『録画中にチャプター編集すると不具合が』のクチコミ掲示板

[マウリシオショーグン]

番組を録画中にチャプター編集をすると
録画していた番組ファイルの再生時に不具合が起こります。

具体的には
0時スタートの番組Aを録画していて
別の録画済ファイルBを編集作業をすると
番組Aのその編集してたあたりの時間帯に問題が発生します。

症状としては
・早送り時にその地点で止まる
・それ以降チャプターを進める事ができなる
・シーンサーチでも進められない。
・上記３件とも再生時間が不具合地点で止まったまま
・通常再生のみ最後まで観れます

シングル録画で起こります。
やはりHDDへの負荷で録画に問題が起こってしまうのでしょうか？
それとも固体不良でしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：18437332

[マウリシオショーグン]

すいません訂正です。

0時スタートの番組Aを録画していて
別の録画済ファイルBを0時30分頃に編集作業をすると
番組Aのその編集していたあたり(開始後30分)以降の再生に問題が発生します。

書込番号：18437369

[デジタルっ娘]

現象からみて見込みは薄そうですが一応リセットしてみてください。
再現性は100%でしょうか？開始時間は0時スタート限定というわけではないんですよね。

前世代のEW1100では発生しないようです。マルチタスクに謳ってある以上不具合ということになります。
サービスマンに現象をよく確認してもらって修理、交換の対応してもらってください。
経緯を報告していただけるとありがたいです。

個体不良なら解決すると思いますが、この世代のバグだとソフト修正で対応してもらわないと解決しません。
多くのユーザーからメーカーに要望を上げていけば対応は早まると思います。

書込番号：18437811

[デジタルっ娘]

ちなみに不具合の出る編集作業はどのレベルでしょうか？
チャプター削除ですか？分割、結合の修正レベルでも発生するのでしょうか？

書込番号：18437834

[ＭｉＥＶ]

リセットや初期化(HDDの初期化は除く)しても、改善されない場合、修理か、交換でしょうね。
修理だと、HDDの初期化の可能性があるので、BDに移す。

書込番号：18438105

[マウリシオショーグン]

>デジタルっ娘さん
再現度100%ではないようです。
先ほど、試しに簡易検証してみましたが
録画しつつ部分削除をしましたが、問題は発生しませんでした。
購入1ヶ月強で過去3回発生してます。

0時スタートは例です。言葉足らずで申し訳ありません。

どの程度の作業レベルで発生するかは、今回再現できなかったので不明ですが
過去発生したのは部分削除、チャプター削除など
「削除中」「…」バーの表示が数秒出る、HDDに負荷の高そうな作業時でした。

>前世代のEW1100では発生しないようです。
>マルチタスクに謳ってある以上不具合ということになります。
>サービスマンに現象をよく確認してもらって修理、交換の対応してもらってください。
>経緯を報告していただけるとありがたいです。

やはり仕様上可能な作業で問題が起こるのは不具合ですよね…
リセットをしましたのでもう少し検証してみて
それも含めてまた経緯を報告させていただきます。
ご助言ありがとうございました。



>ＭｉＥＶさん
まずはリセットをしてみましたのでまた検証してみます。
BDに移動は必須ですね。ありがとうございました。

書込番号：18438904

[デジタルっ娘]

負荷が原因ならダブルAVC録画中に試行すれば再現しやすいかもしれませんね。
不具合タイトルは保存価値はないですが、メーカー説明用にHDD内に置いといたほうがいいでしょう。

書込番号：18438993

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

重い仕事はさせてはいけないということでしょう。機器のストライキっていうやつです。

書込番号：18440924

[マウリシオショーグン]

検証しましたが再現しました。
ただ再現率100%でないので何がトリガーなのかは分かりません。

行ったのは
部分消去、チャプターの結合、チャプター打ち込み
タイトル削除、タイトルの保管。

ほぼ同時間にダブル録画していた映画2タイトルで
再生後、約1時間30分以降でタイムカウンターが止まり(通常再生はされてます)
それ以降に早送りやチャプタージャンプすると、最後まで飛んでしまいます。

その時刻近辺に上記のどれかの作業を検証のためしていたと思います。

なおサポートにメールして3日経ちますが
まだ返事がないのでどのような対応になるかはまだ不明です。


＞デジタルっ娘さん
何度もご親切にありがとうございます。
はい！問題が出たタイトルは残しておきます。


＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
HDDなので仕方ない部分はあると思います。
ただメーカーが仕様上、可能としてる作業なので
してはいけない作業があるなら知りたいところです。

書込番号：18442234

[デジタルっ娘]

その状況だと残念ですが自然治癒はなさそうですね。
サポートから三日返信がないというのは少し遅すぎます。
できれば直電か、購入店を通した方がスムーズな場合もあります。

解決までは、今のところ録画中に編集作業をしないことしか回避策がありません。
個体の不良ならたまたまの不運ですけどね。シリーズ共通の不具合だと解決まで長引くと思います。

他のユーザーからの報告がないので何とも言えないところです。

書込番号：18442396

[マウリシオショーグン]

>デジタルっ娘さん

サポートから返信がきましたが
要約すると「リセットを試して下さい。改善しない場合は再度連絡を」
という事でした。

また時間がかかりそうなので
ご助言通り直電か販売店で相談してみます。

固体不良か判別が難しいので
できれば交換して欲しいものです。
それでも発生するようならこの機種はこういうものだとまだ諦めがつきますので…
ありがとうございました。

書込番号：18443695

[やっぱりＲＤは最高で最強]

こりゃハズレ確定？、我輩も買おうかと思ってたけど方落ちより機能アップはしてるけどコストダウンし過ぎな仕様だしつい昨日想像してた以上に画質が低い事を知ってしまい(RDより酷い)ET系が欲しくなったから無くなる前にET1100買うしかないかな〜(要レクボだけど)なんつ〜か2100系ハードに使ってるけど有り得ない状況だねえ、こだわり無ければ2100系買い増しして2200系返金(又はその逆)すれば。

書込番号：18444065

[VRO]

＞再生後、約1時間30分以降でタイムカウンターが止まり(通常再生はされてます)
それ以降に早送りやチャプタージャンプすると、最後まで飛んでしまいます。

ＢＤ−ＲＥならね　ディスク不良で　初期化後　再現で確定なんだけど
どうも　ＨＤＤの不良ポイ

ＨＤＤは領域大きいから　検証のしようが無いのだけど
とりあえず　どうにかして　約1時間30分以降の部分を分割（タイトル分割）して
プロテクト掛けて　二度と録画に使わないように隔離してみる
これを数十回繰り返して　隔離領域を増やしていって　不具合が無くなればＨＤＤの不良セクタが原因てことに

書込番号：18444307

[マウリシオショーグン]

メールサポートは返信に3日程かかり話が進まないので、販売店に相談してみました。
購入から1ヶ月以上経っててダメ元でしたが、交換していただける事になりました。
メーカーに症状を伝えて不良認定をとって下さったようです。

交換品でもまた検証して報告いたします。
どうか固体不良でありますように。



>やっぱりＲＤは最高で最強さん
やっぱりありえない状況ですかね(汗)。
ただ固体不良かもしれませんので、交換後きちんと報告したいと思います。

>VROさん
メーカーもHDDの不良という判断のようです。
アドバイスありがとうございました。もしまた発生した時の参考にさせていただきます。

書込番号：18451299