『私もHDD壊れたので自力で交換しました』のクチコミ掲示板

[老眼親爺]

本当、HDDの故障報告多いですね。　私は１年２ヶ月でチャンネル録画ができなくなりました。
長期保証に入ってませんでしたが、HDDのデュプリケータを持ってたので交換にチャレンジましたので顛末をご報告します。
結論から申すと、HDDのデュプリケータなくても良いかと。

症状：電源は入るが、チャンネル録画が点滅して録画できない。
　　　通常録画したものは見える。

対応：１、ここの書き込みより、分解方法、交換HDDがあったのでHDDを購入
Ｓｅａｇａｔｅ Pipeline HD 3.5inch SATA 6Gb/s 2TB 5900rpm 64MB 4Kセクター
(ST2000VM003) ※こんな長い名前で検索してもヒットするから驚きました。
　　　２、通常録画したものを外付けHDDに退避
　　　
　　ここからがチャレンジ

　　　３、BXT3000のHDDを購入したHDDにデュプリケータでCOPYするも３時間以上しても２５％
　　　　　も進まず、進行中のランプが消えたので中断
　　　４、ダメも元で、新しいHDDをつないでBXT3000を立ち上げ。
　　　　　すると初期メニューが出たので気をよくしてHDDの初期化に挑戦
　　　５、HDDの管理の所で決定ボタンを長押ししても進まない

　ここからが本番

　　　６、一旦電源を切り、、元のHDDをセット
　　　７、メニューをたどりHDDフォーマットまで行く
　　　　　　全機能　ー　設定する、その他の機能　ー　初期設定　ー
　　　　　　HDD/ディスク　ー　HDD設定　ー　HDD管理（決定ポタンを押すこと５秒）　ー　
　　　　　　（キタ！）HDDのフォーマット　ー　（ここで意を決して HDDからコードを２本抜く）
　　　　　　（そして、なに食わぬ顔をして新しいHDDにケーブルセット）　ー　（ハイを選択）
　　　　　　初期化すること約８分　＞＞＞　無事完了したようなので、一旦電源断
　　　８、電源を入れると、無事立ち上がったので取りあえず診断コードチェック。
　　　　　　今まで、ハードディスクが異常かもしれませんと診断されていたのが
　　　　　　異常は見つかりませんでした。に変わったので、再度電源を切り、アンテナつないで
　　　　　　元の位置へ。
　　　９、電源を接続すると、何事もなかったようにチャンネル録画を始めました。
　　　　　　当然、過去のチャンネル録画は消えましたが、修理費４万円？の出費が１万３千円弱
　　　　　　で済んだので良しとします。

　　　話変わって、価格.COMの延長保証って、故障後に加入してもいいのでしょうか、それだったら
　　　こっちの方が安かったかも。

　　　まっ、終わりよければ全て良しと言うことで、今回はこれまで。
　　　　　　

書込番号：17925171

[†うっきー†]

老眼親爺さん、無事成功したようでおめでとうございます。
しかし、電源を入れたままケーブルを抜き差しとは思い切ったことをしましたね。

私も試しにやってみましたが、７番の「初期化すること８分」で先に進めないですね。
２回ほどやってみましたが、１分ほどで電源が落ちるか、先に進まないかのどちらかでした。

３番の手順で管理領域だけはコピーできてうまくいったのかもしれませんね。
私は、クローン作成で１時間も勧めずに、終了してしまいます。

通常録画したものを外付けに移せる時点で、ＨＤＤのダメージはそれほどなかったのかもしれませんね。

私はAmazoneでＨＤＤ購入したのですが、注文履歴には、Seagate Pipelineとなっているのですが、
今現物みたらPipelineではなく、Videoの文字が・・・・
型番は、ST2000VM003なのですが。
老眼親爺さんが買われたものは、Seagate Pipelineと印刷されていますか？



>　　　話変わって、価格.COMの延長保証って、故障後に加入してもいいのでしょうか、それだったら
>　　　こっちの方が安かったかも。

はじめて知りましたｗ
読む限りでは問題ないようです。レコーダの修理を受けるためには、フルサポートに加入すればＯＫのようですね。
気をつけないといけないのは、３か月分の費用は必要なのと、解約後１年は再契約できないくらいのようです。
これは利用してみる価値ありそうですね。
電話２１：００まで対応だったので、明日にでも連絡してみます。

