『フリーズしました。やはり交換が吉でしょうか？』のクチコミ掲示板

[ラロッコ]

初めまして。
こちらの板を参考に、9/6にX-S1をAmazonマーケットプレイスにて購入しました。
キャンプ・運動会などで約4日、500枚ほど撮影しました。

9/20の運動会での撮影時に、2回ほどフリーズしました。
撮影中に突然液晶表示が固まり、シャッター・各スイッチ・電源すら反応しなくなりました。

2回ともバッテリーを入れなおす事で復帰し、撮影を続ける事ができました。
あまり気にしてなかったのですが、XF1の板で故障が多い事など見て不安になり、ご質問させていただきました。

10/11にまた運動会があり、この日はぜひX-S1を使いたいと思っています。
そこでお聞きしたいのは…
デジカメ(X-S1)にはこういった現象は当たり前で、気にする必要は無いのでしょうか？
初期不良であり、すぐ交換手続きをした方がいいのでしょうか？
交換・返品をするにしても、10/11を過ぎてからの方が良いとは思いますが。

X-S1自体は大変気に入っており、今後も使い続けたいとは思っております。
ご意見、よろしくお願いいたします。

書込番号：17988807

[しおしお谷]

＞デジカメ(X-S1)にはこういった現象は当たり前で、気にする必要は無いのでしょうか？

Ｘ−Ｓ１に限らず、当たり前でないことが当たり前です。

＞初期不良であり、すぐ交換手続きをした方がいいのでしょうか？
＞交換・返品をするにしても、10/11を過ぎてからの方が良いとは思いますが。

交換を申し出るなら早い方が良いですよ。
通販の場合、返品・交換に応じるのは１〜２週間以内のお店が多いですから。（それ以降はメーカー修理）

ただその前に、ＳＤカードをカメラでフォーマットしたかご確認ください。
ＳＤカードは使用するカメラでフォーマットする必要があります。
（ご使用の状況が細部まではわからないため、一応念のための（最低限の）確認です。）

書込番号：17989078

[この国に生まれてよかった]

バッテリー抜き差しでフリーズから復帰できるとのことから、メイン基板の問題のようですね。

フリーズする⇒撮影できない⇒シャッターチャンスを逃す、つまり今回の現象は、瞬間を残す
道具であるカメラの致命的な不具合です。

当たり前とか、気にする必要はない、といったレベルではないと思います。
メーカーは（設計担当者や製造責任者、品質管理責任者は）真っ青になるような内容です。

使用していくうちにダメージが広がる可能性も考えられますし、手続き上の問題もありますので、
即刻、交換依頼されるべきと思います。10/11の撮影中に全く使えなくなるよりも、今からカメラを
用意されるほうが良いのではないでしょうか。

私の場合、別メーカーの機種になりますが、初期不良があった際、購入店側から交換品を先に
送ってもらえました。「カメラがないと不自由でしょうから、交換品到着後、しばらく使ってみて、
問題のないことを確認できたら、不具合品を返送して下さい」という、非常に快い対応のお店でした。
ちなみに、ネットで購入した時の話です。

書込番号：17989849

[Supercritical]

すぐに交換してもらいましょう。
生産完了品なので、新品は流通在庫分しかありません。

お伺いする限り、短時間で再現できない症状のようです。
修理では、的外れになる可能性も高く、再現に手間取って、預かり期間が長くなる可能性大です。

別症状(レンズ周りの不良)ですが、2回の新品交換後、1回部品交換修理で快調になりました。

書込番号：17990568

[フェニックスの一輝]

＞初期不良であり、すぐ交換手続きをした方がいいのでしょうか？
＞交換・返品をするにしても、10/11を過ぎてからの方が良いとは思いますが。

すぐに交換手続きしたほうがいいと思います。
（通常、不良の交換の場合は同じS1に交換です。）
先に交換しておけば10/11に使用した段階で初期不良なのか、製品自体の問題なのか判別できると思います。

もし初期不良なら10/11の撮影ではフリーズせずに使えていいと思いますし
交換したのにもかかわらず、またフリーズするようであれば、
他の製品への交換もしくは返品返金を要求できると思います。
（対応してくれるかどうかは店によると思いますが）

書込番号：17991479

[ラロッコ]

皆様、ご回答ありがとうございます。

早速 Amazonに返品手続きをしようとしましたが、初期不良はまずメーカーに問合せ、メーカーが初期不良と判断した場合返品を受付ける。という事でした。

そこでメーカーに連絡したところ、点検という事になりました。

しおしお谷さん
SDカードは他機種で使用していたものを、本機でフォーマットし、使用開始しました。

この国に生まれてよかったさん
やはり致命的な初期不良ですか。
交換・修理検討します。
お店によって、ずいぶん対応が違うのですね。
参考までに、どちらのお店での経験でしょうか？

Supercriticalさん
おっしゃる通り流通在庫しか無いのですぐ交換したいのですが、メーカー点検となってしまいました。
とりあえず、再現を祈るばかりです。

フェニックスの一輝さん
おっしゃるとおりですね。
すぐ交換したいところですが、メーカーの確認が先との事で、交換できるのか分かりません。
Amazonは手軽に購入できて非常に便利ですが、家電や精密機器の購入は、交換サービスなどの良い店で購入した方が良いですね…

書込番号：17993945