『コンセントを抜いた後、、』のクチコミ掲示板

[初心者ですが宜しくお願いします]

ルーターの位置を変えようとコンセントを抜いてさすとWiFiが繋がらなくなりました。
iPhone側ではいつも使っていたWiFiに接続し扇マークはでますが、インターネットに接続できませんとでました。
iPadも同様です。
activeモードで緑の点滅はしていたので回線の設定は完了してあると思っていましたが繋がらないためモデム、ルーターともに一度電源を抜いて8時間程おきましたが状態は変わりませんでした。
その後ルーターの初期化をし、つなぎかたガイドを参考に1からはじめましたがらくらくネットスタート回線を自動判別する時にランプが全て赤く点滅し設定できない状態が続いています。サポートデスクをみると1-24時間おいてくださいとあったのでとりあえず24時間待とうかと思っていますが、、何か解決策はありますでしょうか？

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[JTB48]

有線接続できるPCはお持ちですか？　おそらくルーター内の設定が飛んじゃったので無線LANの設定を再設定しないとダメだと思います。PCがあればブラウザで「192.168.11.1（一例）」のようなルーターにアクセスできるIPアドレスがありますので再設定してください。

書込番号：22116288

[羅城門の鬼]

>iPhone側ではいつも使っていたWiFiに接続し扇マークはでますが、インターネットに接続できませんとでました。
iPadも同様です。

WG1800HP2がインターネット接続出来ない状態のようですね。

>その後ルーターの初期化をし、つなぎかたガイドを参考に1からはじめましたがらくらくネットスタート回線を自動判別する時にランプが全て赤く点滅し設定できない状態が続いています。

初期化したのなら、再度インターネット接続の設定が必要ですね。

>サポートデスクをみると1-24時間おいてくださいとあったのでとりあえず24時間待とうかと思っていますが、、何か解決策はありますでしょうか？

CATVの場合はモデムが記憶しているMACアドレスを消去するために、
一定時間電源オフする必要がありますが、せいぜい1時間程度です。

インターネット接続方法は環境により異なりますので、
環境の詳細な情報が必要です。

・インターネット回線の回線種別(光回線等)は？
・インターネット回線の通信事業者名(NTT等)は？
・プロバイダ名は？
・WG1800HP2のインターネット側に接続している機器の型番は？
・その機器にPPPランプがある場合は、PPPランプの状態は？

書込番号：22116431

[初心者ですが宜しくお願いします]

＞JTB48さん
お返事ありがとうございます。
有線接続できるパソコンはありますが普段使っていないので、、、iPhoneではできない設定なのでしょうか？

書込番号：22116446　スマートフォンサイトからの書き込み

[初心者ですが宜しくお願いします]

＞羅城門の鬼さん
コメントありがとうございます。
回線種別は光回線です。
通信事業者はNTT西日本です。
プロバイダー名はソフトバンク光です。
型番はあっているかわかりませんが、GE-PON〈M〉EGE-PON-ONUタイプD〈1〉2タンタイです。
PPPランプがわかりませんが認証、UNI、光回線、電源と4つありそのうちUNIと電源が光っている状態です。
今ご回答いただき2時間ほどは経ったのでコンセントをいれてみました。
iPhone側でWiFiの扇はでています。

書込番号：22116484　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>通信事業者はNTT西日本です。
>プロバイダー名はソフトバンク光です。
>型番はあっているかわかりませんが、GE-PON〈M〉EGE-PON-ONUタイプD〈1〉2タンタイです。

NTTならば、インターネットとの接続はPPPoE接続です。
レンタル機器がGE-PONならば、WG1800HP2にPPPoE設定する必要があります。
つまりプロバイダのソフトバンクから既に連絡済みのユーザIDとパスワードを
PPPoE設定にて入力する必要があります。

iPhoneでもAtermらくらくQRスタートを使えば、PPPoE設定できるようです。
https://itunes.apple.com/jp/app/id510886166?mt=8

書込番号：22116501

[antena009]

>PPPランプがわかりませんが認証、UNI、光回線、電源と4つありそのうちUNIと電源が光っている状態です。

光回線、認証が点灯していないのあれば、回線状態に問題あり。光ケーブルが抜けているか断線してるかも…
NTTに連絡して回線状態を確認した方が良いと思う。

書込番号：22116530　スマートフォンサイトからの書き込み

[初心者ですが宜しくお願いします]

＞羅城門の鬼さん
ありがとうございます。
午前中にiPhoneでPPPoEの設定を設定しましたがうまくいきませんでした。
そこから2時間ほど電源を抜いても手順に従いつなぎAtermらくらくQRスタート設定をし、らくらくネットスタートを起動したら赤点滅になり回線を自動判別できない状態になっています。
本来であればPPPoEルータモードの設定待ち状態になった後クイック設定のようですがそこまでたどり着けない状態です。
NTTの機器のランプが4つ点灯していないのですがそれは問題ないのでしょうか？

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[Hippo-crates]

念のため背面スイッチがRTになっているか確認。

書込番号：22116548

[羅城門の鬼]

>NTTの機器のランプが4つ点灯していないのですがそれは問題ないのでしょうか？

http://www.remote.east-flets.net/faq/2
のランプの説明によると、認証ランプなども点灯すべきですね。
NTTに連絡してみて下さい。

書込番号：22116578

[初心者ですが宜しくお願いします]

＞羅城門の鬼さん
＞antena009さん
ありがとうございます。
NTTに連絡をしましたので、対応を待ちたいと思います。
ありがとうございました。

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