『至急、教えてください』のクチコミ掲示板

[デジタルAV機器、色々使ってます]

一度修理したＺ２６０で外付けＨＤＤやネットdeダビングでバックアップしたデータを戻してブルーレイに焼こうとしたらブルーレイに焼けなくなりました。

他にも変な症状があって、電源を起動する度に「ＨＤＤの認証情報に異常を検出しました」と表示され「はじめての設定」が毎回出てきます。

サムネイルは正しく表示するタイトルと異常な状態で表示されるのと２種類表示されます。

サムネイルに関わらず、再生・編集・動画データの移動・コピーが出来ません。

当該機種からバックアップをしようとしても、外付けＨＤＤに移せなかったりネットdeダビングも「ＨＤＤに保護が掛かってるので移動・コピーできません」と表示されます。

電源の抜き差しや設定初期化(出荷時の設定に戻す)しても直りません。

ＨＤＤの情報を閲覧するとＨＤＤに「保護」が掛かっている状態になってます。

サポートダイヤルに電話してデータのバックアップを取りたいと申し出ても、手の施しようがありません、再修理してＨＤＤの中身は諦めてくださいと言われました。

修理の前にＨＤＤの中身を助け出す方法はありませんか？

誰か本体ＨＤＤの保護を解除する方法を教えてくれませんか？

よろしくお願いします。

書込番号：15818310

[茶風呂Jr.]

修理完了時からの症状なら、修理未完了で再修理させればいいのでは？

書込番号：15819163

[丘珠]

再生が出来ないほどのトラブルなら、あきらめるしかないでしょう。

再生出来るならSD画質での救出方法があるが。

書込番号：15819427

[ひでたんたん]

再生すら出来ないのであれば、中身は諦めるしかなさそ。
以前どんな修理をしたか分かりませんが、外付けHDDにもバックアップして修理後には問題なく動作したでしょうか。基板修理も伴うと本体情報がリセットされて再登録の可能性も。
バックアップは本体情報が関係ないBDもしくはLANダビングで。（出来たら複数）
修理後に本体HDDを初期化した後、書き戻した方が良かったか。

電源入れ直しで偶然動作すればよいでしょうけど、コピー制限のある番組ではメーカーで解除は難しそうだと思います。

書込番号：15819459　スマートフォンサイトからの書き込み

[紅 三四郎]

リモコンの番組ナビを押して

テレビ画面に、番組ナビ トップを出した状態で、リモコンの、｢シフト｣ボタンを押しながら

｢ズーム｣ボタンを押して｢9｣｢3｣｢1｣のボタンを押して、再度｢ズーム｣ボタンを押して

本体から｢ピッ｣と音がして電源を切り

ふたたび電源を入れたら

運が良ければ 保護が 解除される場合があります。

これで ダメなら ハードディスクの番組は

諦めて 初期化するしか ありません。

書込番号：15824464

[デジタルAV機器、色々使ってます]

皆さん、ご返答ありがとうございます。

全ての手段を講じて行いましたが、ダメでした。

本日、出張修理を呼んで症状を説明後に点検してもらったら内臓ＨＤＤと基盤の両方がダメになっているとのことでした。

出張で来てもらったサービスマンに預けてサービスセンターで修理・詳細な点検後にお渡ししてもらう約束を取り付けました。

ここまでありがとうございました、中身のデータは市販のソフトを買ってきて録画の代用にしたいと思います。

書込番号：15826286