『フリーズする症状について経験した人いますか?』のクチコミ掲示板

[ガルフ三四郎]

1.忘れた頃に起きるのですが、リモコン操作中にフリーズして、2秒ぐらい後に自動的に再起動(リモコンの電源ボタンを押した時と同じような状態)する。

2.100%再現性はあります。アプリのニコニコ動画でログイン画面にして、リモコンの電源ボタンを押して電源を切って、再度電源を入れるとフリーズしてなにもできない状態になります。コンセントからプラグを抜き差しすると治ります。

2に関してはSONYに連絡しています。
経験した人いますか?

書込番号：18609958

[eagle108]

私のテレビ（KDL-55HX850）でも似たような現象が出ています。電源を落として再投入しても駄目で、これからメーカーに聞いてみようと思っていますが、とりあえず価格.COMで検索したら、この投稿がありました。その後の様子が何かあれば参考にさせてください。

書込番号：18641222

[ガルフ三四郎]

2の症状に関しては、同じ頃のさまざまな製品で同じ現象がでています。翌年の製品では問題ないのでアプリの問題と回答が有りました。
1の症状はネットワークを使うアプリでリモコンの速い操作をすると処理スピードが追いつかなくて再起動かかるようなことを言っていました。一旦個人情報のクリアをしてみてくださいトノコト。

Sonyの回答は以上です。

書込番号：18641435

[eagle108]

ガルフ三四郎さま
早速の返信、ありがとうございます。ソニーのサービスに電話しても混みあって通じないので、メールで問い合わせていますが、未だ返事を貰っていません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　貴兄のコメントから、ひょっとしてモデム（フレッツ光）の不具合かもしれないと思い、モデムの電源を落として再投入してみたところ、異常現象は起きなくなりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　他に原因があるかもしれませんし、今後しばらく様子を見てみたいと思っています。　　　　　　　　　　　　　　　　何れにしろ、ご回答ありがとうございました。　　　

書込番号：18644576

[天然パーマ はげ吉]

私もフリーズしました！リモコン一切効きません。コンセントを抜き再起動で治りました。どうやら、ネット系の処理能力があまいような....ソニーには連絡しましたよ。何回もありますよ。

書込番号：18738479　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガルフ三四郎]

バージョンアップ、パネルが暗い部分が出てきて修理交換をしました。
いつの間にか2の症状は治っていました。

書込番号：19403528

[ガルフ三四郎]

あれから一年ぐらい後にパネルに問題があるので保証期間を5年伸ばすというメールがsonyから届きました。

書込番号：22422176