パナソニックに注文してたものキャンセルできるかどうか・・・・・

書込番号：17925517

[スピードアート]

> （ここで意を決して HDDからコードを２本抜く）
> （そして、なに食わぬ顔をして新しいHDDにケーブルセット）

ホットプラグインにつきリスク覚悟でしょうね。
念のため、
（旧）信号系抜き＞電源系抜き
（新）電源系挿し＞信号系挿し
の各迅速作業が原則でしょうか。。。

書込番号：17925660

[†うっきー†]

上が内蔵、下がamazon購入

私がamazonで購入したものは、Pipelineのものでしたが、Videoと印刷されているのが気になりました。
元からのものは、Pipelineと印刷されています。
どちらも型番は、ST2000VM003なのですが。
amazonの注文履歴のコピペは、「Seagate Pipeline HD 3.5inch SATA 6Gb/s 2TB 5900rpm 64MB 4Kセクター ST2000VM003」です。
違うものだろうか・・・・・

書込番号：17925724

[老眼親爺]

納品書

†うっきー†さん 追試ありがとうございます。
気分は、小保方です。
私は、たまたま運良く成功しただけのようなので他の皆さんは試さないでください。

交換に使用したHDDは、２４時間運転に入ってしまったので確認できませんが、「Pipeline」
だったと思います。

納品書の写真を添付しておきます。
ちなみに是、楽天で購入したのですが、在庫ありにもかかわらず日曜日に注文して月曜日には
クレジットを引き落としているのに木曜日まで一行に発送連絡がなかったもので、いい加減に
文句を言ってやろうと思っていた矢先に突然届きました。

あと、失敗に終わったデュプリケータの型番は、MAL-2235SBKでこの手のものとしては初期の
物で、すでに型落ちしています。　今回久々の登場でした。

スピードアートさん質問？のケーブルの抜き差しですが、当方なんの考えもなく抜いた順番は、
外側の太い方、そして短い方でした。
交換は、HDDを仮止めしたので１分以上かけています。
そして、挿したのは逆に内側の短い方、外側の長い方でした。

書込番号：17926557

[†うっきー†]

クローンで作成したものが、この状態になるようでは駄目かも

>交換に使用したHDDは、２４時間運転に入ってしまったので確認できませんが、「Pipeline」
>だったと思います。

ありがとうございます。
一応、だめもとでamazonには指定品と違うことは連絡済で、Pipelineと印字のものがあるかは
確認してくれることになりました。
担当の方の日本語が少しあやしかったので、どうなるかはわかりませんが。
確認に１週間くらいかかるかもみたいなことも言われました。
文字の確認だけになぜそこまでかかると、つっこみたくなりましたが。


>あと、失敗に終わったデュプリケータの型番は、MAL-2235SBKでこの手のものとしては初期の
>物で、すでに型落ちしています。　今回久々の登場でした。

偶然ですね。私もこれを使いました。


私の推測ですが、
>　　　４、ダメも元で、新しいHDDをつないでBXT3000を立ち上げ。
>　　　　　すると初期メニューが出たので気をよくしてHDDの初期化に挑戦
>　　　５、HDDの管理の所で決定ボタンを長押ししても進まない
ここでコピーしてＨＤＤの管理のところまでいけるかどうかが肝になりそうです。

私のは、１時間以内にコピーが止まってしまうため、重要な部分がコピー出来ていないためか、
画像のような画面になってしまいます。

この状態では、手順６以降の作業は無意味そうです。
コピーしたものが、ＨＤＤの管理までいければ、なんとかなりそうな感じですが、
私の元のＨＤＤは再生中にカクカクしたり、全録中に突然電源がおちたりと、結構やばい状況です。
元のＨＤＤは管理画面でフォーマットまでは出来るのですが、ダメージが大きくて重要な部分がコピーできないのかもしれません。

パナソニックに注文中の高額な新しいＨＤＤ（３万８千）が来たら、クローンに再挑戦するしかないかもしれません。

もう少しだけ、いろいろと試してみます。

書込番号：17926689

[スピードアート]

