『ｃのサポートは最低、最悪！』のクチコミ掲示板

[Jazzpiano46]

WXR-1750DHPを2階をメインに電波の届きにくい1階に中継器として2台で運用しています。
スマホを買い替えたのでwifiの設定をしたところ、2階ではwifiがつながるのですが、1階の中継器のカバーする場所へいくと電波強度は出ているのですが、インターネットにつながらない状態になりました。
（買い替え前のスマホではwifiつながります）

原因が分からないのでサポートに電話したところ、旧機種ではつながるのであれば、こちらの問題ではないとばかりに、投げやりな対応。
食い下がって聞きましたが、サポートの言うとおりスマホのwifi設定を削除しもう一度、設定しなおしてください。エアステーションのファームウェアのバージョンを確認してみて下さい等、言うとおりにしましたが、結局改善せず。
こちらとしては、エアステーションの方で設定項目はいろいろあるのだから、あやしい箇所はあるだろうとおもうのですが、うちでは上記のみの対応しかできないと聞く耳もたず。
結局、あちこち聞きまわって、電波のチャンネルによっては、スマホで対応できない場合があるというのを聞いたので、チャンネルを数の少ない方にしたりや自動設定にしたりして、今現在、2.4Gの方はつながるようになりました。
結局、 WXR-1750DHPの方の設定をいじって改善しました。

あの、 バッファローサポートの使えなさはなんなんでしょうかね？

書込番号：22331179

[KAZU0002]

>スマホで対応できない場合があるというのを聞いたので
バッファローのせいではなかったと。まさかスマートフォンのサポートまでしろという主張ではないですよね？

本来ルーターとは難しい物なので。電話や文章だけで説明しろといわれる方が、よほど難易度が高いのです…

書込番号：22331361

[Jazzpiano46]

KAZU0002さん
>スマホで対応できない場合があるというのを聞いたので
バッファローのせいではなかったと。まさかスマートフォンのサポートまでしろという主張ではないですよね？

そのような事は一言もいっておりません。
結局、WXR-1750DH側のチャンネル設定の変更で少し改善しました。

>>電波のチャンネルによっては、スマホで対応できない場合があるというのを聞いたので
上記は、電波のチャンネル設定によっては、改善するというかもしれないという対応方法のヒントになったということです。
自分のスマホが実際にチャンネルによっては対応できないかはわかりません。

結局、WXR-1750DHPの設定で改善したことを考えると、もう少し突っ込んだ対応をバッファローに聞きたかったのですが、聞く耳もたずな対応をされ、サポートとしては最低の部類と思ったのでそう書いたまでになります。

書込番号：22331664

[kaeru911]

Jazzpiano46さん

他のメーカーのサポートの口コミも書いていますが、どんな対応をしてもらいたいのでしょう？
有料サポートだったら、その不満も理解できますけど、書かれた限りでは普通にされる対応だと思いますが。

無料サポートなんて判で押したような対策しか教えてもらえないと。
結局自力で調べて解決しているのだから、サポートに連絡前に調べれば良かったですね(^-^;

書込番号：22331684

[Jazzpiano46]

kaeru911さん
>>書かれた限りでは普通にされる対応だと思いますが。
まあ、書かれた限りはそうかもしれません。(^-^;
一応、電話ではこちらの状況等、結構ちゃんと説明しましたが
電話に出た人があまりに知識にとぼしそうなので、もう少し詳しい人に代わって欲しかったのですが・・・・
まあ、私にとってカチンとくる言い方されたのは確かです。

>>無料サポートなんて判で押したような対策しか教えてもらえないと。
>>結局自力で調べて解決しているのだから、サポートに連絡前に調べれば良かったですね(^-^;
判で押したような対策のレベルが低すぎると思いましたので、やはり、最低なものは最低と・・・・
バッファローの無料サポートがこんなものだという認識ができたので、まず自分で調べることにします。(^-^;

書込番号：22331728

[kaeru911]

過去スレで、 PLANEX のサポート最悪って書いてますけど、こちらも最低、最悪！って書かれてますよね？

無償サポートはどこも似たり寄ったりの対応と分かったのでは？　だから最低じゃなく、これがスタンダードって思ってた方が怒りも収まるんじゃないですかね？？

私はまずは自分で検索や書籍等で調べて、どうしても分からなければサポートに連絡します。　大抵無駄な時間になりますけど。

書込番号：22331908

[さすらいのおたく]

「ｃのサポート」ってなに？

たいていの場合、こういう文句は、担当者に自分のことをうまく伝えることができない人がおおいんだよなぁ。
まぁ電話の限界でしょうなぁ。

あれぇ？
たしかバッファローって、8千円ぐらいで訪問サポートしてくれるサービスやってなかったっけか？

あぁゴメン、お金出す気ないんだっけね！

書込番号：22332047

[Jazzpiano46]

kaeru911さん
>>過去スレで、 PLANEXのサポート最悪って書いてますけど、こちらも最低、最悪！って書かれてますよね？
もともと、めったに投稿する方ではないので、忘れていましたが、書いたような気がします。
（投稿したということは、それだけ自分にとって期待外れだったということだと思います。）

>>無償サポートはどこも似たり寄ったりの対応と分かったのでは？　だから最低じゃなく、これがスタンダードって思ってた方が怒りも収まるんじゃないですかね？？

ある意味、こちらに投稿した時点で
、既に、怒りはおさまっています。

さすらいのおたくさん
>>あれぇ？
>>たしかバッファローって、8千円ぐらいで訪問サポートしてくれるサービスやってなかったっけか？
あぁゴメン、そんなサービスやってたの知らんかったわ！

>>あぁゴメン、お金出す気ないんだっけね！
あぁゴメン、そうそう、お金出す気ないんだわ

書込番号：22333707

[さすらいのおたく]

>ある意味、こちらに投稿した時点で、既に、怒りはおさまっています。

ゴミをふやさんでつかーさい。
おさまったら、あとかたづけを忘れずにねー。

それで「c」って何？

書込番号：22334328