『win8.1のシャットダウンができません…』のクチコミ掲示板

[おつっちい]

先日当該商品を購入し、全てが順調と思っていたところ、シャットダウンができないことに気づきました…。特段何か変わった対応はしていないのですが、シャットダウンをすると一旦電源ランプが消灯し、PCのハードディスクが一瞬（一秒弱）止まるのですが、その後何もしていないのに勝手に電源が入り、lenovoのロゴが出て普通に立ち上がってしまいます。どなたか対処策をご教授いただけますと幸いです。よろしくお願いします。

書込番号：19200133

[キハ65]

初期化（リセット）しても同じような症状が発生するなら、初期不良で購入先へ相談。

書込番号：19200168

[ありりん00615]

完全なシャットダウンは試しましたか？
http://acer-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/36914/~/windows%E3%81%AE%E5%AE%8C%E5%85%A8%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%EF%BC%88windows8%2F8.1%EF%BC%89

書込番号：19200348

[沼さん]

ショップに相談です ！

書込番号：19200497

[おつっちい]

ショップ規定によりまずメーカーへ相談したところ、バイオス設定や初期化などを試しましたが改善せず、最終的にはショップへ返品して交換いただけました。が、本日届いた交換品（新品）でも同様の症状となってしまいました。これは二度連続の初期不良なのでしょうか…。週末またメーカー確認⇒ショップ相談の運びとなりそうで憂鬱です。購入品がメモリ4GB交換モデルというのも何か影響があるのでしょうか？

書込番号：19210733

[キハ65]

初期セットアップ後、Windows Updateが延々と続いてシャットダウン出来ない状態ではないですね。

書込番号：19210776

[rockyoubaby]

＞おつっちいさん

同PCを2台購入し、1台は問題なく現在まで使用できています(Win10にアップグレード済み)が、もう1台はスレ主さんと同様な症状が起き、2回目の交換に出したところです。

1回目は、液晶の不良が主な理由で交換に出しましたが、シャットダウンできない問題も発生していました。(Win8.1、メモリ:2GB)

2回目は、不要ソフト削除後すぐにWin8.1→Win10にアップグレードし、アップグレード後、自分でメモリを2GB→4GBにしましたが、シャットダウンできない問題が同様に発生していました。すぐにアップグレードしたため、Win8.1で同症状が起きていたかはわかりません。
下記の順で、試してみましたが、同症状の改善には至りませんでした。

1.「高速スタートアップ」を無効化
2.「設定」→「更新とセキュリティー」→「回復」→「このPCを初期状態に戻す」を実行(初期化)
3.メモリ4GB→2GBに変更。
4.「Shiftキー」＋「シャットダウン」(これは1の高速スタートアップを一時的に無効化する方法の為、すでに無効化している状況では、意味はなかったと思われます。)

書込番号：19211572

[ありりん00615]

「このPCを初期状態に戻す」はドライバー類を含めて削除されてしまうので、メーカー製PCではやってはいけないことです。一度、Windows 8.1に戻した後でリカバリしたほうがいいでしょう。
あと、PC Experienceにアップデートツールがあったかと思いますが、これでBIOS及びドライバーを最新にしたのでしょうか？

書込番号：19211827

[おつっちい]

購入先に問い合わせたところ、やはり初回同様にメーカーサポートから初期不良のお墨付きをいただいてからの交換になるとのことでした。同様の症状が出てる方がいらっしゃるのであればしっかりと原因を突き止めて改善して欲しいと思いますが、とにかく今は早々に返品手続きを済ませて、早く新しいパソコンを利用できればと思います。今後同じような体験をされた方への参考になれば幸いです。

書込番号：19212348　スマートフォンサイトからの書き込み

[おつっちい]

原因が分かってきました。二回目の症状ということで、PCを再度初期化し、付属のマウスとキーボード以外のＵＳＢを外したらシャットダウンができました。どのＵＳＢが原因かまでは特定できていませんが、何らかのＵＳＢがシャットダウンを阻害していることは再現できましたのでご報告させていただきます。ただ、先日まで使用していたウィンドウズ７搭載の古い機種と全く同じ配線をしていたのにもかかわらず、この8.1＆機種でこういった症状が出るのは、やはり素人としては納得しづらいところです。

書込番号：19217824

[ありりん00615]

Windows8に対応していない周辺機器を利用していたのでしょう。
ただ、その場合は完全なシャットダウンで対応できるはずなのですが。

書込番号：19224985