老眼親爺さん

質問と言う訳では無く、ホットプラグインの定石的なものです。
電源の無い状態で信号線の電位のある物を接続すると、I/Oの保護回路周りが損傷する場合があるゆえの注意事項です。
通常、ホットプラグインのコネクタセットは、電源が最後に抜ける様に電源端子が信号端子より長くなっていたりします。

書込番号：17928212

[†うっきー†]

>もう少しだけ、いろいろと試してみます。

WD20EFRXでも試して見ましたが、やはり１時間以内にはコピーが止まってしまい（５０％以降のＬＥＤへの点滅に遷移していかない）、私の壊れたＨＤＤからでは、もうこれ以上どうしようもなくなりました。

正常品（クローン作成のために購入）のST2000VM003からWD20EFRXへは正常にクローンが完了（１００％ＬＥＤ点灯）していたので、MAL-2235SBKは正常に動作するようです。
数時間かかるため、寝ていた間に終わっていました。

正常にコピー出来る場合は、25%のLEDが点滅→25%のLEDが点灯,50%のLEDが点滅のように遷移していくようです。(終わった処理が点灯,処理中が点滅)
すべてが終われば25,50,75,100がすべて点灯。（終わったあとも点灯したままなので、寝ていても正常完了確認が可能）

壊れたHDDのクローンでは、25%の点滅が早い段階で点灯になってしまったので、処理できない場合は、クローン作業の点滅が止まり、何度かリトライとかをする（その間は点灯）がそれでも出来ないので点灯も消えて完全に終了するような感じかと思います。
ある程度点滅が長い場合は、重要な領域がコピーできて、復旧が可能な場合もありそう。

クローンは作れことまでは確認出来ましたので、パナソニックから本機で動作するデータが書き込まれた正常品が届きました、検証後、再度書き込みしたいと思います。

現在は、順番待ちが多い？ようで、10/1予定になっています。こちらの掲示板で故障した最近の書き込みだけで１６人。全体では一体何台が故障していることやら・・・・・
ＨＤＤ故障関係のスレッドが多数あるため、どこに書き込むが適切か分かりませんが、検証後に判断したいと思います。
みなさんが、期待してるのは、標準搭載と違うWD20EFRXがうまくいくかどうかでしょうか。

書込番号：17930283

[†うっきー†]

>一応、だめもとでamazonには指定品と違うことは連絡済で、Pipelineと印字のものがあるかは
>確認してくれることになりました。
>担当の方の日本語が少しあやしかったので、どうなるかはわかりませんが。
>確認に１週間くらいかかるかもみたいなことも言われました。
>文字の確認だけになぜそこまでかかると、つっこみたくなりましたが。

先ほどamazonより電話連絡があり、お急ぎ便で送ってくれたそうです。（事前に交換希望である旨を連絡済み）明日届く予定とのこと。
プライム会員ではありませんが、amazonのミスの場合は、このように急ぎで対応してくれるようです。
ただ、配送係りからので連絡では、お急ぎ便で発送したものが、指定のもので間違いないことは確認しているそうですが、「Pipeline」という文言が入っていることを確実に確認したかと訪ねると、そこまでの回答ではなかったようです。
何度も「Pipeline」という文言が印刷されていることをきちんと確認して下さいと念は押しておいたのですが。
確認時の連絡で「Pipeline」というものがあるかどうかは伝えていることは間違いないようなので、正しいものが届くと信じて待ってみます。

書込番号：17933179

[†うっきー†]

Video	Pipeline

>確認時の連絡で「Pipeline」というものがあるかどうかは伝えていることは間違いないようなので、正しいものが届くと信じて待ってみます。

先ほど交換品が届きましたが、またしても「Video」の方でした。
カスタマーサースに連絡して、そこから配送の方に電話を回してもらいました。
やはり御連絡がいっていたようで、「型番違い」（ST2000VM003ではなくST2000VM002）で聞いていたようです。
どこから型番違いという情報にすりかわったかは不明（最初の連絡で型番は同じである旨は連絡済み）
本製品は、外観（梱包された状態）では「Pipeline」か「Video」かはわかりません。
確認するためには、梱包されたダンボールのセロハンテープを一箇所剥がして、取り出す必要があります。
セロハンテープだけとは言え、剥がして確認することはできないそうです。

