『フォームウェアのアップデート』のクチコミ掲示板

[クーガ3歳]

先日こちらのアンプを購入して、有線LAN接続でネットワークに接続しました。

購入直後の最初のセットアップで、セットアップ画面がTV画面に表示されましたが、
まだスピーカーを接続していなかったため、[後で行う]を選択しました。

スピーカーを接続して設定を行おうとしたところ、今度は、[新しいフォームウェアがあります]という旨の表示が出ていたので、先にアップデートを済ませてしまおうと思い手順を進めましたが、本機のディスプレイに『Connection fail 25』の表示が出て、何も操作ができなくなったため、一度電源を落としました。※上記エラーは、Denonのサーバーに接続できない旨のエラーのようです。

すると、本機ディスプレイには『Update retry』の表示が出ますが、暫くしたのち上記エラーが返ってきます。メーカーのFAQには、アップデート操作に入ると、アップデートが完了するまで、ほかの操作が一切できなくなるとの記載があり、現状そのような状態でどうすることもできず困っています。

アンプに接続したLANケーブルのコネクタ（ルータ側）を見ると、コネクタのランプが消えています。TVなどその他のネットワークに接続中の機器がアクティブな場合には、LANケーブルのコネクタのランプも点灯しています。

LANケーブルを入れ替えたり、ポートを変えてみても、他の機器では正常に接続できるので、LANケーブルが原因となっている可能性はないと思われます。

すべてのケーブルを抜いた状態で半日以上放置し、ルーターを再起動しましたが、症状に変わりはありませんでした。

素人的には、アンプ側のLANポートに不具合があるのでは？と疑ってしまっているのですが、同じような症状で解決されたご経験のある方や、有識な方にご助言いただければと思いますので、よろしくお願いします。

書込番号：15518825

[クーガ3歳]

訂正
（×）フォームウェア

（○）ファームウェア

失礼致しました。

書込番号：15519076

[デジタルおたく]

3311ユーザーなのですが、初期化でとりあえず復帰した場合と、それでもダメで新品交換になった場合と、
メーカー送りになった場合があります。とりあえずメーカーサポートに連絡がいいですね。

書込番号：15519218

[クーガ3歳]

デジタルおたくさん、お返事ありがとうございました。

買ってきたばかりのものを『初期化する』という発想がありませんでした。
初期化した後、無事にアップデートを行い、セットアップまで行う事ができました。

自分では気が付かなかった事なので、キーワードをもらえたことに救われました。
ご親切に、ありがとうございました。

書込番号：15519925

[デジタルおたく]

クーガ3歳さん。復帰できてよかったですね。
もう一度、アップデートするかどうかが悩ましいですね。まずは家庭内LANに接続が出来ているかの
確認が必要ですね。
今後、初期化が必要なケースが発生するかもしれませんが、初期化すると設定が全て購入時に戻って
しまいますので、メモるとか、画面をデジカメで写しておくと助かる場合があります。

書込番号：15520644

[デジタルおたく]

スミマセン。アップデートは成功したのですね。良かったです。

書込番号：15520663