『ProDADエラー』のクチコミ掲示板

[Toshi..y]

RotoPen、Script、Vitascene 2.0のエフェクトを選択するとエラー表示

システム環境
Aspire V3 V3-571-H58D/LK
CPU：Core i5 3210M(Ivy Bridge)/2.5GHz/2コア
HDD容量：500GB メモリ容量：8GB
OS：Windows8 Pro アップグレード版

サポートの対応です。

イーフロンティアユーザーサポートでございます。
弊社サポートへお問い合せいただきました件につきまして、
ご回答させていただきます。

お問合せの件に関しまして、お客様へはお手数をお掛けしておりますことを、
お詫び申し上げます。

ご申告の現象に関しまして、弊社では再現性は確認されていないこと、
また、他のユーザーの皆様からも、同様のご報告はいただいていないことから、
プログラムの問題に由来する現象ではなく、お客様の環境固有の問題に
起因する症状であることが推測されます。

なお、該当の現象に関しまして、対象となるファイルへのアクセス、
または書き込み等がなんらかの要因により、阻害されている事が
疑われるため、下記についてお試しいただき、挙動をご確認くださいませ。

対応に先立ちまして、下記についてご確認くださいませ。
--------------------------------------------------
■Windowsの更新状態について
ご利用いただいているコンピュータのWindowsは最新の状態へ
更新されていますでしょうか。WindowsのService Packを最新のものを
インストールしていただき、Windows Updateを最新の状態へ更新ください。

■セキュリティソフトやFireWallの影響について
アプリケーションのインストール操作や起動が阻害されないように
各種設定を変更ください。

また、タスクトレイに常駐しているアプリケーションについては、
可能な限り終了させてください。
--------------------------------------------------

1・下記アタッチメント(VSPx6_Cleanup.exe)にてVideoStudio X6を
完全削除してください。

・アタッチメント
http://corel.e-frontier.co.jp/content/files/support/vsp/VSPx6_Cleanup.exe

2.新規に管理者権限を保有するユーザーアカウントの作成していただき、
コンピュータを再起動後、新しいアカウントでWindowsにログインしてください。

3.VideoStudio X6のインストールを完了してください。

4.ボーナスCDをドライブに挿入しインストールを行ってください。

5.VideoStudioを起動し、該当するプラグインが正常に表示されるか
ご確認ください。

お手数ですが、上記に関しましてご確認の程よろしくお願いいたします。

以上、よろしくお願い申し上げます。

書込番号：15983076

[＠うりお]

自分の環境でも、同様のエラーが発生しています。（添付ファイルのエラーボックスが出た後、アプリが強制終了）

＜確実に発生するもの＞
「編集」タグ内で、画面上部中央のアイコン群で
・メディアの項目内で「追加」を選択した場合
・トランジションの項目で、表示対象を「すべて」にした場合

＜何回か操作しているうちにときたま発生するもの＞
上記と同じアイコン群で
・フィルタの項目を選択した場合

です。

サポートにメールしましたが、上記と同じ文面が届きました。

当然、書かれている対処方法をすべて試しましたが、改善されずです。
仕方が無いので、DUMPファイルを送ってみましたが、まだなんの回答もありません。
どう考えても、「お客様の環境固有の問題に起因する症状」ではないと思いますね。

もっと真剣にバグ対処を考えてもらいたいところです。

書込番号：16011781

[Toshi..y]

サポートに何度か問い合わせて色々試しましたが、
手間かけるばかりで、すべてエラー改善されず

思い切って、Windows8 Pro OSの再インストールで
エラーが出なくなりました。


お客様の環境固有の問題に
起因する症状であることが推測されます。
って、OSの不具合だったのかな！？

特殊効果が使えるようになって
Ultimate買ってよかったです。

書込番号：16453788

[でかいえろ]

私も同じエラーで困っています。
WIN8で再インストールを試みましたが、結果は、同じです。
どうしたらいいのでしょうかね？
同じ症状の方、もしくは克服された方、お願いします。

書込番号：16506530

[erisu]

私もです。
Ｗｉｎ８には対応していないのでしょうか？
どうしたらいいですか？

書込番号：16945028

[terukon5240]

　私も「Toshi_y」さんと同じPRODADエラーで困っていました。windows8.1　ProにVideoStudio Ultimate X6をインストールしましたら起動時にProDADのエラーが発生し、どうしても正常に動きませんでした。それで、Windows 8 Proをクリーンインストールの上VidioStudio Ultimate X6をインストールしましたが、全く同じでした。

　つづいて「うりお」さんと同じエラーもいやほど経験しました。

　そこで互換性のトラブルシューティングでVideoStudio Ultimate X6の互換性を調べましたところ、なんと驚くなかれ　XP SP3　互換モードと判定されのです。（ＯＳはWindows8）
　続いてWindows8.1のVideoStudio Ultimate X6の互換性を調べましたところ、互換モードはWindows8と判定されました。

　ところが、後者のVideoStudioについてまず互換モードのWindows8で動かしてみましたが、全くでたらめで前と同じ、エラーエラーの連続でした。
　
　上記の両方についてXP SP3の互換モードで動かしましたところ、何の問題も起こらず嘘のように全てがすんなり動きました。これって、どういうことなんでしょう。まあ、驚いてものも言えません。

　PRODADがインストールされていない環境では動画ファイルを読み込むと「予期しないエラー」発生しアプリが強制終了する問題もXP SP3モードでクリアー・・・・。

　私のＰＣは、i7-4770K(3.5G) メモリー８ＧＢ　マザーはASROCK Z87 PRO4ですけど、これらのエラーはＰＣ固有のエラーで片づけられるのでしょうか？？

書込番号：17346400