一応、過去の事例で同様なことがなかったか調査はしてくれるそうです。（数日かかるかもとのこと）

同じ型番なので、ものは同じだろうとは思ってはいるのですが、「Pipeline」があるならそちらが欲しいところです。
楽天のショップ、２店舗（どちらも商品目に「Pipeline」と表記があるショップ）にも、「Pipeline」という表記があることが可能かを問い合わせ中ですが、セロハンテープだけとは言え、確認は難しいかもしれません。

「Popeline」の入手が難しいようでしたら、パナソニックからＨＤＤが届き次第、「Video」の方でクローン作業を確認してみようと思います。

書込番号：17938128

[†うっきー†]

>同じ型番なので、ものは同じだろうとは思ってはいるのですが、「Pipeline」があるならそちらが欲しいところです。

seagateに問い合わせをしていたところ、明確な回答が来ました。
>同じ型番の製品は同じハードウェア仕様でございます。
>販売形態や販売時期により異なる販売名称となっていることがございますが
>同じ型番であれば機能的な仕様に差異はございません。
とのことでした。

amazonから届いたものは、２回目の返品はしないで、このままパナソニック待ちでクローン作業を進めてみます。
型番が「ST2000VM003」であれば商品の表記は何でもよい（ハードウェア仕様はまったく同じ）ことだけは確定となったので安心しました。

当然ですが、今のままでは、最初に書かれてある、手順６、７だけではうまくいきません。
フォーマットのところで０％表記のまま、しばらくすると本機が再起動してＨＤＤの異常検出画面となります。
クローン作業必須であることも確定しました。（ＨＤＤに書き込まれている本製品固有情報であるＨＤＤ容量等の情報がないため、あたりまえといえばあたりまえではありますが）

書込番号：17938686

[スピードアート]

†うっきー†さん

メーカはエンドユーザ向けには厳密なことを言わない場合があるかと。
（昔、MOのハードでNECで認識する様にIDをFUJITSUならぬNECITSU（化けることから一部の通称ネコツウ？）としていたとかあった記憶があります＝IDビューで見えていたのでご存知の方も多いかと）
Pipelineって、もしかして一時期あったパスバレバレHDD的な仕様とかですと公式には言わないですよね。。。

書込番号：17939267

[†うっきー†]

>Pipelineって、もしかして一時期あったパスバレバレHDD的な仕様とかですと公式には言わないですよね。。。

不安になることを言わないでください；；
気になるので、もうすこし詳しく調べてみました。
といってもメーカーが公表しているデータシートではありますが。
http://www.seagate.com.edgekey.net/jp/ja/support/internal-hard-drives/consumer-electronics/pipeline-hd/
videoの方は仕様書からpipelineの方は文書からと違う場所にありました。
pipeline:DS1693_6_1206JP_Pipeline_HD.pdf
video:video3-5-hdd-ds1783-3-1309jp.pdf

videoの方の説明に旧pipelineとあったので、videoの方が新しいようですね。
製造年月日も確かにvideoの方が新しかったです。
amazonの方は回転率がよいと思うので、新しいvideoの方しかなかっただけと思われます。

データシートで唯一の違いは、回復不能読取りエラー率（ビット読取りあたり）でした。
pipelineが1セクター/10E15
videoが1セクター/10E14
でした。
Eはべき乗をあらわしているのでしょうか？ちょっと意味不明の数値ですね。
べき乗だとすると１０倍の差が・・・・・
pipelineがあまりにも壊れやすいので、１０倍壊れにくくしたvideoに変更となったのか・・・・
そもそもどちらの方が優れているのか。普通に考えると後発の方が改善品とみるのが自然ではありますが。
pipelineよりも後発のvideoの方が壊れにくいと信じます。
クローンで動かなかったら悲しいですが・・・・・

書込番号：17940497

[スピードアート]

