『放送事故によるアイヴィブルーレコーダートラブル』のクチコミ掲示板

[物語山]

BIV-R1021を購入して1年半ほどたちます。
8月28日、突然リモコンの操作ができなくなりました。電池交換など基本対策をやってみたけれどだめ。本体の電源スイッチも入ったり入らなかったりと全体が不安定になりました。メーカーへの修理依頼も基本金額を考えると躊躇している内に10日ほどたちました。やっと時間を作りメーカーのサポート窓口に問い合わせると、「8月28日午前4時頃から20時頃までの間、誤って仕様に合わない大きなBS番組表データを送信し続けたために起きているトラブルだと思う。あなたと同様のクレームが全国から入っている。」という回答だった。
「このトラブルはすべてのBS対応ビデオレコーダーで起きているのではなく、弊社アイヴィブルーレコーダー等限られた機種に限定しているようだ」という内容だった。
故障対策は
　1.本体右上の電源ボタンを10秒以上長押しすると、全面のLEDランプが消灯します。
　2.レコーダー本体の電源プラグを抜いていただき、30分ほどお待ち下さい。
　3.電源プラグを入れ、本体右上の電源ボタンをONにすると復帰します。
ということで、実行すると無事復旧した。

問題は、この情報が日立マクセルのHPにしかないことだ。公共の電波を使い不適切なデータが送られ、一般消費者が使う家電製品にトラブルが生じた場合、プレス発表等を行い、事故の事実と対策や連絡先は公表されるべきだろう。今回、日立マクセルはHP以外の公表は行っていない。

この事故の原因は、BSのG-Guideを制作送信しているロヴィ(株) - CEATEC Japanが不適切データを送信したことなのだが、ロヴィの担当者（テクニカルサポート、シニアマネージャ）は、「事故の事実はメーカーには連絡したが、エンドユーザーへの告知等はメーカーの責任で、どのように事故対策を発表するかなど機器メーカーとは協議もしていない」と言い切る。

この事故で直接被害を被ったのは消費者であり、機器のメーカーではない。しかし、ロヴィの責任者は木で鼻をくくったような対応しかしないし、日立マクセルのHPでも「本症状につきましては、BSのG-Guide（番組表）データのダウンロード時、特定のファイルを解凍する際にエラーが発生。それが影響し、不具合が発生した次第です。現在、G-Guide（番組表）データの改善が行われ、正常に動作することが確認できましたので、ご安心してお使い下さい。」と仕様に合わない番組データが送信された事実はボカさえている。

複雑化するIT機器のトラブルや対策を一元的に公表するHPを公的に整備する必要があるだろう。

長くなって済みません。ほかに適当な場所がないので、ここに書き込みました。

書込番号：19121267

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

配信会社のミスなのだからメーカーが行うべきは、変な話のような気がします。配信会社が経費負担で、マクセルの名目で全国紙にそれなりの広告を出すべきのような気がしますが。無責任のような気がしますがね。
ただ、出回っている台数的には多くはないと思われる点で、そうは、ならなかったようなきはします。

書込番号：19121333

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

カキコ、ご苦労様です。

書込番号：19121679

[撮る造]

　なるほど、これですか？フリーズするとは穏やかではなさそう。
http://www.maxell.co.jp/info/info20150828.html

　先日までこの機種（末尾C無し）保有していましたが、2ヶ月ほど前に知人に譲っているので確認はできません。
　もしトラブルが起きていたら（売った私に）文句を言ってくるはずだと思います。ただ未だ来ていませんね。全てではないのか？

　HPにはアイヴィブルーとだけ書いてありますが、BIV-Rシリーズのことなのでしょうか？
　現在使っている、BIV−TW1000には影響は出ていませんが。

　番組表データ自体のエラーならばGガイド搭載の他社製品にも影響もでるはずですし、同じフナイ製の東芝機などにも影響が出るはず。
　番組データの「特定のファイルを解凍する際にエラーが発生」なら同時期のフナイ製東芝機（GUIが酷似しているしプログラム的にも流用のはず）にも出ていると考えるのが普通。東芝HPにも、価格コム掲示板にも、そんなトラブル見当たりませんね。

　推測すると、マクセルアイヴィーブルーのファームウエア更新データが間違って送信されたか、それと誤認されるようなデータだったのでフリーズしたのかも。

＞BSのG-Guideを制作送信しているロヴィ(株)
　Gガイド配信しているのはIPG（株）では。（技術提供はロヴィですが）
http://www.ipg.co.jp/gguide/index.html

書込番号：19121865