『契約解除料、自業自得だけどなんだかくやしい。』のクチコミ掲示板

[りらくまよ]

プラン名：Y!Fi （ワイファイ）2年間ずーっと得するプラン（4G）
【更新期間】2017年1月1日〜2017年2月28日
解約書類を2月下旬に請求（自動音声ガイダンス）、これで更新期間内に解約意思を申入れしているから、2月中に返送しても書類の受理には間に合わないけど、翌月に解約書類を郵送したら契約解除料なしで解約できるのだと思っていたら、2017年4月1日が解約日で契約解除料も請求されてました（更新期間内に解約できていないから）。

結局、更新期間内の早い時期に解約書類を請求→返送→解約完了していたらよかったというのは理解できるのですが、気になったのでオペレーター窓口に電話をして聞いてみました。
「2月下旬に自動音声ガイダンスで解約書類を請求するのではなく、その時点でオペレーター窓口につないで、無理にでも電話口で解約をしていれば、契約解除料なしで解約できていたのか？」と質問したら、
『電話での解約はできないので、（2月下旬のときに例えオペレーター窓口に電話していたとしても）契約解除料なしでの解約はできていないはず』だそうです。

ネット申込みができるのに、ネット解約や電話解約ができないなんて、落とし穴というか。
自業自得ですが、高い勉強代になりました。

書込番号：20819046

[伊達11]

うさくさいが、電話で聞いて、出来るはず。出来ないと言われたら、消費センターに行って話して間に入ってもらえばいい。
クレームばっかり、入れば、どうなるか大人ならわかるでしょ。
泣き寝入りすることありません。

書込番号：20819114　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

ネット解約できないのもゴミなんだけど
まあそれは他社もあるんだけど

電話解約できないのはかなりのゴミだと思います
過去に電話解約できたって書き込んでた人もいますが真偽は不明

解約する場合基本的にはショップ行ったほうがいいと思います
郵送は郵送で配達とかが記録に残るやつじゃないと
届いた届かないいつ届いたとかそういうめんどくさいことになる場合もあり得るかもですので

書込番号：20819132

[伊達11]

イーモバイルは昔、シムを返却しなくてはならなかったからです。

書込番号：20819153　スマートフォンサイトからの書き込み

[六本木作用]

相変わらずＹモバイルはトラブル多いね。
最低だな。

書込番号：20822362　スマートフォンサイトからの書き込み