†うっきー†さん、不安を煽ってしまった様でスミマセン。（汗

ただ、お調べになった様な「別物がある（った）」というところ周辺で実は必要としている機能のネックになるということはありがちな気はしますので、念のための例えでした。

いずれにしても興味深いネタだとは思います。

書込番号：17941811

[†うっきー†]

>†うっきー†さん、不安を煽ってしまった様でスミマセン。（汗

いえいえ、この際、同じなのか違うのかはっきりさせておきたいところです。
今後、注文する方も困らないと思いますし。

念のために、シーゲートにデータシートの値が違いますけど？と連絡したところ、
１２時間ほどで回答がありました。

まずは、最初の不適切な案内のお詫び書かれており、
米国の技術部門へ事実を確認し再度連絡を頂けることになりました。
回答までしばらく時間がかかるとのことでした。

また何かわかりましたら、書き込みさせてもらいます。

ユーザーとしては、少しでも壊れにくいものを使いたいところです。

書込番号：17943114

[†うっきー†]

>楽天のショップ、２店舗（どちらも商品目に「Pipeline」と表記があるショップ）にも、「Pipeline」という表記があることが可能かを問い合わせ中ですが、セロハンテープだけとは言え、確認は難しいかもしれません。


老眼親爺さんが購入されたナノズと、コンプモト両店に問い合わせをしていましたが、どちらも倉庫内にある商品を確認して頂いたところ、「Pipeline」のものはないとのことでした。
「Video」に切り替わったので、在庫は全て「Video」のものとのことでした。

おそらくバルク品で外箱がなくて外見から確認可能だったのかもしれませんが、確認して頂いた両店には感謝します。

「Pipeline」という表記のあるところでも、よほど回転率の悪いショップでもないかぎり「Pipeline」の在庫があるところはないものと思われます。

パナソニックから届くＨＤＤ(10/1予定)がどちらのものかも興味があります。

書込番号：17946507

[スピードアート]

表記があれば、製造年月が参考かもしれませんね。

書込番号：17946587

[†うっきー†]

現在、amazonも、きちんと調査してくれているようです。
http://www.amazon.co.jp/gp/product/B009OYOY14/ref=oh_details_o00_s00_i00?ie=UTF8&psc=1
商品のページで以下の内容が記載されています。
>Amazon.co.jpが販売する商品に問題のある可能性があり、現在調査中です。その間、一時的に出品者が販売する商品のみのお取り扱いとなっています。問題が解決され次第、Amazon.co.jpによる販売を再開いたします。

商品説明と現物が違うものが発送されたとは言え、対応は素晴らしいものだと思います。
私が最初にあたった担当者（日本語がちょっとあやしかった）のミスはあったようですが、
それ以外の対応はすばらしいものでした。
今後も安心してamazonを利用できると思います。

おそらく商品名の説明を今後はvideoに変更して対応するものと思われます。
amazonの今後の対応にも興味があります。

書込番号：17946593

[スピードアート]

確かに私の1回あったAmazon扱いの返品のイメージは良いですね。

ただ、現状AmazonマーケットプレイスでVideoがPipelineで売られているのであれば、それはそれで気になるところではありましょうか。。。

書込番号：17946636

[†うっきー†]

他社(WD)の場合のデータシート表記

>データシートで唯一の違いは、回復不能読取りエラー率（ビット読取りあたり）でした。
>pipelineが1セクター/10E15
>videoが1セクター/10E14
>でした。
>Eはべき乗をあらわしているのでしょうか？ちょっと意味不明の数値ですね。
>べき乗だとすると１０倍の差が・・・・・
>pipelineがあまりにも壊れやすいので、１０倍壊れにくくしたvideoに変更となったのか・・・・

他社のデータシートは同じような項目が、べき乗表示だったので、べき乗で問題なさそうです。(画像参照）
そうなると、Videoの方が性能が悪いことになってしまいます。
pipelineが1セクター/10E15
videoが1セクター/10E14
pipelineは1000兆回に1回エラーで
videoは100兆回に1回エラー
後発の方が性能ダウン・・・・・
これだけ大きい数値だと100兆でも1000兆でもユーザーからみれば大差はないとは思いますが。

