『電源ＯＮして１０分位で電源ＯＦＦに？』のクチコミ掲示板

[お掃除おじさん]

先日、当該プロジェクターを購入いたしました。初期設定の為に電源ＯＮで投射させて、設定を始めましたが１０分位で電源がＯＦＦ状態となりました。その後何度も電源ＯＮの動作をしましたがブウーンの音だけがなり投射もされません。
サポートセンターに修理依頼をし現品を送付しましたが２週間経っても原因がわからないとの回答でした。
当該商品を購入の方で同じような現象が出た方はいませんでしょうか？

書込番号：16723242

[ビンボー怒りの脱出]

お掃除おじさんさん
どのような設置環境でしょうか。
H5360を所有してますがこの機種はコンパクトでファンも小さいので本体内部の温度も上昇しやすく
本体の限界温度を超えると自動的に電源オフ(ファンは回った状態ですが)になります。

特にエイサーは熱に弱い感じがします。
プロジェクター本体の設置場所が前面以外は空間の余裕のない密閉された状態に近い場所だと
温度が上昇しやすいです。あとは部屋自体が熱い場所とか。

後原因が分からないのですが真夏の暑い日だと吸気口に扇風機の風をあてるのですが扇風機の
風を直接､しかも強い風であてていると何故か電源オフになってしまいます。
扇風機の風を直接ではなく間接的にあてるようにするとこのような症状はでません。
私のH5360特有の症状かもしれませんが。

まあ原因が分からないようでしたら販売店と相談して商品自体を新しい物と交換するように
交渉した方がいいと思います。購入してから余り期間が経っていないのでしたら家電店によ
っては1〜3ヶ月は初期不良交換をしてくれます。
ネット店だと一週間なので難しいかもしれませんが交渉の余地はあると思います。

書込番号：16725386

[お掃除おじさん]

ビンボー怒りの脱出さんへ

早速のアドバイスありがとうございます。
このプロジェクターは保有しているパナ製品からの買換えで３Ｄが安価な価格で楽しもうと思いネット通販で
購入しました。（5年保障付き39,800円）
プロジェクターは専用の台にセットしましたので熱の放出等は問題ないと思います。
電源ＯＮして投射時間も１０分位ですからランプの調子でも悪いと思ってサービスセンターに連絡をしました。
その際、初期不良と思われるので交換を含めて対応するとの回答でした。
２日後、商品の在庫がないので修理対応との連絡があり現品をセンターに送っておりますが２週間過ぎましたが
未だ治ってきません。
３Ｄ対応のメガネも用意しておりますので胸の中がモヤモヤです。
エイサーのプロジェクターは熱に弱いとのアドバイスありがとうございました。

書込番号：16732758

[ビンボー怒りの脱出]

お掃除おじさんさん

原因が分からない場合､そのまま戻ってくる可能性が高いです。私もそうでしたので。
幸い私の場合戻ってきてから症状が出なかったので助かりましたが戻ってきてもしまた
同じような症状が出た場合は今度は粘り強く交換で交渉した方が宜しいかと思います。

書込番号：16732897

[お掃除おじさん]

ビンボー怒りの脱出さん


お返事ありがとうございます。
商品発送後２４日間経過しましたが未だになおってきません。この間サービスセンターに２回連絡しましたが、原因が不明との回答でした。本日、商品の交換を申し出致しました。新製品で在庫がないとは？
明日、返事がきます。どうなるやら？

書込番号：16770326

[ビンボー怒りの脱出]

お掃除おじさんさん こんばんわ

大変ですね。
エイサーのサポートは一生懸命遣ってはくれるのですが何か一生懸命さが空回りしているという感じがしました
がお掃除おじさんさんの場合も似てますね。

交換品の場合買ったお店で交渉した方がスムーズに交換してくれるのですがネット店とかエイサー直だと
難しいのかな？大型家電店だとちょっと強めにごねると交換か同じ物がなければ代替え品で同じメーカー
か他のメーカーの同じくらいのスペックの物に直ぐに替えてくれるのですが。

お店での交渉なら代替え品かエイサー直なら返金して貰って他の物を自分で買うということもできます。
まあ相手の出方次第ですが壊れた物を使用してくれとは向こうも言わないとは思います。

書込番号：16770432

[くまのー]

自分も過去に別の機種で1ヶ月ほど待たされた事がありました。
やはり部品がどーのという説明でしたが、

購入した販売店（自分も通販でした）経由で連絡してもらったら、
すぐに交換対応で戻ってきました。

エイサーは個人で連絡するとおざなりな対応になる
傾向があるのかもしれませんね。


勝手な予想ですが、実際対応される方から見た場合、

サポートセンター、つまり下請け会社から連絡受けるのと、
（おそらくエイサーのサポートセンターは外部委託でしょう）

販売店、つまり取引先から連絡を受けるのでは、
同じ内容でも優先度が変わってしまうシステムなのかもしれません。

もし直販での購入じゃなければ、
販売店からプッシュしてもらうのは有効かもしれませんよ。

書込番号：16776805

[お掃除おじさん]

くまのーさん


アドバイスありがとうございます。
過日、エイサーから連絡があり修理箇所がわかったとの連絡あり現在、部品の入荷待ちとの回答でした。
ただ、何時治るかは確定出来ずもう少し待ってほしいとの事、日程がはっきりしないのなら交換・代替え品を含めて
考慮してほしいと申し出をしましたが修理でのみで願いたいとの回答でした。修理依頼から４０日を経過しました。
やっぱり国産品でないと不安です。トホホホ・・・・・

書込番号：16819764

[お掃除おじさん]

昨日、プロジェクターが治ってきました。原因はカラーホイールの故障との事でありました。
部品交換して動作確認をされ無事にご帰還されました。
本日、投射してみましたがＯＫでした。
ご心配いただいた、ビンボー怒りの脱出さん・くまのーさん本当にありがとうございました。

書込番号：16836044