないから購入店に連絡してくださいと即答していただきました。そして販売店からも交換を約束していただきました。

こちらの状況などは全く聞かれませんでしたので、もしかしたら中国製はこういう事例があったと思われると考えてます。品質管理としてはちょっとまずい問題だとは思いますが、そのあとの代理店・購入店の対応はその中では最高の対応だと思います。

時間が掛かるとはいえ、里いもさんがおっしゃるように余計な手間が掛からず安心しました。

書込番号：17762672

[波乗りかき氷]

交換に一ヶ月かかると言われましたので、お盆明けを覚悟してましたが、
昨日購入店から連絡があり、本日無事に交換して頂きました。

早いことには越したことはありませんが、早すぎてちょっとビックリしました。
予定日より遅れるほうが問題ですので、購入店の対応はとてもよかったです。

またセッティングに戻り、よりよい音になるようにがんばってみます。

書込番号：17768882

[孫和鷹]

自分もこの機種を使っていますが、今話題の「中国製」でしたねえ。まあちゃんと働いてくれてますけど(笑）
よく、Ｌが２個来たとか言う話は聞きますね。対応がよくて良かったですね

書込番号：17841655