データシートの間違いであってほしいところです。
後発の方が性能が悪くなりましたって言われると、ちょっと損した感じがします。

次のseagateの回答がいかなるものであっても、それを信じることにします。


スピードアートさん
>確かに私の1回あったAmazon扱いの返品のイメージは良いですね。

良すぎるんですよね。
すぐに電話が欲しいボタンを押すと、数秒で電話が来たのは、焦りました。まだ心の準備が出来ていない。
電話代をamazon持ちというところが凄い。


>ただ、現状AmazonマーケットプレイスでVideoがPipelineで売られているのであれば、それはそれで気になるところではありましょうか。。。

現時点ではamazonに、ST2000VM003のVideo表記のものは出ていませんが、将来出てきたら嫌ですね。
(Pipelineの方がVideoより劣っている場合という前提ですが)
せっかく新しいものを注文したのに、古いものが送られてきたら、さすがに無条件返品可能でしょうね。

書込番号：17947274

[スピードアート]

こと本件、古い物（Pipeline）の方がラッキーってな予感がしないでも無いですが。。。（苦笑

書込番号：17948161

[†うっきー†]

>次のseagateの回答がいかなるものであっても、それを信じることにします。

本日seagateより回答が来ました。
回答内容は２点。

【１点目】
データシートの値が異なる理由はわからないとのことでした。
「おいおい。自分とこのドキュメントでしょ」と突っ込みたくなりました。

【２点目】
「Pipeline」と「Video」として販売されている「ST2000VM003」には差異はない。
同じ規格に基づき生産された製品とのことでした。


スピードアートさん
>こと本件、古い物（Pipeline）の方がラッキーってな予感がしないでも無いですが。。。（苦笑

ははは。絶対ないとは言えないですね。
seagateの言うことを信じてはみますが・・・・・
データシートの違いは、はっきりして欲しかったですが、seagateの品質管理の限界かも。


現在順番待ち？のパナソニックから届くものは、どちらなんだろう・・・・
私のところの予定は10/1。先は長いなー
早く、WD20EFRXで検証したいです。

書込番号：17949220

[スピードアート]

†うっきー†さん

「パナソニックから届くもの」とやら、私も興味津々です。

> データシートの違いは、はっきりして欲しかったですが、seagateの品質管理の限界かも。

少々板ズレすみませんが、何か昨今の日本のメーカやサービスの窓口担当って、「受け売り」が顕著で、本質を尋ねると全く答えられないのが常ですね。
当然ながら問題意識がありませんので、後を絶たない製品品不祥事とか、すり抜けるのは必然で、あって当然な状況と思います。

掘り下げて考えると基本仕様さえも実用から遊離しているハリボテとか。（涙

こういった意識はハイテク、ローテク？問わずな感じで、ここ近々の対応ではパナのシステムキッチン関係、テスコムのフードプロセッサ関係とT-falのフライパン関係の対応で呆れました。

「企業は人なり」なんでしょうね。。。

賞賛すべき対応はヤマト運輸で、確実にインターネットで配達時間を変更を終了したにもかかわらず修正がかからなかった件で、念のためにと調査をお願いしたところ、ログまで調べて納得の行く落とし穴的原因を明示して来ました。

こういう窓口の方が芋づる式に増えると、金を払っても良いと思う消費者が増えて、真に望ましいインフレになると思うのですが。。。

書込番号：17949828

[†うっきー†]

>おそらく商品名の説明を今後はvideoに変更して対応するものと思われます。
>amazonの今後の対応にも興味があります。

Pipelineの方は、現在も調査中のままですが、表記なしでamazon出品が出てきたようです。
これなら、どちらが届いてもamazonにとっては問題ないですね・・・・・
http://www.amazon.co.jp/Seagate-3-5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81%E5%86%85%E8%94%B5HDD-3-0Gb-5900rpm-ST2000VM003/dp/B00GRGS0RG/ref=sr_1_2?s=computers&ie=UTF8&qid=1410965476&sr=1-2&keywords=ST2000VM003
私の記憶違いで昔からあったのかもしれませんが。
Amazon.co.jp での取り扱い開始日は、2013/11/19となっていました。
Pipeline表記(実物はvideo)のものはamazon販売で\11,559だったのですが、表記の無しのほうはamazon販売で\17,198でした。
なぜ、同じ型番、同じamazon販売で値段が極端に違うんだろう・・・・・


