『故障したとき、どうすればいいでしょうねぇ・・・。』のクチコミ掲示板

[ごんのすけくん]

本製品を売っているネット販売業者のwebページ上の記載
　「■修理
修理の際は直接各メーカーサポートまでお問い合わせ頂き、直接お客様よりメーカーへ修理出しとなりますので予めご了承くださいませ。 」

　ソニーのサポートページの記載
　「携帯電話の故障、修理、操作方法などに関するお問合せは、通信事業者または購入店にお問い合わせください。万一、当センターにお電話頂いても、お答えしかねますので、何とぞご了承ください。」
　「※海外でご購入、またはインターネット通販でご購入された海外向け携帯電話/タブレットのお問い合わせ先は購入元または現地のソニーモバイルになります。」

　ネット販売業者は、修理は、メーカに言え、
　メーカ（ソニー）は、修理は、購入元に言え、
　と、お互い、なすりつけあい（？）をしているが、
　どうすれば、いいんでしょう？

書込番号：19190208

[さーてライジングサザエさんは？]

その「ネット販売業者」と「メーカー」に質問すれば解決できるのでは？

こんなところで当事者じゃない人からの回答を待っても何の意味も無いよ。

書込番号：19190229　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

質問スレでないのがミソなんですよね？

書込番号：19190243　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

本来これは、楽天やso-netなど、格安SIM業者限定で取り扱っている商品です。
そこから買えば、故障時のサポートは、そちらが窓口になります。

価格.comに載っている大黒屋は、たんなる白ROM業者ですから、初期不良以外、サポートはありません。
したがって、故障したり落として壊したりすれば、終わりです。
1万円安く、単体で買えるかわりに、そうしたリスクを負う、ということになります。割には合わないですね。

書込番号：19190258

[sky878]

ちゃんと用意されています。
http://www.sonymobile.co.jp/support/customercenter/others.html

書込番号：19190263

[ごんのすけくん]

　皆様、回答ありがとうございます。

　まだ、購入を検討している段階で、安い買い物でもないため、初期不良や修理（保証）に対する対処を調べて見たら、最初に書いたようなwebページの記載を見つけたので、一体、どうすりゃいいんだ？と思って、質問した次第です。


>　質問スレでないのがミソなんですよね？

　するどい！　です。


>ちゃんと用意されています。
>http://www.sonymobile.co.jp/support/customercenter/others.html

　ご紹介のページの表題は、
「ドコモ、KDDI、ソフトバンク、ワイモバイル」”以外”から販売されている日本国内向け携帯電話に関するお問い合わせ」
　となっているのですが、同ページには、最初に書いたように、
「※海外でご購入、または”インターネット通販”でご購入された”海外向け”携帯電話/タブレットのお問い合わせ先は購入元または”現地のソニーモバイル”になります。」
　となっているのです。
　”インターネット通販”でご購入された”海外向け”携帯電話のお問い合わせ先は、”現地のソニーモバイル”でよいと解釈していいんですかね？
　その際、”現地のソニーモバイル”って、日本のソニーモバイルでいいんですかね？

書込番号：19191848

[sky878]

それはグロ版の事だと思います。

日本で発売しているのに日本以外のサポートに回すということはあり得ないかと。
どうしても心配ならば問い合わせた方が早いですよ。

書込番号：19191933　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

結局質問になってるし…

書込番号：19191958　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごんのすけくん]

>結局質問になってるし…

　ハハハ・・・。半分ぼやきで、半分質問、みたいな感じで、ご存じの方の回答が得られれば、ラッキーぐらいな気持ちで投稿したので・・・。

>どうしても心配ならば問い合わせた方が早いですよ。

　購入する前に、そうしてみます。

　皆様、アドバイスありがとうございました。

書込番号：19192023

[さーてライジングサザエさんは？]

結局は屁理屈を言いたかっただけのスレですか。

記載された文章は窓口業務負担を減らすための施策ですよ。
メーカーが責任放棄するわけないので、最終的にはメーカーにて修理する事になります。

むしろ責任放棄してるのは販売店なのでは？
売りっぱなしって事でしょ。

書込番号：19217478　スマートフォンサイトからの書き込み