『DRV-610で電源が全く入らない不具合』のクチコミ掲示板

[orientalis]

〈不具合〉
新品のDRV-610をシガーソケットにつないでも電源が全く入りません。
そもそも充電を示す本体のインジケーターが点灯しません。
シガーソケットやUSBケーブルに接続して、
バッテリーを何時間充電してもインジケーターが点灯せず
電源ボタンを2秒長押ししても電源が入りません。

〈使用状況〉
購入してすぐ動作確認のため付属のシガーケーブルで接続しました。
CA-DR150などは使用せず、純正の付属品を使用しました。
USBにもつないでバッテリー充電を行ってもインジケーターすら点灯せず、電源も入りません。
USBコネクタの隣にあるリセットボタンを押しても起動しません。
シガーケーブルの通電を示すインジケーターは点灯しており異常ありませんでした。
同じシガーケーブルでDR-350の動作を確認しています。

購入してから画面保護フィルムやカメラレンズ保護フィルム類も剥がしてない状態で動作確認しており
起動すらしていないので気温や高温が原因とは考えにくいです。
DR-350では新品状態でバッテリーを充電せずとも電源が入ったのに対し
DRV-610では3時間以上充電しても全く反応しませんでした。
DRV-610はDR-350と全く同じ環境で接続しましたが、
DRV-610だけ電源が入りませんでした。


液晶保護フィルムの説明では、「3分間以上の充電を行います。」と書かれていますが、
説明書では「3時間」の充電が必要と書かれており曖昧な印象を受けます。

DR-350は購入から半年ですが、DR-350が良かったので
今回DRV-610を購入してみました。
しかし出鼻をくじかれました。
DR-350でもドット問題でサポートに送っているのですが、
使うどころか起動すらせずサポート行きというのは本当にガッカリしてしまいます。(泣

価格COMの他のかたでも「DRV-610の電源が入らない」といった報告を見かけますので、
私も当たってしまったということでしょうか。
JVCケンウッドカスタマーサポートセンターに出してから結果を報告します。

書込番号：20390777

[神奈川の銅鑼犬]

購入経路は、通販？取付は自作の予定ですか？
現状のドラレコには、
家電製品のようなレベルでの品質信頼性はありませんから、今後はイエローハットとかオートバックスでの購入をお勧めします。

書込番号：20391773　スマートフォンサイトからの書き込み

[orientalis]

ケンウッドDRV610

JVCケンウッドカスタマーサポートセンターから戻ってきました。
結果は初期不良ということで電源が入らない症状も確認できたようです。
しかし原因は分かりませんでした。
本体のみ新品に交換ということで付属品はそのままの状態で返ってきました。

サポートセンターの対応は迅速丁寧で非常に良かったです。
修理に出してから返却まで5日ということで、DR-350の時より遥かに早かったです。
輸送時間を除いた交換対応までが2日〜3日と考えれば、かなり早く対応していただいたことになります。

しかしながら全く電源が入らずインジケーターも点灯しないというのは店頭のモックアップ状態でした。

取り付けも完了し1週間の動作確認も終了しました。

取り付けブラケットはDR-350に比べると柔らかくなって角度を付けやすくなっていました。
ブラケットはDR-350とほぼ同じものでDR-350も取り付け可能でしたので互換性があります。

書込番号：20432430