スピードアートさん
>こういう窓口の方が芋づる式に増えると、金を払っても良いと思う消費者が増えて、真に望ましいインフレになると思うのですが。。。

良いサポートを受けたところは、今後も利用したいなーと思ってしまいますね。
クロネコは、ポイントをこつこつ貯めているのですが、先日欲ばって、ルンバの抽選申し込んでみました。
案の定、外れましたが、外れてもハンドタオルのようなものが送られてきてびっくりしました。
ちょっとしたことかもしれませんが、うれしいものですね。

書込番号：17950103

[スピードアート]

†うっきー†さん

17,198円は時価的には高いですね。（こういった掲載ではあって無い様な物？）

> 良いサポートを受けたところは、今後も利用したいなーと思ってしまいますね。

まさに。
特にこういった昨今？、正直者と取引するのはガチ気持ちの良いものです。（苦笑
「ダメなのはわかった」の次にどうアクションするかでしょう。

ソニーの赤字の根源ってそういったところにもある様に思います。
スマホの不振って書かれてますが、たとえば最後ころのガラケーのURBANO AFFAREは首が折れるというクチコミがここで多数が出たのとほぼ同じくして美濃加茂サイト閉鎖で幕引きでしたから。。。
（↓近々にもあって私も絶句したクチコミ）
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005125/SortID=17919826/#17919826
この様な前代未聞に近い不具合を起こして明確に対処しないところの製品を買おうという消費者は少ないと思いますので、浮動票が流れ出ても全く不思議ではありません。（涙
ソニーって結構昔からごひいきにしているのですが。。。

クロネコの残念賞はミニタオルかボールペンと思います。（謎？

書込番号：17952355

[†うっきー†]

>おそらく商品名の説明を今後はvideoに変更して対応するものと思われます。
>amazonの今後の対応にも興味があります。

本日amazonより回答がありました。
内容は４点

【１点目】
メーカーへ問い合わせしたところ「Pipeline」も「Video」も中身は同じものであると回答があったとのこと。

【２点目】
amazonの商品ページは現在修正中とのこと。
09/18 PM21:20時点で商品名は正常に「Video」に修正となっていました。
調査中の文言は残ったまま。近日中に消えるものと思います。

【３点目】
「Pipeline」から「Video」に変更なったため、古い「Pipeline」は用意出来ないとのこと。

【４点目】
最初の商品名とは異なるものが届いたので、返金は可能ですとのこと。
同じものということがわかったので、このまま使います。


電話対応かメール対応どちらでも返事が可能とのことで、電話を希望していました。
（回答の中でさらに疑問がでてくるかもと思いましたので）

担当の方はとても丁寧で誠意ある回答で、とても好感がもてました。


スピードアートさん
>クロネコの残念賞はミニタオルかボールペンと思います。（謎？

おっ、ボールペンがあるのですか。
次はルンバ申し込みで、本命ボールペン狙いで行ってみます。

書込番号：17953158

[スピードアート]

†うっきー†さん、情報参考になります。
一気読みすると難儀な長文スレですが（失礼）、都度読むと系列立ってよくわかります。

気になるのは老眼親爺さんのケースで、性悪説にならねばいけないのか。。。（苦笑
（念のため、老眼親爺さんを責めているのでは無く別物疑惑）

> 担当の方はとても丁寧で誠意ある回答で、とても好感がもてました。

お買い物万事これっすよね。少々気に入らない物でも売り子次第で納得したりしますから。（笑

書込番号：17953286

[†うっきー†]

>一気読みすると難儀な長文スレですが（失礼）、都度読むと系列立ってよくわかります。

結構グダグダですね。その都度報告していましたから。
しばらくは故障者が出てくると思いますので、自分の備忘録と他の人のためにも以下の内容で、新規スレッドで報告（まとめ）予定です。（パナソニックからＨＤＤが届き次第。10/1予定）

