『hihoのサポートもこの程度。。。』のクチコミ掲示板

[now13811]

購入して1ヶ月。ACアダプタから異音が聞こえ、次第に接触不良で支えてないと充電できない状況に。

HIHOのサポートに問い合わせると、検査が必要なので送ってくれとのこと。
当然、ブロードバンドを名乗るからには代替機が来るかと思いきや、代金は月額制なので発生し、機械は無いので通信できませんとのこと。
一方的ではないですか？と聞くと、ならば他の通信手段を用意してくれというので、数日間のみ使えるサービスがhihoにはあるかと聞くと2年契約のみです。という回答。

あまりに理不尽でないでしょうか？
初期不良品を掴まされたら、それは買った側が悪く、作ったほうは悪くない？おかしいでしょ。
自分は製造業でそのようなことは許されない仕事です。

このmobileslimだけが悪いのでしょうか？

通信品質でも以前のイーモバイルに遠く及ばず、2年の期間が過ぎたら即解約したいのに、品質、サポートともに悪いと決して友達には薦められません。

何とかしてほしいです。

書込番号：16460107

[takazoozoo]

ベストエフォートだしね。
価格も安いのには安いなりの理由があるのも製造業ならわかるでしょ？

書込番号：16488757

[ReadOnlyMember]

携帯電話なら修理中は代替機を貸してもらえるし、イーモバはわかりませんが、
WiMAXに限っては、ほとんどのプロバイダが代替機を用意していません。

僕の場合はtryで借りたURoad-8000と新規契約・購入したURoad-SS10が故障していて、
昔使っていた手持ちのURoad-8000を機器追加扱いで一週間使った事があります。
修理を想定するとWiMAXは不安ですよね。

書込番号：16492037

[now13811]

なるほどそんなことも出来るのですね！
Wimaxは予備機がないと不安ですね。
プロバイダというよりwimaxの方針なのですかね。

書込番号：16493393

[now13811]

ACアダプタを送ってから１週間して、代わりの物が届きました。
初期不良ということで、新品？に交換になりました。
返送されるはずの一緒に送った保証書は、やはり返ってこないので請求します。（担当者に保証は購入日から１年間続くことを確認済）

結果としては、代わりのアダプタも充電しません。
正確には、ブラウザで確認すると一瞬充電表記になり、その後残量表記が２秒くらい続き、また一瞬充電表記になる。

現在再度問い合わせ中です。

ちなみにGMOではhi-hoと違って着払いで不良品を送るシステムらしいです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=15959864/

書込番号：16501990