『初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[ゆうきみほ]

購入し5時間くらいテレビを視聴していると、突然画面が消えることが2回ありました。
アンテナ受信レベルを確認してください。というメッセージが出て、
青ボタンで受信レベルを確認すると平均値４３に対して７０くらいのレベルです。
またミニB−CASカードを確認してください。というメッセージも出たりするのですが
当然カードは入ってます。
復旧するのに、２〜３分といった感じで、
これと言った対処方法も判らないまま、放置していると
テレビ画面が写るような状態です。

コールセンターに状況を説明すると
電源をオフにして、コンセントとアンテナケーブルを外して
1分後にまた電源オンしてください。という回答でしたが
これは製品として、どうなんでしょうか？
交換を申し出ても良いのでしょうか？

また、コールセンターの女性は
受信レベルが高いと、そういう症状が出ることがある。
と言っていましたが、受信レベルが７０くらいで
そんな事があるのでしょうか？

同モデル所有者以外の方も
ご回答よろしくお願いいたします。

書込番号：16261629

[里いも]

こんにちは

REGZAですがレベルは45程度ですが、もう何年と支障なく使ってます。
レベル高いですね、レベルを落とすアッテネータがあると思います（大型電気店）。
一度試してみるのもよろしいかと。

書込番号：16261688

[あさりせんべい]

＞青ボタンで受信レベルを確認すると平均値４３に対して７０くらいのレベルです。
平均値ではなく推奨受信レベルが４３以上の意味です。
家のレグザは受信レベルが６５〜７０ですが全く問題ないです。

レグザサポート　地上デジタル放送の全ての放送局が受信できません。
http://www.toshiba.co.jp/regza/support/faq/chideji.html#RCV003

＞またミニB−CASカードを確認してください。というメッセージも出たりするのですが当然カードは入ってます。
レグザサポート　「miniB-CASカードが正しく挿入されていません。miniB-CASカードをご確認ください。」と表示される
http://navi.regza.jp/detail/answer/c/27321/co/39870

既に初期化は試しているみたいなので、購入したところに初期不良の疑いがあるかもしれないと連絡を入れておいて、
再び問題が起こる様なら交換に応じてもらえばいいでしょう。

お住まいは何処か存じませんが、仮にスカイツリーから受信していたりスカイツリーの影響で問題が起きてるかもしれません。
東京スカイツリー移行推進センター
http://t-sapo.com/construction/

書込番号：16262107

[はらいっぱい]

早く交換してもらいましょう

書込番号：16263156

[ゆうきみほ]

皆様、ご回答ありがとうございます。

我が家はスカイツリーから２０�`くらいでツリーもよく見えるので
受信レベルが高すぎる件について
スカイツリーの推進センターに問い合わせたところ、受信レベル７０くらいで
写らなくなるということは、まず無いとの返答でした。

２日目の視聴状況ですが、一度だけ、Ｂ−ＣＡＳカードを確認くださいの
メッセージと共に画面が消えました。
しかし、カードを一度抜いてから差し込むと画面が映りました。

その後は、今のところ問題ありません。

原因が不明のまま使用していて、
録画に失敗するようなことがあると困るので
もし再度、症状が出るようならば、交換を申し出てみます。
（交換してくれるかは、判りませんが・・・）

書込番号：16263720

[はらいっぱい]

一応　履歴残しとく為に

メーカーと販売店に電話しといた方が良いかと・・・

書込番号：16266800

[セント・リカー]

ゆうきみほさん、こんにちは。


＞またミニB−CASカードを確認してください。というメッセージも出たりするのですが当然カードは入ってます。
復旧するのに、２〜３分といった感じで、これと言った対処方法も判らないまま、放置しているとテレビ画面が写るような状態です。

私は昨年夏に本テレビを購入しましたが、この症状が５回出たので購入した販売店経由で東芝のリペアの方に来てもらいました。カードが入っているのに入れろと出る原因は、ミニカードと本体の端子部分（プリント板にプリントされた端子）との密着が確かでないことが原因とのこと。要は本体のカード挿入スロットの設計が不適切であるとのこと。間隙を埋めて密着を確かにするシートを挿入して、メッセージは今のところでなくなりました。ただし画面がブラックアウトする原因では無いとのことで様子見しようとのことになりました。保証期間内だったので修理代はかかりませんでした。

しかし、今日、画面が消える不具合が再発したためまた修理の方を呼ぶつもりです。修理に来られた方が言っていましたが、これでも治らない場合は、HDMIケーブルの不具合、本体の基板の不良が考えられるとか。私は後者の方だと睨んでいます。受信レベル７０でこの症状は出ないと思いますよ。

まだ修理を依頼されていなかったら、早めに対応されることをお奨めします。保証期間を過ぎていても、致命的なメーカーの設計ミスによるものであれば無償とするよう要求すべきだと思います。

書込番号：17204288

[ゆうきみほ]

セント・リカーさん
書き込みいただきまして、ありがとうございます。
私のほうの状況は、再起動をかけてからは
ブラックアウトは無くなりましたが
たまーにカード確認してください。のメッセージが出ます。
カードを一回抜いて再度挿すと問題ないので
とりあえず、メーカーには連絡してません。
まだ１年以内ですし、長期保証も入っているんで
頻度が増えたりブラックアウトするようなら
修理依頼したいと思います。

また修理状況など、状況をお知らせくださいませ。
よろしくお願いいたします。

書込番号：17212454

[セント・リカー]

ゆうきみほさん、こんばんは。

＞たまーにカード確認してください。のメッセージが出ます。カードを一回抜いて再度挿すと問題ないので
とりあえず、メーカーには連絡してません。

設計的に間隙が大きいので何度でもアラームが出ますよ。早めにメーカーに対応してもらうことをお奨めします。メーカーで間隙を埋めて接触を確かにするシートを準備しているぐらいですから。

シートを貼ってもらってからは、カードが入っていないというアラームは今のところ出ませんが、ブラックアウトは再発しました。カードスロットの接触不良とブラックアウトは関係ないと思っています。メーカーの方にまた来ていただいて、カードスロットも含めた基板を交換してもらいました。今のところブラックアウトの再発は見られませんがまだ様子見だと思います。また再発したら液晶パネルごと交換かな？？？

ともかくも、不良が起きたら保証期間内でも早めに対応してもらうのがオススメですよ。

書込番号：17257550