以下の内容でまとめる予定です。（下書きをいろいろ準備中）

まずは、結論から
パナソニックから届いたHDDはどちらだったか(PipelineかVideoどちらか)
ST2000VM003(Video)へのクローンが使えるかどうか
WD20EFRXへのクローンが使えるかどうか
WD20EFRXは、「ATA-7 AVストリーミングコマンドセット」（AVコマンド）対応なので、期待大
過去にHGSTのHDDではクローンしても使えなかった書き込みがあるが、型番不明でAVコマンド対応かどうかも不明。

発売から１年７ヶ月経ち、価格.comでＨＤＤの故障報告者が１７名、１年前後でＨＤＤが故障することが多いようです。自己診断機能で確認出来ますので、ＨＤＤの状態確認をお勧めします。
リモコンのスタート→「メール/情報・診断コード」決定→「診断コード」決定→「黄」ボタン５秒以上押す→「はい」決定

個人的には今が一番の故障発生がピークではないかと思っています。今後は修理しない人もいるため減る一方のはず。
9/8に修理依頼をして10/1にHDD入荷予定。かなりの順番待ち？が発生している模様。

HDDも補償対象になっている長期保障に入っている人は、その保障で修理してもらいましょう。
保障が切れてしまった場合でも新品購入なら価格.comプラスで故障後でも購入後５年は少額で保障が受けられます。
ブログNo.1
http://ukki.hateblo.jp/entry/2014/09/13/113626

保障が残っている人は、これ以降は読む必要はありません。
これ以降の作業はせっかくの保障が受けれなく可能性があります。

壊れる前にHDDのクローンを作成するための、分解方法。
分解方法をネジ１４本のみ。２箇所だけ注意事項あり。画像で確認。
ブログNo.2
http://ukki.hateblo.jp/entry/2014/09/14/010959

中古やオークション購入で長期保障がうけれない等、今後のHDD故障に備えておきたいのでクローンを作っておきたい。
標準搭載のHDDと同じST2000VM003のPipeline注文したら、届いたらVideoだったんだけど・・・・・
どちらも同じもので、PipelineからVideoに名前が変わりました。
ブログNo.3
http://ukki.hateblo.jp/entry/2014/09/15/102434

WD20EFRXでのクローン成功報告予定
安全の為に、チャンネル録画は止めてから作業を行った方がよいと思います。
リモコンのチャンネル録画設定ボタン→「開始・停止」決定
ブログNo.4
HDDが届く予定の10/1以降記載予定（出来るだけ早く）


現在、ブログの方で、yahoo検索から来る人の１２％は、本機の型番＋故障という文言。
結構、みなさんお困りのようです。
まとめが役に立てばと思っています。


老眼親爺さん、こちらのスレッドお借りしてすみません。
私のＨＤＤ交換終わりましたら、新規スレッドで上記内容で報告させて頂きます。


クロネコの残念賞にはエコバッグもあるみたい。とりあえず、がんばってボールペン当てるぞー

書込番号：17953758

[老眼親爺]

交換したHDDです

†うっきー†さん
交換成功するといいですね。
以前の書き込みで誤りがありましたので今更ですが報告します。
前に届いたHDD「Pipeline」と書きましたが実際は「Video」でした。
また、元のHDDをフォーマットしましたが、フォーマットはできたものの
診断結果は「ハードディスクに異常の可能性があります」は消えないままでした。

書込番号：17958817

[†うっきー†]

>前に届いたHDD「Pipeline」と書きましたが実際は「Video」でした。

おおおっ、情報ありがとうございます。「Video」の実績なので、安心できます。
今日、追加で「DT01ABA200VBOX」も購入しました。
これで、「WD20EFRX」と「DT01ABA200VBOX」を今後検証します。
どちらもAVコマンド対応。
一応「Video」も試しますが、こちらは鉄板ですね。


>また、元のHDDをフォーマットしましたが、フォーマットはできたものの
>診断結果は「ハードディスクに異常の可能性があります」は消えないままでした。

AVコマンド対応のため、エラーを無視してフォーマット完了してしまうと思いますから、仕方ないですね。
私の故障したＨＤＤも同様です。

書込番号：17958902

[スピードアート]

老眼親爺さん、結果オーライどんまい。ボランティアですし。

書込番号：17960094